Schlichtungsstelle

Condor nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Flug haben Sie das Recht, sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden. Die zuständige Schlichtungsstelle kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Schlichtungsstelle Reise und Verkehr e. V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin 

schlichtung-reise-und-verkehr.de

schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/antrag-stellen

Sie können die Schlichtungsstelle u. a. im Zusammenhang mit folgenden Streitigkeiten in Anspruch nehmen:

• Nichtbeförderung
• Verspätete Beförderung und Annullierung von Flügen
• Herabstufung von Fluggästen in eine niedrigere Klasse
• Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Beförderung von Reisegepäck

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V. ist insbesondere, dass

• die finanzielle Forderung mindestens 10,00 € und höchstens 5.000,00 € beträgt.
• Sie bereits zu diesem Anliegen mit Condor Kontakt hatten und Sie innerhalb von zwei Monaten keine Rückmeldung erhalten haben oder Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht einverstanden sind.
• Ihre Forderung nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder im Rahmen eines Vergleiches abgeschlossen wurde.