Ztracená, zpožděná a poškozená zavazadlo
Pokud vaše zavazadlo dorazilo pozdě nebo bylo poškozeno, omlouváme se vám.
Samoobsluha pro řešení problémů se zavazadly – rychlé a jednoduché řešení.
V případě zpožděných nebo poškozených zavazadel využijte naši samoobslužnou službu:
- Problém nahlaste prostřednictvím samoobsluhy (mybag.aero) do 72 hodin od vašeho letu, kliknutím na „Vytvořit hlášení“ a zadáním vašich údajů.
- Stav hlášení si můžete kdykoli ověřit v samoobsluze v části „Spravovat stávající hlášení“.
- V části „Správa hlášení“ můžete také změnit své kontaktní údaje, aktualizovat svou adresu nebo odeslat další dokumenty.
Alternativně je k dispozici na letišti naše přepážka Ztráty a nálezy. Jakmile bude vaše zavazadlo nalezeno, budeme vás informovat.