Preparativi di viaggio

Comunicazioni utili: per garantirti una preparazione completa al viaggio, riceverai un itinerario dettagliato e suggerimenti pratici per ogni fase, dal check-in all'attesa al gate.

Una valigia aperta giace sul pavimento e contiene uno spazzolino da denti, calzini, occhiali da sole, una bottiglia d'acqua vuota e alcuni capi di abbigliamento.

Preparativi per il viaggio

Prima di partire, si consiglia di controllare in anticipo i requisiti di ingresso per la propria destinazione. Se si viaggia in Europa, di solito è possibile volare con la propria carta d'identità.
Se si ha prenotato un volo per gli Stati Uniti, l'Africa o l'Asia, è meglio verificare direttamente tramite il nostro partner Sherpa se è necessario un visto o altro.
Si prega di tenere a portata di mano anche questi documenti se si desidera utilizzare il nostro check-in online. È sempre disponibile 24 ore prima della partenza.
Ora è il momento di fare le valigie: è opportuno informarsi con largo anticipo sulla politica sui bagagli di Condor e rispondere alle seguenti domande: cosa non è consentito nel mio bagaglio a mano? Quanto può essere pesante la mia valigia? E come posso prenotare più bagagli per il mio viaggio?
Si prega di notare che il pagamento di tutti i servizi Condor all'aeroporto di Francoforte può essere effettuato solo senza contanti, con carta di credito o di debito.

Arrivare all'aeroporto e parcheggiare

È opportuno prevedere abbastanza tempo per il viaggio verso l'aeroporto. Si consiglia di arrivare in aeroporto almeno 2 ore e mezza prima della partenza e almeno 3 ore per i voli verso gli Stati Uniti o il Canada.
Consigliamo di approfittare della nostra offerta Rail & Fly per un viaggio in treno particolarmente rilassante.
Prenota in anticipo online il parcheggio in aeroporto.
Il proprio volo parte la mattina presto? Si può approfittare di un hotel aeroportuale.

Una donna cammina lungo la banchina con una valigia, sullo sfondo c'è un treno rosso della Deutsche Bahn.

Le opzioni di check-in

Check-in online

È possibile utilizzare il nostro check-in online gratuito a partire da 24 ore prima della partenza e ricevere la carta d'imbarco in formato digitale sul proprio smartphone o da stampare in anticipo.
Se viaggi solo con bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza con la carta d'imbarco alla data di partenza.
Gli ospiti con bagaglio da stiva possono utilizzare il banco di consegna bagagli separato con la carta d'imbarco.

Scopri di più sull'online check-in

Check-in alla vigilia

Con Condor, è possibile effettuare il check-in all'aeroporto e consegnare i bagagli la sera prima della partenza. Si riceverà quindi la carta d'imbarco per procedere direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate il giorno della partenza.
Ciò consentirà di risparmiare tempo alla data di partenza e, se il volo parte molto presto, potrai avere alcuni minuti di sonno in più.
Il tragitto per raggiungere l'aeroporto è più lungo? Scopri più di 100 hotel aeroportuali in tutta la Germania.

Scopri di più sul check-in serale

Check-in in aeroporto

Il check-in può essere effettuato al nostro sportello. Saremo qui almeno due ore prima della partenza e anche tre ore prima per i voli verso gli Stati Uniti e il Canada.
Nella nostra panoramica è possibile scoprire in quale zona dell'aeroporto si trovano gli sportelli del check-in di Condor.
Per i viaggi più lunghi, è opportuno prevedere un tempo sufficiente in aeroporto e tenere pronti i documenti di viaggio: carta d'identità o passaporto e codice di prenotazione. Il codice di prenotazione è disponibile sulla conferma ricevuta via e-mail da noi o dal proprio tour operator.
Di solito il check-in all'aeroporto è gratuito. Solo se hai prenotato la nostra tariffa Economy Light particolarmente conveniente, puoi prenotare il servizio per una piccola commissione di 9,99 €.
In alternativa, è possibile naturalmente utilizzare il nostro check-in online gratuito.

Scopri di più sul check-in in aeroporto

Un gruppo di amici sta attraversando l'aeroporto per raggiungere il gate con le valigie.

Condor Priority Package

Quattro vantaggi in uno per il proprio viaggio: il Priority Package fa risparmiare molti tempi di attesa in aeroporto, grazie a check-in, controlli di sicurezza, imbarco e ritiro bagagli più rapidi.

Maggiori informazioni sul Priority Package

Procedura in aeroporto

Nella sezione seguente è possibile scoprire come funziona la procedura in aeroporto. Vengono presentate le fasi più importanti, dalla registrazione dei bagagli all'arrivo a destinazione.

Un uomo dall'aspetto rilassato è seduto accanto a una valigia marrone, indossa un completo rosso scuro e scarpe da ginnastica bianche. Con le cuffie al collo, sembra rilassato e pronto a viaggiare.

Registrazione bagaglio

Se si utilizza il check-in all'aeroporto o il check-in automatico, è possibile consegnare il proprio bagaglio allo stesso tempo.
Se è già stato effettuato il check-in online, basta consegnare il bagaglio al nostro banco. Se si viaggia solo con bagaglio a mano, è possibile andare direttamente ai controlli di sicurezza.

Molte persone stanno aspettando in lunghe code in aeroporto.

Controllo di sicurezza

Dopo aver effettuato il check-in e aver lasciato il bagaglio, si procede ai controlli di sicurezza.
Potrebbero esserci tempi di attesa più lunghi, soprattutto prima dei giorni festivi e durante l'alta stagione turistica. Consigliamo di visitare in anticipo il sito web dell'aeroporto di partenza per scoprire quanto tempo si dovrà aspettare in coda.
Quando si vola con Condor, è sempre possibile portare un bagaglio con una dimensione massima di 40 x 30 x 10 cm. Se si ha prenotato il prezzo del biglietto Economy Light, non è incluso alcun bagaglio a mano aggiuntivo. Tuttavia, è possibile prenotarlo in qualsiasi momento pagando una piccola commissione tramite "Il mio viaggio".
Per evitare disagi e ritardi, ti consigliamo di prestare attenzione a ciò che è consentito trasportare nel bagaglio a mano e a ciò che non lo è. Puoi trovare maggiori informazioni sugli articoli consentiti qui.
Nel bagaglio a mano possono essere trasportati solo contenitori per liquidi con una capacità massima di 100 ml ciascuno. Tutti i contenitori devono essere imballati in un sacchetto di plastica sigillabile da 1 litro. È possibile utilizzare ad esempio un normale sacchetto per congelatore, che si può acquistare al supermercato.

Un viaggiatore con in mano un passaporto e diverse carte d'imbarco Condor.

Controllo passaporti

Se si viaggia all'interno dell'area Schengen, non è necessario sottoporsi al controllo passaporti dopo i controlli di sicurezza. Si può procedere direttamente al gate. Qui è sufficiente mostrare la carta d'identità o il passaporto al momento dell'imbarco.
Se si viaggia in un Paese che non fa parte dell'area Schengen, sarà necessario passare attraverso il controllo passaporti.
Molti grandi aeroporti sono ora dotati di controlli elettronici. Il sistema elettronico della Polizia Federale Tedesca si chiama EasyPass. Sarà necessario un passaporto elettronico. È possibile trovare tutte le informazioni sul sito web della Polizia Federale.
Attenzione: i bambini di età inferiore ai 12 anni non possono utilizzare le macchine.

Un bambino che corre attraverso il ponte passeggeri per salire sull'aereo

Il percorso verso il gate e la partenza

Solitamente si scopre da quale gate si parte al momento del check-in. Quando si riceve una carta d'imbarco allo sportello, essa presenta il numero del gate.
In alternativa, è possibile controllare anche i tabelloni in aeroporto. È importante conoscere il numero del proprio volo. I numeri di volo Condor iniziano sempre con DE, i voli Marabu iniziano con DI.
Se il gate cambia, tale cambiamento verrà visualizzato anche sui monitor dell'aeroporto.
È sufficiente seguire le indicazioni per l'aeroporto per raggiungere il gate. Si prega di raggiungere il gate un'ora prima della partenza per salire a bordo dell'aeromobile.
Il gate chiude mezz'ora prima della partenza. Ciò significa che tutti i passeggeri devono essere a bordo dell'aereo entro quel momento.
Le distanze in aeroporto possono essere lunghe, quindi è opportuno prevedere tempo a sufficienza.

Nota per i passeggeri con disabilità fisiche e per le famiglie con bambini piccoli

Se si hanno difficoltà a percorrere lunghe distanze a piedi o a salire a bordo, saremo lieti di offrire assistenza. Ad esempio, è possibile prenotare un servizio di sedia a rotelle. Per maggiori informazioni, si prega di visitare la nostra pagina Viaggi accessibili.

Le famiglie con bambini piccoli possono portare con sé un passeggino o una carrozzina fino al gate. Il passeggino viene caricato gratuitamente. Dopo l'arrivo è possibile ritirarlo nuovamente presso il nastro trasportatore.

Valigia smarrita o danneggiata

Dopo aver consegnato il bagaglio, questo verrà caricato dal personale dell'aeroporto di partenza e scaricato a destinazione. Ogni fase di questo processo è supportata da una tecnologia intelligente. Solo in casi eccezionali qualcosa va storto. Se la propria valigia non è ancora arrivata, ovviamente offriremo supporto. Ciò vale anche se il bagaglio è stato danneggiato. Abbiamo preparato una panoramica del nostro servizio bagagli smarriti e dei propri diritti al risarcimento.

Se qualcosa è stato dimenticato a bordo dell'aeromobile, si prega di contattare l'ufficio oggetti smarriti nella sala arrivi dell'aeroporto.

Guida per bagaglio smarrito o danneggiato

Un uomo che beve una tazza di caffè in una lounge dell'aeroporto.

Lounge aeroportuali

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Come prenotare l'accesso alla lounge

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