Internet à bord

Q: Comment puis-je me connecter à Condor FlyConnect?

<p>Pour vous connecter à Condor <a href="/fr-ca/informations-services/services-a-bord/divertissement/wi-fi/">FlyConnect</a>, vous avez besoin d'un appareil compatible avec le WiFi. Dès que l'avion a atteint son altitude de croisière, vous pouvez activer le WiFi et sélectionner le réseau FlyConnect.</p>

Restez en contact avec le monde grâce à nos trois forfaits Internet : FlyConnect Chat, FlyConnect Surf et FlyConnect Stream. Choisissez le forfait de données qui vous convient directement depuis le portail FlyConnect à bord.

Le produit de divertissement FlyStream sur le siège d’un avion Condor

Forfaits Internet pour vols court et moyen-courriers

FlyConnect Surf
Avec FlyConnect Surf, vous pouvez envoyer des SMS, modifier vos courriels, consulter vos réseaux sociaux et surfer sur Internet tout au long de votre vol.

Vitesse : 1,2 Mbps maximum
Validité : pour la totalité du vol
Prix : varie en fonction de l'itinéraire de vol

FlyConnect Stream
Avec FlyConnect Stream, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités du forfait FlyConnect Surf pendant tout le vol et également regarder vos films ou écouter votre musique préférée.

Validité : pour la totalité du vol
Prix : varie en fonction de l'itinéraire de vol

Tarifs des forfaits Internet pour les vols court et moyen-courriers

Tarifs de FlyConnect Surf

Vols vers et depuis l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l’Italie (Olbia, Milan, Rome, Venise), la Croatie, l’Autriche, la Suisse, la Tchéquie ou la Hongrie : $5.43

Vols à destination et au départ de la Grèce, du Kosovo, du Maroc, du Portugal (Faro), de l'Italie (Lamezia Terme), d'Espagne (Barcelone, Ibiza, Jerez, Palma de Majorque) ou de Chypre : $6.91

Vols à destination et au départ de l'Égypte, de l'Arménie, de la Géorgie, de l'Irak, du Portugal (Madère), de l'Espagne (îles Canaries) ou de Dubaï : $8.39

Prix FlyConnect Stream

Vols vers et depuis l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l’Italie (Olbia, Milan, Rome, Venise), la Croatie, l’Autriche, la Suisse, la Tchéquie ou la Hongrie : $9.87

Vols à destination et au départ de la Grèce, du Kosovo, du Maroc, du Portugal (Faro), de l'Italie (Lamezia Terme), d'Espagne (Barcelone, Ibiza, Jerez, Palma de Majorque) ou de Chypre : $11.35

Vols à destination et au départ de l'Égypte, de l'Arménie, de la Géorgie, de l'Irak, du Portugal (Madère), de l'Espagne (îles Canaries) ou de Dubaï : $12.83

Un couple est assis dans un avion et regarde une discussion sur leur smartphone

Forfaits Internet sur les vols long-courriers

FlyConnect Chat
Avec FlyConnect Chat, vous pouvez envoyer des messages pendant votre vol et rester en contact avec votre famille et vos amis.
Prix : $12.00

FlyConnect Surf
Avec FlyConnect Surf sur les vols long-courriers, vous pouvez envoyer des SMS ou des e-mails, consulter vos réseaux sociaux et surfer sur Internet pendant tout le vol
Prix : $32.00

Connexion Internet à bord : atteignez votre destination en quelques étapes seulement !

Activez le WIFI.
Activez le mode avion sur votre appareil, puis activez le WIFI et connectez-vous au réseau Condor FlyConnect.
Ouvrez votre navigateur
Accédez à www.wifi-condor.com depuis votre navigateur ou scannez le code QR sur votre siège.
Sélectionnez un forfait et payez
Choisissez le forfait qui vous convient et payez simplement avec votre carte de crédit ou via Apple Pay. Vous voilà prêt au décollage!

Avis sur la disponibilité et la vitesse

Vous ne pouvez utiliser Internet qu'à bord des A320neo, A321neo et A330neo, car le portail FlyConnect n'est disponible que sur ces appareils.

La vitesse de connexion peut varier en fonction de l’itinéraire de vol.

Foire aux questions

Comment puis-je me connecter à Condor FlyConnect?

Pour vous connecter à Condor FlyConnect, vous avez besoin d'un appareil compatible avec le WiFi. Dès que l'avion a atteint son altitude de croisière, vous pouvez activer le WiFi et sélectionner le réseau FlyConnect.

Quels forfaits sont disponibles pour Condor FlyConnect ?

Condor FlyConnect propose différents forfaits avec différents services :

FlyConnect Chat
FlyConnect Stream
FlyConnect Surf

Vous trouverez les services et les prix inclus dans les forfaits ici.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les forfaits internet FlyConnect ?

Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez également payer directement avec Apple Pay.

Puis-je continuer à utiliser FlyConnect même si je change d'appareil électronique ?

Oui, vous pouvez changer d'appareil et continuer à utiliser le service FlyConnect. Sur les vols long-courriers (avec des avions A330neo), vous recevrez des informations de connexion après l'achat, que vous pourrez également utiliser pour vous connecter sur d'autres appareils. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.

Vous pouvez également allumer votre appareil sur les vols court et moyen-courriers (avec des avions A320neo ou A321neo). Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Transférer le Wi-Fi » sur le portail FlyConnect à l'aide de votre autre appareil, puis saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat du forfait Internet. Dès que le système aura identifié le forfait internet que vous avez acheté, vous pouvez l'activer sur le nouvel appareil. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine

Qui puis-je contacter en cas de problème technique avec le forfait Internet que j'ai acheté à bord ?

Le support suivant est disponible pour les forfaits Internet long-courriers (A330neo avec FlyConnect) :

E-mail : hotspotservice@telekom.de

Dans les pays de l'UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Afrique du Sud et en Nouvelle-Zélande :

Téléphone : 0800 8687 8687 (numéro gratuit)

Pour tous les autres pays :

Téléphone : +49 228 939 2000 (le tarif par minute varie selon le pays)

L'assistance suivante s'applique aux forfaits Internet pour vols court et moyen-courriers (A32xneo avec FlyConnect) :

Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Si vous devez contacter le service client pendant votre vol, deux options s'offrent à vous : lire la FAQ ou accéder directement au chat pour obtenir de l'aide. Au sol, vous pouvez bénéficier d'une assistance supplémentaire par chat, e-mail ou téléphone.

E-mail : support@wifionboard.com

Téléphone : +44-808-234-6774 (numéro gratuit au Royaume-Uni)

Téléphone : 0800 1802125 (numéro gratuit en Allemagne)

L'assistance par chat et par téléphone est disponible en anglais, français, espagnol et portugais, tandis que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en allemand.

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Foire aux questions

Comment puis-je me connecter à Condor FlyConnect?

Quels forfaits sont disponibles pour Condor FlyConnect ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les forfaits internet FlyConnect ?

Puis-je continuer à utiliser FlyConnect même si je change d'appareil électronique ?

Qui puis-je contacter en cas de problème technique avec le forfait Internet que j'ai acheté à bord ?

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