Mobiliteitshulpen
U kunt twee mobiliteitshulpmiddelen, zoals een rolstoel, rollator of krukken, kosteloos meenemen op uw vlucht. Registreer uw loophulpmiddelen ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek.
U kunt twee mobiliteitshulpmiddelen, zoals een rolstoel, rollator of krukken, kosteloos meenemen op uw vlucht. Registreer uw loophulpmiddelen ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek.
Indien u mobiliteitshulp zoals een rolstoel, rollator of krukken nodig heeft, helpen wij u graag: u kunt maximaal twee mobiliteitshulpmiddelen kosteloos meenemen op uw vlucht. Afhankelijk van of u een handbewogen rolstoel, een rolstoel met accu of andere mobiliteitshulp wilt meenemen, zijn er verschillende vereisten waarmee u rekening moet houden. Meer informatie is verderop op de pagina te vinden.
Het volgende geldt voor alle mobiliteitshulpen: registreer uw mobiliteitshulp zo vroeg mogelijk bij ons, maar ten minste 48 uur voor vertrek. Het vervoer wordt dan ook automatisch geboekt voor de retourvlucht, om ervoor te zorgen dat we optimaal zijn voorbereid op uw reis. U hoeft wandelstokken of krukken niet vooraf te registreren.
Nadat we uw registratie hebben beoordeeld, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging van uw boeking van mobiliteitshulp.
Indien mogelijk ontvangt u uw mobiliteitshulp direct na de landing bij het vliegtuig, onmiddellijk na het uitstappen. Helaas kunnen wij deze service niet op elke luchthaven aanbieden. Indien u uw mobiliteitshulp niet direct na het uitstappen ontvangt, kunt u deze ophalen bij de bagageafhaalruimte bij de bagageband voor extra grote bagage.
Als uw rolstoel of andere mobiliteitshulp – en, indien van toepassing, de bijbehorende accu's – niet veilig en in overeenstemming met de geldende voorschriften kunnen worden voorbereid en geladen, behouden wij ons het recht voor om het vervoer te weigeren.
Mogelijke redenen hiervoor kunnen zijn:
Onze vliegtuigvloot bestaat uit verschillende typen vliegtuigen. Aangezien er altijd last-minute wijzigingen kunnen optreden, kunnen wij niet garanderen dat u met hetzelfde vliegtuig vliegt als gespecificeerd op het moment van boeking.
De volgende afmetingen kunnen op alle Condor-vliegtuigen worden geladen:
Voor vluchten met het vliegtuigtype Embraer E190, dat door sommige van onze partnerluchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt, gelden vanwege de kleinere cargoruimen de volgende afwijkende maximale afmetingen: 120 × 100 × 80 cm (L × B × H).
Reist u met krukken of een rollator, of neemt u uw handbewogen of elektrische rolstoel, inclusief de accu, mee op reis?
Afhankelijk van het type gelden er verschillende vereisten voor registratie en vervoer.
Meet en weeg uw handaangdreven of accu-aangedreven rolstoel. We moeten de afmetingen (lengte × breedte × hoogte) en het gewicht in kilogram weten.
Als u een elektrische rolstoel of een andere mobiliteitshulp wilt meenemen, controleer dan het type accu, het aantal aandrijf- en reserveaccu's en of de accu's verwijderbaar of permanent geïnstalleerd zijn. Voor lithiumaccu's moet u ook de nominale energie van elke accu in Wh vermelden. Mobiliteitshulpen met accu worden beschouwd als gevaarlijke goederen, dus u moet zich aan de geldende limieten voor accu's houden. Meer informatie is verderop op de pagina te vinden.
Registreer uw mobiliteitshulp zo vroeg mogelijk bij ons, maar ten minste 48 uur voor vertrek. U kunt wandelstokken en krukken meenemen aan boord zonder ze te hoeven registreren.
Om uw handbewogen rolstoel te registreren, hoeft u alleen het online formulier in te vullen en in te dienen.
Om uw rolstoel met accu te registreren, dient u ook een tweede formulier te downloaden, in te vullen en samen met de vereiste documenten te e-mailen naar specialassistance@condor.com. Wij raden u ook aan om tijdens uw reis kopieën van dit formulier en de andere documenten bij u te dragen.
Na beoordeling van het formulier en de ingediende documenten ontvangt u van ons een schriftelijke reactie. Als we vragen hebben, nemen we rechtstreeks contact met u op.
Zorg dat u ten minste twee uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig bent voor korte vluchten, of drie uur voor intercontinentale vluchten.
Indien er speciale instructies van de fabrikant of speciaal gereedschap nodig zijn om uw mobiliteitshulp voor te bereiden op het transport, verzoeken wij u deze mee te nemen.
Ons grondpersoneel helpt u graag bij de check-in. Zij controleren daarbij ook de geregistreerde transportvereisten voor mobiliteitshulp met accu.
Hieronder vindt u de vereisten voor het veilig vervoeren van uw mobiliteitshulp met accu, afhankelijk van het type accu.
Voor lithiumbatterijen gelden verschillende regels, afhankelijk van het feit of de batterij uit uw mobiliteitshulpmiddel kan worden verwijderd of ingebouwd en niet-verwijderbaar is.
Verwijderbare lithiumbatterijen
Als uw mobiliteitshulp er specifiek voor is ontworpen dat de accu door de gebruiker kan worden verwijderd, moet de accu volgens de instructies van de fabrikant uit de mobiliteitshulp worden verwijderd.
De uit de mobiliteitshulp verwijderde accu's moeten in de cabine worden vervoerd en afzonderlijk worden beschermd tegen beschadiging, bijvoorbeeld in een accutas, en tegen kortsluiting worden beveiligd. Bij oudere accu's met open aansluitingen moet u de accupolen mogelijk isoleren, bijvoorbeeld met elektrische isolatietape. Dit geldt ook voor reserveaccu's.
Voor de aandrijfaccu's geldt het volgende:
Daarnaast mag u reserveaccu's in hetzelfde aantal en met dezelfde nominale energie meenemen in de cabine. Daarom mogen verwijderde accu's en reserveaccu's in totaal de volgende maximumlimieten niet overschrijden:
Ingebouwde lithiumbatterijen (niet-verwijderbaar)
Om redenen van vliegveiligheid gelden er voor nieuwe boekingen vanaf 1 oktober 2026 strengere eisen voor mobiliteitshulp met vast geïnstalleerde lithiumaccu's op alle Condor-vluchten. Boekingen die vóór deze datum zijn bevestigd, mogen nog steeds worden gebruikt op basis van de acculimieten die golden op het moment van boeking. Een definitieve controle hiervoor vindt plaats op de luchthaven op de dag van vertrek.
Als de lithiumaccu's permanent in uw mobiliteitshulp zijn geïnstalleerd en niet kunnen worden verwijderd, blijven ze tijdens het transport in de mobiliteitshulp. De accu's moeten stevig zijn vastgemaakt en door het ontwerp van de mobiliteitshulp voldoende beschermd zijn tegen beschadiging.
Uw mobiliteitshulp moet volledig uitgeschakeld worden vervoerd en zo worden ingesteld dat deze tijdens de vlucht niet per ongeluk wordt ingeschakeld. Hiervoor moeten de elektrische circuits worden ontkoppeld volgens de instructies van de fabrikant. Sommige modellen kunnen met een sleutel worden uitgeschakeld, of beschikken over een schakelaar, knop, hendel of een speciale vliegtuigmodus. Daarnaast moeten de accupolen worden beschermd tegen kortsluiting, bijvoorbeeld als de accu's zijn ingekapseld in een behuizing en stevig in de mobiliteitshulp zijn bevestigd.
Voor ingebouwde aandrijfaccu's geldt het volgende:
Daarnaast kunt u meenemen in de cabine:
Specificatie van nominale energie
De nominale energie voor lithium-ionbatterijen wordt aangegeven in wattuur (Wh) . Voor nieuwere lithium-ionbatterijen vindt u deze informatie meestal op de batterij. Als uw batterij deze informatie niet vermeldt, kunt u dit als volgt berekenen:
Denk bijvoorbeeld aan:
De accu's kunnen in uw mobiliteitshulp blijven als ze stevig zijn vastgemaakt en door het ontwerp van de mobiliteitshulp voldoende beschermd zijn tegen beschadiging. Ze kunnen ook volgens de instructies van de fabrikant worden verwijderd als de mobiliteitshulp hier uitdrukkelijk voor is ontworpen en de accu's door het verwijderen niet worden beschadigd of aangetast.
Bij ingebouwde accu's moet uw mobiliteitshulp volledig uitgeschakeld worden vervoerd en zo worden ingesteld dat deze tijdens de vlucht niet per ongeluk wordt ingeschakeld. Hiervoor moeten de elektrische circuits worden ontkoppeld volgens de instructies van de fabrikant. Sommige modellen kunnen met een sleutel worden uitgeschakeld, of beschikken over een schakelaar, knop, hendel of een speciale vliegtuigmodus. Daarnaast moeten de accupolen worden beschermd tegen kortsluiting, bijvoorbeeld als de accu's zijn ingekapseld in een behuizing en stevig in de mobiliteitshulp zijn bevestigd.
Afhankelijk van de batterij kunt u maximaal de volgende reservebatterijen meenemen:
U moet de accu's en reserveaccu's apart van de mobiliteitshulp in een stevige, vormvaste buitenverpakking in of als ruimbagage vervoeren. Geschikte opties zijn onder meer containers van hard plastic, vezelplaat, hout of metaal. Helaas kan Condor u geen geschikte buitenverpakking ter beschikking stellen.
Om redenen van vliegveiligheid mag u alleen mobiliteitshulp met niet-lekvrije (natte) accu's vervoeren als uw mobiliteitshulp tijdens het gehele vervoer rechtop kan worden geladen, opgeborgen, vastgezet en uitgeladen.
Als de mobiliteitshulp gedurende de hele reis rechtop geladen, opgeborgen, vastgezet en uitgeladen kan worden, kunnen de accu's in de mobiliteitshulp blijven. Ze moeten stevig zijn vastgezet en door het ontwerp van de mobiliteitshulp voldoende beschermd zijn tegen beschadiging.
Uw mobiliteitshulp moet volledig uitgeschakeld worden vervoerd en zo worden ingesteld dat deze tijdens de vlucht niet per ongeluk wordt ingeschakeld. Hiervoor moeten de elektrische circuits worden ontkoppeld volgens de instructies van de fabrikant. Sommige modellen kunnen met een sleutel worden uitgeschakeld, of beschikken over een schakelaar, knop, hendel of een speciale vliegtuigmodus. Daarnaast moeten de accupolen worden beschermd tegen kortsluiting, bijvoorbeeld als de accu's zijn ingekapseld in een behuizing en stevig in de mobiliteitshulp zijn bevestigd.
De accu's moeten, waar mogelijk, voorzien zijn van lekvrije afsluitdoppen. Reserveaccu's zijn niet toegestaan.
Als uw mobiliteitshulp tijdens het vervoer niet te allen tijde rechtop kan worden gehouden of de accu niet voldoende beschermt tegen beschadiging, moeten de accu's uit de mobiliteitshulp worden verwijderd. Om redenen van vliegveiligheid kunnen wij geen niet-lekvrije accu's vervoeren die uit de mobiliteitshulp zijn verwijderd. Ze kunnen alleen als cargo worden vervoerd via een expediteur die is goedgekeurd voor gevaarlijke goederen.
U kunt uw mobiliteitshulp dan zonder accu als reguliere ruimbagage vervoeren.
Ja, al onze vliegtuigen hebben een rolstoel beschikbaar. Onze bemanning helpt u graag op weg naar het toilet aan boord. Onze stewardessen kunnen u niet dragen of optillen. Als u extra hulp nodig hebt, reis dan met een begeleider.
Wij bieden verschillende rolstoelservices voor een comfortabele en stressvrije reis.
Dit zijn uw opties:
Dat hangt ervan af welke service voor alleenreizende minderjarigen u kiest.
Wij bieden drie verschillende diensten aan: rolstoelassistentie tot aan de gate, tot aan de vliegtuigdeur of tot aan uw stoel in het vliegtuig. U kunt ook een rolstoel reserveren voor gebruik aan boord. Registreer elke service ten minste 48 uur voor uw vlucht. Meer informatie en het registratieformulier vindt u op onze pagina over reizen zonder grenzen.
Nee, elke reisgenoot heeft een geldig vliegticket nodig.
Wij zorgen ervoor dat u naast uw begeleider kunt zitten. Heeft u meer dan één ondersteuningsmedewerker nodig, dan helpt ons serviceteam u graag de beste oplossing te vinden.
Ja, online inchecken is beschikbaar voor alle gasten. Heeft u speciale ondersteuning nodig? Neem dan alstublieft contact op met het team voor reizen zonder grenzen.


Wij vervoeren maximaal twee mobiliteitshulpmiddelen gratis, zoals een handbediende rolstoel, rollator of krukken.
Wandelstokken en krukken worden niet als handbagage beschouwd. U kunt ze daarom meenemen aan boord naast de toegestane handbagage. U hoeft deze loophulpmiddelen niet vooraf te registreren.
Om uw handbewogen rolstoel te registreren, verzoeken wij u de volgende informatie bij de hand te hebben:
Registreer uw rolstoel vooraf online.


Uiteraard kunt u ook een rolstoel met accu of een andere mobiliteitshulp meenemen. Er zijn echter enkele aanvullende transportvereisten waar u rekening mee moet houden. Omdat de accu's in mobiliteitshulpen met accu als gevaarlijke goederen worden geclassificeerd, zijn wij als luchtvaartmaatschappij verplicht deze vooraf te inspecteren. Hierdoor kunnen we ervoor zorgen dat ze in het vliegtuig kunnen worden vervoerd.
De specifieke vereisten die gelden zijn afhankelijk van het type accu en, in individuele gevallen, van het feit of de accu verwijderbaar of ingebouwd is. Volg ook altijd de instructies van de fabrikant voor uw mobiliteitshulp. Meer informatie over de vervoersvereisten voor accu's vindt u verderop op deze pagina.
Om u te registreren, hebben we twee formulieren nodig:
Specificaties van de fabrikant, bevestiging van de fabrikant of testsamenvatting (alternatief: veiligheidsinformatieblad) voor de accu
Foto van de batterij of alle batterijen met duidelijk leesbare gegevens over het batterijtype en, voor lithiumbatterijen, de nominale energie in Wh
Instructies voor het voorbereiden van de mobiliteitshulp voor vervoer en het verwijderen van de accu, indien van toepassing
Zou u de volgende informatie bij de hand willen houden voor uw registratie:
lithiumbatterij (verwijderbaar of ingebouwd)
lekvrije accu, droge-celaccu
niet-lekvrije (natte cel)-accu