Zrušení letu

Chcete zrušit svůj rezervovaný a naplánovaný let? Na této stránce se dozvíte více o svých právech v postavení cestujícího a o podmínkách, za kterých můžete svou cestu zrušit.

Mladý muž v tmavé košili stojí se svým smartphonem na kraji ulice ve městě. V pozadí je strom a vysoká budova. Slunce svítí.

Zrušení letu – je to možné?

Pro cestujícího je jistě frustrující, když nemůže z různých důvodů cestovat na rezervovaném a plánovaném letu. Co to ale znamená pro vynaložené náklady?

Je důležité těmto okolnostem rozumět, když chcete zrušit rezervovaný let. V případě zrušení letu do 24 hodin před odletem prvního letu nevracíme cenu letenky včetně poplatku za služby, který mohl být přidán při rezervaci. Nespotřebované daně a poplatky jsou vždy vratné.

V případě zrušení letu do 24 hodin před odletem prvního letu platí následující předpisy v závislosti na příslušném rezervovaném tarifu a destinaci.

Vezměte prosím na vědomí následující:

Pokud zrušíte zpáteční let poté, co jste již absolvovali let tam, cena letu a poplatek za služby zaplacený v době rezervace se bohužel nevrací.
Všechny nevyužité daně a poplatky vám samozřejmě vrátíme.

Můžete však prokázat, že společnost Condor v důsledku stornování neutrpěla žádné nebo jen malé škody. V takovém případě bude zadržená částka odpovídajícím způsobem upravena.

Podmínky pro zrušení

Zvláštní předpisy pro tarify Zero (kód tarifu „LM“), Light (kód tarifu „LC“) a Classic (kód tarifu „SPO“)
V případě zrušení budou z celkové ceny letu vráceny pouze nevyužité daně a poplatky, s výjimkou poplatku za služby, který mohl být přidán v době rezervace.

Lety na krátké a střední trasy (lety v rámci Evropy, do přilehlých regionů a do Spojených arabských emirátů)

Lety do a z destinací Německo, Francie, Řecko, Itálie, Chorvatsko, Rakousko, Portugalsko, Švýcarsko, Španělsko, Česko, Maďarsko, Egypt, Izrael, Maroko, Turecko, Kypr, Arménie, Gruzie, Irák nebo Libanon:

Economy Zero/Light/Classic: nevratné/nelze
Economy Choice: za poplatek
Economy Flex: zdarma
Business Classic: nevratné/nelze
Business Choice: za poplatek
Business Flex: zdarma

Letecká destinace Spojené arabské emiráty:

Economy Zero/Classic: nevratné/nelze
Economy Choice: za poplatek
Economy Flex: zdarma
Premium Economy Classic: nevratné/nelze
Premium Economy Choice: za poplatek
Premium Economy Flex: zdarma

Dlouhé lety (mezikontinentální lety)

Lety do a z destinací Antigua a Barbuda, Barbados, Čína, Dominikánská republika, Grenada, Jamajka, Keňa, Mexiko, Tanzanie, Thajsko, Trinidad a Tobago, Maledivy, Mauricius, Seychely, Jihoafrická republika, Kanada nebo USA:

Economy Zero/Classic: nevratné/nelze
Economy Choice: za poplatek
Economy Flex: zdarma
Premium Economy Classic: nevratné/nelze
Premium Economy Choice: za poplatek
Premium Economy Flex: zdarma
Business Classic: nevratné/nelze
Business Choice: za poplatek
Business Flex: zdarma

Zvláštní pravidla v tarifu Návštěva u příbuzných a přátel (kód „ETH“)

V případě stornování do 24 hodin před odletem prvního letu musíte společnosti Condor uhradit následující poměrné storno poplatky, jak je uvedeno níže. Veškeré platby uhrazené za celkovou cenu tarifu, které přesahují níže uvedené storno poplatky, jsou vratné. Nevyužité daně a poplatky, s výjimkou poplatku za služby, který mohl být připočítán při rezervaci, jsou vždy vratné.

Zrušení až 89 dní před odletem příslušného letu: 10 % z ceny letenky
Zrušení 88 až 59 dní před odletem příslušného letu: 20 % z ceny letenky
Zrušení 58 až 29 dní před odletem příslušného letu: 50 % z ceny letenky
Zrušení 28 až 15 dní před odletem příslušného letu: 70 % z ceny letenky
Zrušení 14 dní až 24 hodin před odletem příslušného letu: 80 % z ceny letenky
Zrušení do 24 hodin před odletem příslušného letu: 100 % z ceny letenky

Poznámka

V tuto chvíli si prostřednictvím našich nových webových stránek nemůžete sami změnit rezervaci, zrušit ani upravit let. Pokud potřebujete provést jakékoli změny, zavolejte prosím na zákaznický servis Condor.

Nedostavení se k nástupu na let

Zrušení musí být odlišeno od tzv. „no-show“, tj. úmyslného nebo náhodného nedostavení se k bráně za účelem zahájení cesty. Důvody této nepřítomnosti jsou pro společnost Condor irelevantní, není-li to vinou společnosti Condor.

V případě, že nenastoupíte na rezervovaný let, nevrátíme cenu letenky včetně poplatku za služby, který mohl být přidán při rezervaci. Ostatní nespotřebované daně a poplatky jsou vždy vratné.

Žena a muž společně sledují něco na iPadu.

Výhody tarifu Flex

Změna rezervace, zrušení nebo změna jména: Zůstaňte flexibilní až 24 hodin před odletem.

Zobrazit více informací o tarifu Flex

Mohlo by vás také zajímat

Cestovní třídy a tarify