Paiement

Nous acceptons les euros (EUR), les dollars américains (USD), les livres sterling (GBP), les francs suisses (CHF) et les dollars canadiens (CAD).

Si votre carte de crédit est refusée au moment du paiement, veuillez contacter votre banque. Seule la banque émettrice de votre carte de crédit peut vous renseigner sur le motif du rejet. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre banque au dos de votre carte de crédit ou en ligne.

Motifs possibles du rejet

• Authentification 3D Secure : l'authentification 3D Secure est requise pour le paiement par carte de crédit sur notre site Web. Votre carte de crédit doit bénéficier du service d'authentification 3D Secure et l'authentification doit être validée lors du processus de paiement sur le site Web de votre banque.
• Restrictions éventuelles en matière de sécurité : votre banque peut avoir enregistré des activités inattendues sur votre carte. Il s'agit notamment des premières commandes et des commandes d'une valeur élevée, quels que soient les fonds disponibles ou votre limite de crédit. Votre banque peut exiger votre consentement verbal pour poursuivre la transaction.
• Limite de retrait et d'achat : la plupart des banques autorisent le titulaire de la carte de crédit à fixer un plafond journalier de dépenses ou de retrait. Si vous dépassez cette limite journalière, votre banque peut bloquer votre compte. Vous devrez peut-être soumettre une demande pour augmenter votre limite journalière afin de terminer la transaction.
• Autorisations : certaines banques conservent les autorisations pendant sept à dix jours ouvrables. Si votre paiement est rejeté en raison d'un solde insuffisant, veuillez contacter votre banque pour savoir si les montants réservés sont des autorisations.
• Informations relatives au paiement : vérifiez les informations de paiement que vous avez fournies lors de votre réservation. Vous avez peut-être reçu une nouvelle carte de crédit avec une nouvelle date d’expiration.

Après la réservation, Condor vous enverra une confirmation de réservation, qui fera également office de facture. Vous recevrez également la confirmation de réservation et la facture par e-mail.

Si vous avez réservé votre vol en ligne, nous vous enverrons votre confirmation de réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Ce document peut être présenté à l'administration fiscale.

Pour effectuer votre réservation en ligne sur notre site Web, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : carte VISA, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover et UATP.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour payer jusqu'à 9 passagers à la fois.

Si votre carte de crédit est refusée lors du paiement, nous vous en informerons immédiatement avec un message d’erreur. Vous pouvez alors répéter votre réservation ou choisir une autre carte de crédit pour le paiement.

Oui, nous utilisons la méthode SSL sécurisée pour transmettre les données de paiement.

Cela dépend des conditions tarifaires que vous avez choisies lors de la réservation. Veuillez vérifier les conditions d'annulation et de remboursement de votre billet.

Le traitement des remboursements dépend du moyen de paiement et de la banque. 5 à 7 jours ouvrables sont généralement nécessaires. Si des frais s'appliquent, vous devrez les payer.

Le crédit ne peut être utilisé que pour les réservations de billets d’avion.

Oui, vous pouvez utiliser le montant restant pour régler d'autres vols en saisissant le même code de crédit.

Vous conservez le solde excédentaire. Vous pourrez ensuite utiliser le montant restant pour réserver un autre vol.

Votre crédit de vol reste valable pendant 18 mois. Cette période commence à la date d'émission. Vous pouvez l'utiliser à tout moment au cours de ces 18 mois.

Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez aussi payer directement avec Apple Pay.

Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de chèques-cadeaux pour les réservations de vols.