Sì, Condor offre ai suoi passeggeri una connessione Wi-Fi con FlyConnect. In questo modo puoi navigare in Internet e chattare durante il volo, a seconda del pacchetto che prenoti.
Condor FlyConnect è il nostro servizio Wi-Fi disponibile durante il volo. Con FlyConnect puoi navigare in Internet, controllare le email, utilizzare i social media e molto altro ancora.
Il nostro intrattenimento a bordo offre film, serie TV, musica e giochi. Puoi visualizzare il nostro programma qui prima della partenza e scegliere il tuo film preferito.
Sì, puoi acquistare pacchetti Internet tramite FlyConnect per navigare su Internet, inviare email o utilizzare servizi di messaggistica durante il volo.
L'uso dei servizi di intrattenimento tramite FlyConnect è gratuito per te.
No, FlyConnect è completamente basato su browser. Non serve un'app né registrarsi.
FlyConnect è disponibile solo sui voli a lungo, corto e medio raggio con la nostra moderna flotta di Airbus A32xneo e A330neo.
Sì, il nostro programma di intrattenimento per i voli a corto e medio raggio prevede un'ampia varietà per i più piccoli. Con un'ampia selezione di film e classici del cinema di Walt Disney, garantiamo ai giovani passeggeri un intrattenimento completo durante il loro prossimo viaggio.
Naturalmente, durante il volo puoi utilizzare il tuo smartphone, smartwatch, laptop e così via. Tuttavia, devi avere la modalità aereo attivata.
Se non vuoi rimanere offline, connettiti al nostro WIFI di bordo.
Di norma, i dispositivi che potrebbero interferire con l'elettronica dell'aereo non devono essere usati a bordo. Tra questi rientrano, tra l'altro, i dispositivi dotati di funzione di trasmissione. Trovi una panoramica qui dei dispositivi che possono essere utilizzati a bordo.
Condor FlyConnect offre vari pacchetti con diversi servizi:
I servizi inclusi e i prezzi dei pacchetti sono disponibili qui.
Per connettersi a Condor FlyConnect è necessario un dispositivo abilitato al Wi-Fi. Non appena l'aereo ha raggiunto l'altitudine di crociera, attiva il Wi-Fi e seleziona la rete FlyConnect.
Sì, puoi cambiare dispositivo e continuare a utilizzare il servizio FlyConnect. Nei voli a lungo raggio (con aeromobili A330neo) riceverai i dati di login dopo l'acquisto, che potrai utilizzare anche per accedere su altri dispositivi. Verrai quindi disconnesso automaticamente dal dispositivo originale.
Puoi anche cambiare dispositivo sui voli a corto e medio raggio (con aeromobili A320neo o A321neo). Per farlo, clicca su "Trasferisci WiFi" nel portale FlyConnect utilizzando l'altro dispositivo e poi inserisci l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto del pacchetto Internet. Non appena il sistema avrà trovato il pacchetto internet che hai acquistato, potrai attivarlo sul nuovo dispositivo. Verrai quindi disconnesso automaticamente dal dispositivo originale.
È possibile pagare i nostri pacchetti Internet con tutte le principali carte di credito. In alternativa, puoi effettuare un pagamento direttamente tramite Apple Pay.
Puoi guardare film e serie solo durante il volo. Poiché il programma di intrattenimento non viene memorizzato sul tuo dispositivo, i contenuti sono disponibili solo durante la tua permanenza a bordo.
Per i pacchetti Internet a lungo raggio (A330neo con FlyConnect) è disponibile il seguente supporto:
E-mail: hotspotservice@telekom.de
Nei paesi dell'UE, Norvegia, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Giappone, Cina, Sudafrica e Nuova Zelanda:
Telefono: 0800 8687 8687 (numero verde)
Da tutti gli altri paesi:
Telefono: +49 228 939 2000 (la tariffa al minuto dipende dal paese)
La seguente assistenza si applica ai pacchetti Internet a corto e medio raggio (A32xneo con FlyConnect):
Il nostro team del servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Se hai bisogno di contattare il servizio clienti durante il volo, hai due opzioni: leggi le FAQ o vai direttamente alla chat per ricevere assistenza. A terra, riceverai ulteriore supporto tramite chat, email o telefono.
E-mail: support@wifionboard.com
Telefono: +44 808 234 6774 (numero verde per il Regno Unito)
Telefono: 0800 1802125 (numero verde in Germania)
L'assistenza telefonica e via chat è offerta in inglese, francese, spagnolo e portoghese, mentre l'assistenza via email è disponibile solo in tedesco.
Per un'esperienza ottimale, consigliamo di usare Safari o Chrome. Potrebbero esserci delle restrizioni con altri browser.
Al momento, non disponiamo di servizi di ricarica sui nostri voli a corto e medio raggio. Consigliamo quindi di caricare la batteria del dispositivo prima del volo se si desidera utilizzare FlyStream o di portare un power bank nel bagaglio a mano.
No, devi solo mettere il dispositivo in modalità aereo e seguire le nostre istruzioni su come impostarlo.
Troverai l'accesso al download in "Il mio viaggio", nella sezione online check-in e nell'email di conferma della carta d'imbarco mobile 24 ore prima della partenza. Nel Media Box, clicca sulla copertina degli eJournal desiderati e conferma il download. Puoi utilizzare la quota disponibile per l'intero viaggio o tutta in una volta.
Se hai difficoltà ad accedere ai tuoi eJournal, prova a usare un browser diverso. Se il problema persiste, ti consigliamo di svuotare la cache del browser. Di solito puoi trovare questa opzione nelle impostazioni internet del browser. Se il download viene interrotto, puoi selezionare e scaricare di nuovo lo stesso eJournal senza effettuare un download aggiuntivo o sostenere alcun costo.
Il numero di eJournal disponibili per volo corrisponde alla classe di viaggio:
Sì, puoi scaricare ulteriori eJournal a pagamento dalla Condor Media Library. Funziona anche se non hai ancora prenotato un volo. Puoi trovare maggiori informazioni e un link all'offerta di lettura digitale nella pagina dedicata alla nostra offerta eJournal.
Per scaricare l'eJournal selezionato come PDF sul dispositivo Android, clicca su "Leggi ora" sotto il titolo. Sulla maggior parte dei dispositivi, il documento viene scaricato automaticamente e si trova nella cartella locale "Download". Ora puoi aprire il documento in questa cartella con un solo clic.
Quando il documento PDF viene aperto nel browser, salva il file PDF localmente facendo clic sull'icona "Salva" (solitamente rappresentata da un "floppy disk"). Troverai poi la pubblicazione nella cartella "Download".
Per salvare un titolo come PDF sul dispositivo iOS, apri l'eJournal e tocca l'icona di condivisione in fondo allo schermo. Si apre una barra dei menu. Tocca l'icona "Books". Il documento verrà ora salvato automaticamente in Apple Books.
Una volta scaricato un eJournal di Condor, rimarrà memorizzato in modo permanente sul dispositivo. Questo significa che puoi leggerlo per tutto il tempo che desideri, non ci sono limiti. Puoi accedere ai tuoi eJournal scaricati anche dopo la fine del viaggio.