Ja, Condor bietet seinen Passagieren mit FlyConnect eine WLAN-Verbindung an. Damit können Sie während des Fluges im Internet surfen und chatten – abhängig von dem Paket, das Sie buchen.
Condor FlyConnect ist unser eigener WLAN-Service, der während des Fluges zur Verfügung steht. Mit FlyConnect können Sie im Internet surfen, E-Mails abrufen, soziale Medien nutzen und vieles mehr.
Unser Entertainmentangebot an Bord bietet Ihnen Filme, Serien, Musik und Spiele. Sie können unser Programm hier bereits vor Abflug einsehen und Ihren Lieblingsfilm auswählen.
Ja, Sie können über FlyConnect Internetpakete erwerben, um während Ihres Fluges im Internet zu surfen, E-Mails zu versenden oder Messaging-Dienste zu nutzen.
Die Nutzung von Unterhaltungsangeboten über FlyConnect ist für Sie kostenlos.
Nein, FlyConnect ist vollständig browserbasiert. Sie benötigen weder eine App noch eine Registrierung.
FlyConnect ist nur auf Flügen mit unserer modernen Airbus A32xneo- und A330neo-Flotte verfügbar – auf Langstrecken-, Kurzstrecken- und Mittelstreckenflügen.
Ja, in unserem Entertainment-Programm auf der Kurz- und Mittelstrecke findet sich viel Abwechslung für Kinder. Unsere große Auswahl an Filmen und Kinoklassikern von Walt Disney oder das Serienhighlight "Simsala Grimm" garantieren den kleinen Passagieren beste Unterhaltung auf ihrer nächsten Reise.
Natürlich, Sie können Smartphone, Smartwatch, Laptop und Co. gerne während des Fluges benutzen. Allerdings müssen Sie den Flugmodus eingeschaltet haben.
Wenn Sie nicht offline bleiben möchten, verbinden Sie sich einfach mit unserem WLAN an Bord.
Grundsätzlich gilt: Geräte die die Bordelektronik stören könnten, dürfen an Bord nicht genutzt werden. Hierzu gehören unter anderem Geräte mit Sendefunktion. Hier finden Sie eine Übersicht, welche Geräte an Bord genutzt werden dürfen.
Condor FlyConnect bietet verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Leistungen an:
Die inkludierten Leistungen und Preise der Pakete finden Sie hier.
Um sich mit Condor FlyConnect zu verbinden, benötigen Sie ein WLAN-fähiges Gerät. Sobald das Flugzeug eine Reiseflughöhe erreicht hat, können Sie das WLAN aktivieren und das Netzwerk „FlyConnect“ auswählen.
Ja, Sie können Ihr Gerät wechseln und den FlyConnect-Service weiterhin nutzen. Auf der Langstrecke (mit A330neo Flugzeugen) erhalten nach dem Kauf Login-Daten, mit denen Sie sich auch auf weiteren Geräten einloggen können. Auf dem ursprünglichen Gerät werden Sie dann automatisch ausgeloggt.
Auch auf Flügen der Kurz- und Mittelstrecke (mit A320neo oder A321neo Flugzeugen) ist ein Wechsel des Geräts möglich. Hierzu müssen Sie im FlyConnect Portal mit Ihrem anderen Endgerät auf „Transfer WiFi“ klicken und im nächsten Schritt Ihre E-Mail-Adresse, welche Sie beim Kauf des Internetpaketes angegeben haben, eintragen. Sobald das System Ihr gekauftes Internetpaket gefunden hat, können Sie diesen auf dem neuen Gerät freischalten. Auf dem ursprünglichen Gerät werden Sie dann automatisch ausgeloggt
Sie können unsere Internetpakete mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Alternativ ist auch eine Zahlung direkt per Apple Pay möglich.
Nein, Sie können die Filme und Serien nur während des Fluges schauen. Da das Unterhaltungsprogramm nicht auf Ihrem Gerät gespeichert wird, stehen Ihnen die Inhalte nur für den Aufenthalt an Bord zur Verfügung.
Der folgende Support gilt für Internetpakete auf der Langstrecke (A330neo mit FlyConnect):
E-Mail: hotspotservice@telekom.de
Innerhalb der EU-Länder, Norwegen, Schweiz, USA, Kanada, Japan, China, Südafrika und Neuseeland:
Telefon: 0800 8687 8687 (gebührenfrei)
Aus allen anderen Ländern:
Telefon: +49 228 939 2000 (Preis pro Minute abhängig vom Land)
Für Internetpakete auf der Kurz- und Mittelstrecke (A32xneo mit FlyConnect) gilt folgender Support:
Das Kundendienstteam ist 24/7 die Woche und 365 Tage die Woche erreichbar. Wenn Sie sich während des Fluges mit dem Kundendienst verbinden, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können die FAQs lesen oder direkt zum Chat gehen, um Hilfe zu erhalten. Am Boden erhalten Sie zusätzliche Unterstützung per Chat, E-Mail oder Telefon angeboten.
E-Mail: support@wifionboard.com
Telefon: +44-808-234-6774 (UK gebührenfrei)
Telefon: 0800 1802125 (DE gebührenfrei)
Chat- und Telefon-Support werden jeweils in Englisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch angeboten, E-Mail-Support nur in Deutsch.
Für die beste Erfahrung empfehlen wir Ihnen Safari oder Chrome zu nutzen. Bei anderen Browsern kann es ggf. zu Einschränkungen kommen.
Momentan haben wir auf der Kurz- und Mittelstrecke keine Lademöglichkeiten auf unseren Flugzeugen. Daher empfehlen wir Ihnen, den Akku Ihres Geräts vor dem Flug aufzuladen, wenn Sie FlyStream nutzen möchten, oder eine Powerbank mitzunehmen, die Sie im Handgepäck transportieren können.
Nein, Sie müssen Ihr Gerät lediglich in den Flugmodus schalten und unsere Anweisungen zur Einrichtung befolgen.
Ihren Downloadzugang finden Sie unter „Meine Reise“, im Online Check-in sowie in Ihrer Bestätigungsemail der mobilen Bordkarte 24 Stunden vor Abflug. In der Media Box klicken Sie dann auf das Cover Ihres gewünschten eJournals und bestätigen den Download. Ihr zur Verfügung stehendes Kontingent können Sie über die Dauer der gesamten Reise oder auch auf einmal nutzen.
Falls Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre eJournals haben, versuchen Sie bitte einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, den Cache Ihres Browsers zu löschen. Sie finden diese Option in der Regel in den Interneteinstellungen Ihres Browsers. Sollte Ihr Download unterbrochen werden, können Sie das gleiche eJournal erneut auswählen und herunterladen, ohne einen zusätzlichen Download zu beanspruchen oder Kosten zu verursachen.
Die Anzahl Ihrer pro Flug zur Verfügung stehenden eJournals entspricht Ihrer Buchungsklasse:
Ja, Sie können weitere eJournals kostenpflichtig über die Condor Mediathek herunterladen. Dies funktioniert auch, wenn Sie noch keinen Flug gebucht haben. Weitere Informationen und einen Link zum digitalen Lese-Angebot finden Sie auf der Seite zu unserem eJournal Angebot.
Um Ihr ausgewähltes eJournal als PDF auf Ihr Android-Gerät herunterzuladen, klicken Sie auf "Jetzt lesen" unter dem Titel. Auf den meisten Geräten wird das Dokument nun automatisch heruntergeladen und befindet sich in Ihrem lokalen Ordner "Downloads". Sie können nun das Dokument in diesem Ordner mit einem Klick öffnen.
Wenn das PDF-Dokument im Browser geöffnet wird, können Sie die PDF-Datei lokal speichern, indem Sie auf das Symbol "Speichern" (in der Regel durch eine "Diskette" dargestellt) klicken. Sie finden die Publikation dann in Ihrem "Downloads"-Ordner.
Um einen Titel als PDF auf Ihrem iOS-Gerät zu speichern, öffnen Sie das eJournal und klicken Sie auf das Teilen-Symbol am unteren Bildschirmrand. Eine Menüleiste wird geöffnet. Tippen Sie auf das Icon "Bücher". Das Dokument wird nun automatisch in Apple Books gespeichert.
Sobald Sie ein Condor eJournal heruntergeladen haben, bleibt dieses dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert. Das bedeutet, Sie können es so lange lesen, wie Sie möchten – es gibt keine Begrenzung. Selbst nach Ende Ihrer Reise können Sie auf Ihre heruntergeladenen eJournals zugreifen.