Příprava na cestu

• Pokud využijete naše odbavení na letišti nebo odbavovací kiosek, můžete svá zavazadla odevzdat zároveň.
• Pokud jste se již odbavili online, odevzdejte svá zavazadla u naší přepážky. Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem, můžete jít přímo na bezpečnostní kontrolu.

• Informaci o bráně, ze které odlétáte, obvykle zjistíte při odbavení. Až obdržíte palubní lístek na přepážce, bude na něm uvedeno příslušné číslo.
• Případně můžete také zkontrolovat informační tabule na letišti. Důležité je, abyste znali číslo letu. Čísla letů Condor vždy začínají na DE, lety Marabu začínají na DI.
• Dojde-li ke změně brány, zobrazí se to také na informačních tabulích na letišti.
• Při cestě k bráně se řiďte značením na letišti. Dbejte na to, abyste přišli k bráně hodinu před odletem, abyste mohli nastoupit do letadla.
• Brána se zavírá půl hodiny před odletem. To znamená, že do té doby musí být na palubě letadla všichni cestující.
• Vzdálenosti na letišti mohou být dlouhé, proto si naplánujte dostatek času.

• Než vyrazíte, ověřte si včas vstupní podmínky pro vaši destinaci. Pokud cestujete po Evropě, můžete obvykle letět s občanským průkazem.
• Pokud jste si rezervovali let do USA, Afriky nebo Asie, je nejlepší přímo u našeho partnera Sherpa ověřit, zda potřebujete vízum nebo jiné doklady.
• Pokud chcete využít naše online odbavení, připravte si také tyto dokumenty. Vždy je k dispozici 24 hodin před odletem.
• Je čas začít balit: Podívejte se na zásady společnosti Condor týkající se zavazadel s dostatečným předstihem a zvažte následující otázky: Co není povoleno v příručním zavazadle? Jak těžký může být můj kufr? Jak rezervovat více zavazadel? 
• Vezměte prosím na vědomí, že platby za všechny služby Condor na letišti ve Frankfurtu lze provádět pouze bezhotovostně, a to buď kreditní nebo debetní kartou.

• Pokud cestujete v rámci schengenského prostoru, nemusíte po bezpečnostní kontrole procházet pasovou kontrolou. Můžete pokračovat přímo k bráně. Zde se stačí při nástupu na palubu prokázat občanským průkazem nebo cestovním pasem.
• Pokud cestujete do země, která není součástí schengenského prostoru, procházíte pasovou kontrolou.
• Mnoho velkých letišť nyní používá elektronickou kontrolu. Elektronický systém německé spolkové policie se nazývá EasyPass. Budete potřebovat elektronický pas. Veškeré informace naleznete na webových stránkách spolkové policie.
• Pozor: Děti mladší 12 let nesmí kiosky používat.

• Po odbavení a odevzdání zavazadel přejděte k bezpečnostní kontrole.
• Zejména před svátky a během hlavní cestovní sezóny se mohou čekací doby prodloužit. Doporučujeme navštívit webové stránky vašeho letiště pro odlet předem, abyste zjistili, jak dlouho budete muset čekat ve frontě.
• Při letu se společností Condor si vždy můžete vzít zavazadlo o maximálních rozměrech 40 x 30 x 10 cm. Pokud jste si rezervovali náš tarif Economy Light, není zahrnuto žádné další příruční zavazadlo. Můžete si je však kdykoli rezervovat za malý poplatek prostřednictvím oddílu Moje cesta.
• Abyste se vyhnuli stresu a zpožděním, věnujte prosím pozornost tomu, jaká příruční zavazadla máte povolena a co je zakázáno. Bližší informací o tom, které položky jsou povoleny pro příruční zavazadla, najdete zde.
• V příručním zavazadle lze přepravovat pouze nádoby s tekutinami o maximálním objemu 100 ml . Všechny nádoby musí být zabaleny v uzavíratelném plastovém sáčku o objemu 1 litr. Lze použít například běžný sáček do mrazničky, který si můžete koupit v supermarketu.

Po odevzdání zavazadel je personál na letišti odletu naloží a v cílové destinaci vyloží. Každý krok tohoto procesu je podpořen chytrou technologií. Jen ve výjimečných případech se něco pokazí. Pokud váš kufr nedorazí, samozřejmě vám pomůžeme. To platí i v případě poškození zavazadla. Připravili jsme pro vás přehled našich služeb v oblasti ztracených zavazadel a vašich práv na odškodnění.

Pokud jste něco zapomněli na palubě letadla, obraťte se na kancelář ztrát a nálezů v příletové hale letiště.

Průvodce ztracenými nebo poškozenými zavazadly

• Na cestu na letiště si vyhraďte dostatek času. Doporučujeme, abyste se dostavili na letiště nejméně 2,5 hodiny před odletem, a v případě letů do USA nebo Kanady nejméně 3 hodiny.
• Využijte naši nabídku Rail&Fly pro obzvláště pohodlnou cestu vlakem.
• Rezervujte si parkovací místo na letišti online předem.
• Potřebujete stihnout let brzy ráno? Využijte letištní hotel.