Ottfelejtett valamit egy Condor-járaton? Vegye fel a kapcsolatot az érkezési repülőtér talált tárgyak irodájával. Az USA-ba vagy Kanadába érkezéskor egy Condor alkalmazott fog Önnek segíteni az érkezési vagy vámterületen. Érdeklődni a Condor utasfelvételi pultjainál is lehet nyitvatartási időben. A repülőterek általában legfeljebb 4 hétig őrzik az elveszett tárgyakat. Ha a tárgyát nem találták meg, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje el az érkezési repülőtér talált tárgyak irodájának.
Sajnáljuk, hogy a poggyásza nem érkezett meg Önnel a repülőtéren.
A következő lehetőségek közül választhat:
A poggyásza sérülten érkezett? Sajnáljuk! Örömmel segítünk Önnek. Először is jelentse nekünk a kárt, hogy orvosolni tudjuk.
Elmehet a Condor Lost and Found (Talált tárgyak) pulthoz a repülőtéren, és beszélhet az ottani munkatársainkkal. Alternatív megoldásként online is bejelentheti a kárt. Ez a repülés után legfeljebb 5 nappal lehetséges. Az összes részletet itt találja.
A talált tárgyak irodája általában a repülőtér poggyász-átvételi zónájában található.
Igen, poggyászát a Condor légitársaságnál HanseMerkur utasbiztosítással biztosíthatja. Az utasbiztosítás a Condor járat foglalása során közvetlenül hozzáadható. Ha már lefoglalta, később is hozzáadhatja a biztosítást. További információkat az utasbiztosításról itt talál.
Ha a poggyásza késik, őszintén elnézést kérünk!
A sürgősen szükséges tárgyakat megvásárolhatja, amíg a poggyásza még nem érkezett meg. Ezen költségek egy részét visszatérítjük Önnek. Ugyanakkor kötelessége, hogy a költségeket viszonylag alacsonyan tartsa. Ha otthon vásárol valamit, az nem áll módunkban visszatéríteni.
Amikor poggyásza megérkezik, ellenőrizzük a pótlólag vásárolt tárgyakat. Kérjük, töltse ki online űrlapunkat 21 napon belül. Tudjon meg többet itt.
Felhívjuk figyelmét, hogy erre a montreali egyezmény vonatkozik. Bizonyos értéktárgyakért nem vállalunk felelősséget.
A folyamat időtartama eltérő lehet. A repülőtereken dolgozó munkatársaink a lehető leggyorsabban igyekeznek megtalálni az elveszett poggyászt.
Igen, ha elveszett a poggyásza, kártérítésre jogosult. Ezt a Montreali Egyezmény szabályozza. Megvásárolhatja a szükséges tárgyakat, ha a bőröndje nem érkezik meg az úti céljára. Ezen költségek egy részét visszatérítjük Önnek. Köteles alacsonyan tartani a költségeket. A lakóhelyén vásárolt termékeket nem tudjuk visszatéríteni.
Igen, a sérült poggyászt az érkezéstől számított 7 napon belül be kell jelenteni. Az értesítést írásban kell benyújtani a Condorhoz.
Poggyász-kárigényét világszerte működő szolgáltatónk, a Dolfi 1920 GmbH kezeli . Ez általában 14 munkanapot vesz igénybe. Sürgős esetekben, például ha hamarosan távoznia kell, előfordulhat, hogy a jelentkezése elsőbbséget élvez. További információk itt és a Dolfi 1920 weboldalán, az alábbi linken találhatók.
A nemzetközi utasjogok szerint a légitársaságok felelősek az elveszett poggyászért. Ha a Condor légitársaság elveszíti a poggyászát, kártérítést igényelhet.
Az értéktárgyak és fontos dokumentumok az utazó felelőssége, ezért azokért nem vállalunk felelősséget. Ez magában foglalja az ékszereket, bankjegyeket, üzleti dokumentumokat és mintákat. Ez magában foglalja az útleveleket és a gyógyszereket is. A törékeny és romlandó áruk szintén ebbe a kategóriába tartoznak. Azt javasoljuk, hogy ezeket a tárgyakat mindig magával vigye. Nem szabad őket feladott poggyászban elhelyezni.
Ha elveszett a poggyásza, jelentkezzen be önkiszolgáló rendszerünkbe a referenciaszámával és a nevével. Ott ellenőrizheti az aktuális keresési állapotot, vagy módosíthatja azt. Kérjük, készítse elő a következő dokumentumokat:
Habár általában minden simán megy, néha előfordulhat, hogy egy poggyász elveszik vagy megsérül. Ha ez történt Önnel, nagyon sajnáljuk! A poggyász sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősséggel kapcsolatos összes fontos információt itt találja.
Ha a poggyászát erőfeszítéseink ellenére nem találjuk meg, akkor 21 nap elteltével elveszettnek minősítjük. Ebben az esetben Ön a Montreal Convention rendelkezései szerint kártérítésre jogosult.