Commissione di conciliazione

Condor aderisce a una procedura di risoluzione delle controversie che coinvolge un organismo di conciliazione dei consumatori. In caso di controversia in relazione al volo Condor, hai il diritto di contattare l'organismo di conciliazione indipendente per il trasporto pubblico di passeggeri, noto come Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V. Puoi contattare l'organismo di conciliazione competente tramite il seguente link:

Schlichtungsstelle Reise und Verkehr e. V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlino 

schlichtung-reise-und-verkehr.de

schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/antrag-stellen

Puoi contattare l'organismo di conciliazione in relazione a controversie come:

• Negato imbarco
• Trasporto in ritardo o volo cancellato
• Passaggi di classe dei passeggeri a una classe inferiore
• Bagaglio distrutto, danneggiato, smarrito o in ritardo

Il presupposto per l'utilizzo dell'organismo di conciliazione per Viaggi e Trasporti è che:

• La tua richiesta di risarcimento deve essere compresa tra 10,00 € e 5.000,00 €.
• Devi aver già contattato Condor in merito e non aver ricevuto risposta entro due mesi o non essere d'accordo con il modo in cui è stata gestita la tua richiesta.
• La tua richiesta non è stata ancora presentata a un tribunale o non è stata conclusa nell'ambito di un accordo.