Oui, Condor propose à ses passagers une connexion Wi-Fi avec FlyConnect. Cela vous permettra de surfer sur Internet et d'envoyer des messages pendant le vol, en fonction du forfait que vous réservez.
Condor FlyConnect est notre service WiFi, disponible pendant le vol. Grâce à FlyConnect, vous pouvez surfer sur Internet, consulter vos e-mails, accéder aux réseaux sociaux et bien plus encore.
Nos divertissements à bord vous proposent des films, des séries, de la musique et des jeux. Vous pouvez consulter notre offre ici avant le départ et choisir votre film préféré.
Oui, vous pouvez acheter des forfaits Internet via FlyConnect pour naviguer sur Internet, envoyer des e-mails ou utiliser des services de messagerie pendant votre vol.
L'utilisation des services de divertissement via FlyConnect est gratuite.
Non, FlyConnect est entièrement basé sur navigateur. Vous n'avez pas besoin de télécharger d'application ni de vous inscrire.
FlyConnect est uniquement disponible sur les vols de notre flotte moderne d’Airbus A32xneo et A330neo, sur les vols long-courrier, court-courrier et moyen-courrier.
Oui, notre programme de divertissement pour les vols court et moyen-courriers propose une grande variété de divertissements pour les enfants. Grâce un large éventail de films et de classiques du cinéma de Walt Disney ou la série phare « Simsala Grimm », les plus jeunes passagers ne manqueront pas de s'amuser lors de leur prochain voyage.
Bien entendu, vous pouvez tout à fait utiliser votre téléphone intelligent, votre montre intelligente, votre ordinateur portable pendant le vol. Cependant, le mode avion doit être activé.
Si vous ne souhaitez pas rester hors ligne, connectez-vous simplement à notre WiFi à bord.
En règle générale, les appareils susceptibles d'interférer avec l'électronique de bord ne doivent pas être utilisés à bord. Il s'agit notamment des dispositifs ayant une fonction de transmission. Vous trouverez ici une liste des appareils qui peuvent être utilisés à bord.
Condor FlyConnect propose différents forfaits avec différents services :
Vous trouverez les services et les prix inclus dans les forfaits ici.
Pour vous connecter à Condor FlyConnect, vous avez besoin d'un appareil compatible avec le WiFi. Dès que l'avion a atteint son altitude de croisière, vous pouvez activer le WiFi et sélectionner le réseau FlyConnect.
Oui, vous pouvez changer d'appareil et continuer à utiliser le service FlyConnect. Sur les vols long-courriers (avec des avions A330neo), vous recevrez des informations de connexion après l'achat, que vous pourrez également utiliser pour vous connecter sur d'autres appareils. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.
Vous pouvez également allumer votre appareil sur les vols court et moyen-courriers (avec des avions A320neo ou A321neo). Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Transférer le Wi-Fi » sur le portail FlyConnect à l'aide de votre autre appareil, puis saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat du forfait Internet. Dès que le système aura identifié le forfait internet que vous avez acheté, vous pouvez l'activer sur le nouvel appareil. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine
Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez également payer directement avec Apple Pay.
Non, vous ne pouvez regarder des films et des séries que pendant le vol. Le programme de divertissement n’étant pas stocké sur votre appareil, le contenu n’est disponible que lorsque vous êtes à bord.
Le support suivant est disponible pour les forfaits Internet long-courriers (A330neo avec FlyConnect) :
E-mail : hotspotservice@telekom.de
Dans les pays de l'UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Afrique du Sud et en Nouvelle-Zélande :
Téléphone : 0800 8687 8687 (numéro gratuit)
Pour tous les autres pays :
Téléphone : +49 228 939 2000 (le tarif par minute varie selon le pays)
L'assistance suivante s'applique aux forfaits Internet pour vols court et moyen-courriers (A32xneo avec FlyConnect) :
Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Si vous devez contacter le service client pendant votre vol, deux options s'offrent à vous : lire la FAQ ou accéder directement au chat pour obtenir de l'aide. Au sol, vous pouvez bénéficier d'une assistance supplémentaire par chat, e-mail ou téléphone.
E-mail : support@wifionboard.com
Téléphone : +44-808-234-6774 (numéro gratuit au Royaume-Uni)
Téléphone : 0800 1802125 (numéro gratuit en Allemagne)
L'assistance par chat et par téléphone est disponible en anglais, français, espagnol et portugais, tandis que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en allemand.
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser Safari ou Chrome. Il est possible que d'autres navigateurs soient soumis à des restrictions.
Nous ne disposons actuellement d'aucune station de recharge sur nos vols court et moyen-courriers. Nous vous recommandons donc de recharger la batterie de votre appareil avant votre vol si vous souhaitez utiliser FlyStream ou d'emporter une batterie externe dans votre bagage à main.
Non, il vous suffit de faire passer votre appareil en mode avion et de suivre nos instructions pour le configurer.
Accédez aux téléchargements sous « Mon voyage », via l’enregistrement en ligne et via le courriel de confirmation de votre carte d’embarquement mobile 24 heures avant le départ. Dans la Boîte multimédia, cliquez sur la couverture du journal électronique choisi et confirmez le téléchargement. Vous pouvez utiliser votre quota disponible pendant tout le voyage ou en une seule fois.
Si vous avez des difficultés à accéder à vos eJournals, veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Vous trouvez généralement cette option dans les paramètres Internet de votre navigateur. Si votre téléchargement est interrompu, vous pouvez sélectionner et télécharger à nouveau le même eJournal sans utiliser de téléchargement supplémentaire ni encourir de frais.
Le nombre d'eJournals disponibles par vol correspond à votre classe de voyage :
Oui, vous pouvez télécharger des eJournals supplémentaires payants depuis la bibliothèque de médias Condor. Cela fonctionne même si vous n'avez pas encore réservé de vol. Vous trouverez plus d'informations et un lien vers les lectures numériques sur la page dédiée à notre offre eJournal.
Pour télécharger votre eJournal sélectionné au format PDF sur votre appareil Android, cliquez sur « Lire maintenant » sous le titre. Sur la plupart des appareils, le document sera désormais téléchargé automatiquement et se trouvera dans votre dossier « Téléchargements » local. Un simple clic suffit pour ouvrir le document dans ce dossier.
Lorsque le document PDF est ouvert dans le navigateur, vous pouvez l'enregistrer localement en cliquant sur l'icône « Enregistrer » (généralement représentée par une « disquette »). Vous trouverez ensuite la publication dans votre dossier « Téléchargements ».
Pour enregistrer un titre au format PDF sur votre appareil iOS, ouvrez l’eJournal et appuyez sur l’icône de partage en bas de l’écran. Une barre de menu s’ouvre. Appuyez sur l'icône « Livres ». Le document est maintenant automatiquement sauvegardé dans Apple Books.
Une fois que vous aurez téléchargé un eJournal Condor, il restera définitivement sur votre appareil. Cela signifie que vous pouvez le lire aussi longtemps que vous le souhaitez, il n'y a pas de limite. Même après la fin de votre voyage, vous pouvez accéder à vos eJournals téléchargés.