Mobiliteitshulpen
U kunt twee mobiliteitshulpmiddelen, zoals een rolstoel, rollator of krukken, kosteloos meenemen op uw vlucht. Registreer uw loophulpmiddelen ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek.
U kunt twee mobiliteitshulpmiddelen, zoals een rolstoel, rollator of krukken, kosteloos meenemen op uw vlucht. Registreer uw loophulpmiddelen ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek.
Indien u mobiliteitshulp zoals een rolstoel, rollator of krukken nodig heeft, helpen wij u graag: u kunt maximaal twee mobiliteitshulpmiddelen kosteloos meenemen op uw vlucht. Afhankelijk van of u een handbewogen of elektrische rolstoel wilt meenemen, zijn er verschillende zaken waarmee u rekening moet houden. Meer informatie is verderop op de pagina te vinden.
Het volgende geldt voor alle rolstoelen: Registreer uw mobiliteitshulp ten minste 48 uur voor vertrek. Het vervoer wordt ook automatisch geboekt voor uw retourvlucht. U hoeft wandelstokken of krukken niet vooraf te registreren.
Na uw registratie ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging van uw boeking van mobiliteitshulp.
Wij vervoeren maximaal twee mobiliteitshulpmiddelen gratis, zoals een handbediende rolstoel, rollator of krukken.
Wandelstokken en krukken worden niet als handbagage beschouwd. U kunt ze daarom meenemen aan boord naast de toegestane handbagage. U hoeft deze loophulpmiddelen niet vooraf te registreren.
Indien mogelijk ontvangt u uw rolstoel direct na de landing bij het vliegtuig, onmiddellijk na het uitstappen. Helaas kunnen wij deze service niet op elke luchthaven aanbieden.
Indien u uw rolstoel of mobiliteitshulpmiddel niet direct na het uitstappen ontvangt, kunt u deze ophalen bij de bagageband voor grote bagage.
Om uw handbewogen rolstoel te registreren, verzoeken wij u de volgende informatie bij de hand te hebben:
Uiteraard kunt u ook een rolstoel met accu meenemen. Er zijn echter enkele zaken waar u rekening mee moet houden: de opbergplaats en het laden van uw rolstoel zijn afhankelijk van het type aandrijving en accu. Als luchtvaartmaatschappij zijn wij verplicht te voldoen aan de technische vereisten van de IATA-voorschriften voor gevaarlijke goederen. Dit is de enige manier waarop u veilig vervoer kunt garanderen. Meer informatie over de voorschriften voor gevaarlijke goederen met betrekking tot accu's kunt u verderop op deze pagina vinden.
Om u te registreren, hebben we twee formulieren nodig:
Zou u de volgende informatie bij de hand willen houden voor uw registratie:
Reist u met krukken of een rollator, of neemt u uw handbewogen of elektrische rolstoel, inclusief de accu, mee op reis?
Afhankelijk van het type gelden er verschillende voorwaarden voor registratie en vervoer.
Meet en weeg alstublieft uw handgeschakelde of elektrische rolstoel. Wij hebben hoogte x breedte x diepte nodig, evenals het gewicht in kilogrammen.
Als u een elektrische rolstoel wilt meenemen, controleer dan welke accu's deze gebruikt, hun capaciteit in wattuur en of ze verwijderbaar zijn. Accu's worden geclassificeerd als gevaarlijke goederen. Daarom moet u zich aan de relevante regels houden. Meer informatie is verderop op de pagina te vinden.
Registreer uw rolstoel ten minste 48 uur voor uw geplande vertrek. U kunt krukken en wandelstokken meenemen aan boord zonder ze te hoeven registreren.
Om uw handbewogen rolstoel te registreren, hoeft u alleen het online formulier in te vullen en in te dienen.
Om uw elektrische rolstoel te registreren, moet u een tweede formulier downloaden, invullen en e-mailen naar specialassistance@condor.com. Neem dit formulier mee op al uw vluchten.
Zorg dat u ten minste twee uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig bent voor korte vluchten, of drie uur voor intercontinentale vluchten.
Indien uw mobiliteitshulp voor transport gedemonteerd moet worden, verzoeken wij u de montagehandleiding en het benodigde gereedschap mee te nemen.
Ons grondpersoneel helpt u graag bij het check-in.
Hieronder vindt u de vereisten voor het veilig vervoeren van uw rolstoel met accu's, afhankelijk van het type.
Als de rolstoel een natte accu heeft die niet lekvrij is, kunt u deze in de rolstoel laten zitten. De rolstoel moet in een rechtopstaande positie kunnen worden geladen, opgeborgen, vastgezet en ook worden uitgeladen terwijl hij rechtop staat.
Zorg bovendien voor het volgende:
Indien uw rolstoel is uitgerust met een natte cel of een niet-lekvrije accu en deze niet rechtop kan worden geladen, opgeborgen, vastgezet of uitgeladen, dient u de accu te verwijderen. U kunt zo'n accu niet meenemen als bagage.
Verwijderde accu's worden alleen als vracht verzonden door een gecertificeerde dienstverlener voor gevaarlijke goederen. Dan checkt u normaal gesproken de rolstoel zonder accu in als ruimbagage.
Als uw rolstoel niet veilig kan worden vervoerd of geladen, behouden wij ons het recht voor om het vervoer te weigeren.
Mogelijke redenen hiervoor kunnen zijn:
Onze vliegtuigvloot bestaat uit verschillende typen vliegtuigen. Aangezien er altijd last-minute wijzigingen kunnen optreden, kunnen wij niet garanderen dat u met hetzelfde vliegtuig vliegt als gespecificeerd op het moment van boeking.
De volgende afmetingen kunnen op alle Condor-vliegtuigen worden geladen:
Ja, al onze vliegtuigen hebben een rolstoel beschikbaar. Onze bemanning helpt u graag op weg naar het toilet aan boord. Onze stewardessen kunnen u niet dragen of optillen. Als u extra hulp nodig hebt, reis dan met een begeleider.
Wij bieden verschillende rolstoelservices voor een comfortabele en stressvrije reis.
Dit zijn uw opties:
Dat hangt ervan af welke service voor alleenreizende minderjarigen u kiest.
Wij bieden drie verschillende diensten aan: rolstoelassistentie tot aan de gate, tot aan de vliegtuigdeur of tot aan uw stoel in het vliegtuig. U kunt ook een rolstoel reserveren voor gebruik aan boord. Registreer elke service ten minste 48 uur voor uw vlucht. Meer informatie en het registratieformulier vindt u op onze pagina over reizen zonder grenzen.
Nee, elke reisgenoot heeft een geldig vliegticket nodig.
Wij zorgen ervoor dat u naast uw begeleider kunt zitten. Heeft u meer dan één ondersteuningsmedewerker nodig, dan helpt ons serviceteam u graag de beste oplossing te vinden.
Ja, online inchecken is beschikbaar voor alle gasten. Heeft u speciale ondersteuning nodig? Neem dan alstublieft contact op met het team voor reizen zonder grenzen.