Ottfelejtett valamit egy Condor-járaton? Vegye fel a kapcsolatot az érkezési repülőtér talált tárgyak irodájával. Az USA-ba vagy Kanadába érkezéskor egy Condor alkalmazott fog Önnek segíteni az érkezési vagy vámterületen. Érdeklődni a Condor utasfelvételi pultjainál is lehet nyitvatartási időben. A repülőterek általában legfeljebb 4 hétig őrzik az elveszett tárgyakat. Ha a tárgyat nem találták meg, kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, és küldje el az érkezési repülőtér talált tárgyak irodájának.
Sajnáljuk, hogy a poggyásza nem érkezett meg Önnel a repülőtéren.
A következő lehetőségek közül választhat:
Kérjük, hogy a következő lehetőségeket tartsa kéznél:
A poggyásza sérülten érkezett? Sajnáljuk! Örömmel segítünk Önnek. Először is jelentse nekünk a kárt, hogy orvosolni tudjuk.
Az eseményt követő 7 napon belül felkeresheti a repülőtéren a Condor Lost and Found (Talált tárgyak) pultját, és beszélhet az ottani munkatársainkkal. Alternatív megoldásként online is bejelentheti a kárt. Ez a repülést követő 72 órán belül lehetséges. Az összes részletet itt találja.
A talált tárgyak irodája általában a repülőtér poggyász-átvételi zónájában található.
Igen, poggyászát a Condor légitársaságnál HanseMerkur utasbiztosítással biztosíthatja. Az utasbiztosítás a Condor járat foglalása során közvetlenül hozzáadható. Ha már lefoglalta, később is hozzáadhatja a biztosítást. További információkat az utasbiztosításról itt talál.
Ha a poggyásza késik, elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.
Amíg a poggyászát nem kézbesítik, a törvényes felelősség keretein belül megvásárolhatja a sürgősen szükséges pótlólagos cikkeket. Kérjük, hogy az ebből eredő költségeket tartsa a lehető legalacsonyabban. Sajnos nem tudjuk visszatéríteni az Ön által már birtokolt cserecikkek árát.
A poggyász átvételét követően ellenőrizzük a visszatérítési igényét. Kérjük, töltse ki online kártérítési űrlapunkat a poggyász átvételét követő 21 napon belül, és csatolja a vonatkozó nyugtákat.
További információkat itt találhat.
Felhívjuk figyelmét, hogy a montreali egyezmény rendelkezései érvényesek. Bizonyos értéktárgyakért nem vállalunk felelősséget.
A folyamat időtartama eltérő lehet. A repülőtereken dolgozó munkatársaink a lehető leggyorsabban igyekeznek megtalálni az elveszett poggyászt.
Igen, ha elveszett a poggyásza, kártérítésre jogosult. Ezt a Montreali Egyezmény szabályozza. Megvásárolhatja a szükséges tárgyakat, ha a bőröndje nem érkezik meg az úti céljára. Ezen költségek egy részét visszatérítjük Önnek. Köteles alacsonyan tartani a költségeket. A lakóhelyén vásárolt termékeket nem tudjuk visszatéríteni.
Igen, a sérült poggyászt a repülőtéren történt érkezéstől számított 7 napon belül, vagy az érkezéstől számított 72 órán belül az önkiszolgáló eszközön keresztül be kell jelentenie.
Poggyász-kárigényét világszerte működő szolgáltatónk, a Dolfi 1920 GmbH kezeli . Ez általában 14 munkanapot vesz igénybe. Sürgős esetekben, például ha hamarosan távoznia kell, előfordulhat, hogy a jelentkezése elsőbbséget élvez. További információk itt és a Dolfi 1920 weboldalán, az alábbi linken találhatók.
A nemzetközi utasjogok szerint a légitársaságok felelősek az elveszett poggyászért. Ha a Condor légitársaság elveszíti a poggyászát, kártérítést igényelhet.
Az értéktárgyak és fontos dokumentumok az utazó felelőssége, ezért azokért nem vállalunk felelősséget. Ezek közé tartoznak többek között az ékszerek, készpénz, üzleti dokumentumok, minták, útlevelek és gyógyszerek. A törékeny és romlandó áruk szintén ebbe a kategóriába tartoznak. Javasoljuk, hogy ezeket a tárgyakat mindig tartsa magánál, és ne helyezze őket a feladott poggyászba.
Ha a poggyásza elveszett, készítsen kárbejelentést. Bejelentkezhet Önkiszolgáló rendszerünkbe a kárbejelentési referenciaszámával és a vezetéknevével. Ott ellenőrizheti az aktuális keresési állapotot, vagy módosíthatja azt.
Habár általában minden simán megy, néha előfordulhat, hogy egy poggyász elveszik vagy megsérül. Ha ez történt Önnel, nagyon sajnáljuk! A poggyász sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősséggel kapcsolatos összes fontos információt itt találja.
Ha a poggyászát erőfeszítéseink ellenére nem találjuk meg, akkor 21 nap elteltével elveszettnek minősítjük. Ebben az esetben Ön a Montreal Convention rendelkezései szerint kártérítésre jogosult.