Enregistrement en ligne

Q: Le système « online check-in » ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

<p>Si vous rencontrez des problèmes avec l'<a href="/fr-ca/informations-services/enregistrement/en-ligne/">online check-in,</a> vous pouvez contacter le <a href="/fr-ca/informations-services/aide-contact/service-a-la-clientele/">Service Center</a> de Condor.</p>

Enregistrez-vous en ligne 24 heures avant le départ et recevez votre carte d’embarquement à l’avance.

Illustration d’une carte d’embarquement avec un avion à rayures et une coche

Enregistrez-vous en ligne maintenant

Ouvert 24 heures avant le départ.

Procéder à l'online check-in

Une personne tient un smartphone sur lequel s’affiche une carte d’embarquement numérique pour un vol Condor, tout en prenant des notes dans un carnet avec un stylo.

Aperçu des avantages de l'online check-in

L'online check-in de Condor est

Gratuit pour tous les tarifs et disponible pour les réservations jusqu’à 9 personnes
Accessible partout, une simple connexion internet vous suffit.
Disponible de 24 heures à 1 heure avant le départ (les horaires peuvent varier selon l'aéroport).

Votre carte d'embarquement est disponible immédiatement après l'online check-in sur votre smartphone, en téléchargement ou à imprimer. Si vous n'avez qu'un seul bagage à main, vous pouvez passer directement au contrôle de sécurité.

Des appareils de dépôt de bagages sont également disponibles dans certains aéroports. Vous pouvez y déposer vos bagages enregistrés en scannant votre carte d'embarquement – sans avoir à patienter dans de longues files d’attente au guichet d’enregistrement.

Enregistrement via l'application

Profitez d'une flexibilité et d'une d'une plus grande facilité lors de votre voyage : enregistrez-vous en ligne, sauvegardez vos cartes d'embarquement et recevez les dernières mises à jour de votre vol avec notre application. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !

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Informations importantes sur l'enregistrement en ligne

Cartes d’embarquement mobiles

L'online check-in Condor est disponible pour tous les aéroports de départ. Toutefois, pour des raisons juridiques ou techniques, une carte d'embarquement mobile ne peut pas être délivrée dans les aéroports suivants après l'online check-in : Hurghada (HRG), Agadir (AGA), Cancun (CUN), Punta Cana (PUJ), Saint-Domingue (SDQ), Erevan (EVN), Mombasa (MBA), Haikou (HAK) et Sanya (SYX). Dans ce cas, veuillez imprimer votre carte d'embarquement à l'avance ou la retirer gratuitement à l'aéroport.

Les voyageurs avec des animaux et les mineurs non accompagnés peuvent utiliser l'enregistrement en ligne et bénéficier de tous les avantages, mais ils doivent récupérer leur carte d'embarquement exclusivement aux guichets d'enregistrement lors de la présentation des documents nécessaires suivants :

Enfants/adolescents voyageant seuls : formulaire de prise en charge (PDF, 996 Ko)
Passager voyageant avec des animaux : Liste de vérification pour l'acceptation des animaux vivants (PDF, 92,8 Ko)

Vol de correspondance

Si votre réservation de vol comprend un vol d'apport avec un partenaire aérien, vous devez vous enregistrer pour ce vol sur le site web de la compagnie aérienne en question. Veuillez noter que toutes les compagnies aériennes ne proposent pas l'online check-in.

Heures limites

Veuillez tenir compte des heures limites d’enregistrement dans les aéroports lors de l’enregistrement des bagages. Présentez-vous à la porte de départ 45 minutes avant l’heure de départ prévue. Prévoyez suffisamment de temps pour les contrôles de passeport et de sécurité.

Différents tarifs de réservation

Si vous et votre compagnon de voyage avez réservé des tarifs différents (par exemple Economy Light et Economy Classic), l’online check-in doit être effectué séparément. Vous trouverez un aperçu des tarifs dans la rubrique Classes et tarifs pour les classes Economy Class, Premium Economy Class et Business Class.

Online check-in : exceptions

Réservations de groupe pour plus de 9 personnes
Les clients qui ont réservé l’un de nos services d’assistance (transport d’équipements médicaux, fauteuil roulant ou aide à la marche, service de fauteuil roulant jusqu’à l’avion)

Si l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour des raisons techniques, veuillez utiliser les options d'enregistrement au comptoir de l'aéroport.

Foire aux questions

Le enregistrement en ligne auprès de Condor est-il payant?

L'enregistrement en ligne de Condor est gratuit.

L'enregistrement en ligne est-il disponible pour tous les vols Condor?

Oui, l'enregistrement en ligne de Condor est disponible pour tous les aéroports de départ. Cependant, pour des raisons techniques, les cartes d'embarquement mobiles ne peuvent pas être émises dans les aéroports suivants après l'enregistrement en ligne : Hurghada (HRG), Agadir (AGA), Cancun (CUN), Punta Cana (PUJ), Saint-Domingue (SDQ), Erevan (EVN), Mombasa (MBA), Haikou (HAK) et Sanya (SYX). Pour ces aéroports, veuillez imprimer votre carte d'embarquement à l'avance ou récupérez-la gratuitement au comptoir à l'aéroport.

Que dois-je faire si l'enregistrement en ligne est indisponible pour mon vol?

Si l'Online Check-in n'est pas disponible, vous pouvez vous enregistrer gratuitement au guichet de l'aéroport.

Le système « online check-in » ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'online check-in, vous pouvez contacter le Service Center de Condor.

Puis-je utiliser l'enregistrement en ligne pour un vol de correspondance?

En règle générale, l’enregistrement en ligne est disponible pour les vols de correspondance, dans le cas où les vols font partie d’une même réservation et sont opérés par la même compagnie aérienne ou ses partenaires. En cas de réservations séparées ou d'escales plus longues, il est possible que vous ayez à procéder à un nouvel enregistrement.

Quel programme puis-je utiliser pour ouvrir ma carte d'embarquement numérique?

Ouvrez et imprimez votre carte d'embarquement depuis votre ordinateur à l'aide d'Adobe Acrobat Reader. Si vous n'avez pas encore téléchargé Adobe Acrobat Reader, faites-le gratuitement ici.
Vous pouvez également conserver votre carte d'embarquement dans le wallet de votre téléphone intelligent. Utilisez le lien figurant dans notre courriel après avoir effectué votre enregistrement en ligne. Vous pourrez alors accéder à votre carte d'embarquement à tout moment, même sans accès à Internet. Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre carte d'embarquement.

Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte d'embarquement ou oublié de l'imprimer?

Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne, vous pouvez réimprimer votre carte d'embarquement. Vous la trouverez dans le courriel que nous vous avons envoyé après votre enregistrement en ligne.

Si vous n'avez pas d'imprimante, aucun problème : rendez-vous au guichet d'enregistrement de l'aéroport, où l'on vous réimprimera votre carte d'embarquement.

Pourquoi ne puis-je pas m'enregistrer en ligne avec le passager qui m'accompagne alors que nous avons réservé le même vol?

Tout d'abord, vérifiez si vous et le passager qui vous accompagne avez réservé des tarifs différents. Vous ne pouvez vous enregistrer en ligne ensemble que si tous les passagers ont réservé le même tarif. Si vous avez réservé deux tarifs différents, vous devez vous enregistrer en ligne séparément. Pour plus d'informations sur nos tarifs en Economy Class, Premium Economy Class et Business Class, veuillez consulter notre site Web.

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