Sí, Condor ofrece a sus pasajeros conexión WiFi con FlyConnect. Permite navegar por Internet y chatear durante el vuelo, en función del paquete que reserves.
Condor FlyConnect es nuestro propio servicio de WiFi disponible durante el vuelo. Con FlyConnect, puedes navegar por Internet, consultar correos electrónicos, utilizar las redes sociales y mucho más.
Nuestro entretenimiento de a bordo te ofrece películas, programa de televisión, música y juegos. Puedes ver nuestro programa aquí antes de la salida y elegir tu película favorita.
Sí, puedes comprar paquetes de Internet a través de FlyConnect para navegar por Internet, enviar correos electrónicos o utilizar servicios de mensajería durante el vuelo.
Puedes usar los servicios de entretenimiento de FlyConnect de forma gratuita.
No, FlyConnect se basa totalmente en el navegador. No necesitas ninguna aplicación ni registrarte.
FlyConnect solo está disponible en vuelos con nuestra moderna flota de Airbus A32xneo y A330neo, en vuelos de larga, media y corta distancia.
Sí, hay mucha variedad para niños en nuestro programa de entretenimiento para vuelos de corta y media distancia. Con una gran selección de películas y clásicos del cine de Walt Disney, garantizamos que los pasajeros más jóvenes estarán entretenidos durante su próximo viaje.
Por supuesto, puedes usar tu smartphone, smartwatch, ordenador portátil, etc., durante el vuelo. Sin embargo, tienes que tener activado el modo avión.
Si no quieres quedarte sin conexión, tienes la opción de conectarte a nuestro WIFI de a bordo.
Por regla general, los dispositivos que puedan interferir con la electrónica del avión no deben usarse a bordo. Estos incluyen, entre otros, dispositivos con función de transmisión. Aquí puedes consultar un resumen de qué dispositivos se pueden utilizar a bordo.
Condor FlyConnect WIFI ofrece varios paquetes con diferentes servicios:
Puedes encontrar los servicios incluidos y los precios de los paquetes aquí.
Para conectarte a Condor FlyConnect, necesitas un dispositivo con WiFi. En cuanto el avión alcance una altitud de crucero, activa la WiFi y selecciona la red FlyConnect.
Sí, puedes cambiar de dispositivo y seguir usando el servicio FlyConnect. En los vuelos de larga distancia (con aviones A330neo), recibirás los datos de inicio de sesión tras la compra, y también podrás usarlos para iniciar sesión en otros dispositivos. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.
También es posible cambiar de dispositivo en vuelos de corta y media distancia (con aviones A320neo o A321neo). Para ello, debes hacer clic en «Transferir WiFi» en el portal FlyConnect utilizando tu otro dispositivo y, a continuación, introducir la dirección de correo electrónico que proporcionaste al adquirir el paquete de Internet. En cuanto el sistema detecte el paquete de internet comprado, podrás activarlo en el nuevo dispositivo. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.
Puedes pagar nuestros paquetes de Internet con las principales tarjetas de crédito. Como alternativa, también puedes hacer un pago directamente con Apple Pay.
No, solo puedes ver películas y series durante el vuelo. Como el programa de entretenimiento no está almacenado en tu dispositivo, el contenido solo estará disponible para ti mientras estés a bordo.
La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de larga distancia (A330neo con FlyConnect):
Correo electrónico: hotspotservice@telekom.de
Dentro de los países de la UE, Noruega, Suiza, EE. UU., Canadá, Japón, China, Sudáfrica y Nueva Zelanda:
Teléfono: 0800 8687 8687 (gratuito)
Desde todos los demás países:
Teléfono: +49 228 939 2000 (el precio por minuto depende del país)
La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de corta y media distancia (A32xneo con FlyConnect):
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente durante el vuelo, tienes dos opciones: puedes leer las preguntas frecuentes o ir directamente al chat para obtener ayuda. En tierra, recibirás asistencia adicional a través de chat, correo electrónico o teléfono.
Correo electrónico: support@wifionboard.com
Teléfono: (+44) 808 234 6774 (llamada gratuita en el Reino Unido)
Teléfono: 0800 1802125 (llamada gratuita en Alemania)
El chat y la asistencia telefónica se ofrecen en inglés, francés, español y portugués, mientras que la asistencia por correo electrónico solo está disponible en alemán.
Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos usar Safari o Chrome. Pueden haber restricciones con otros navegadores.
De momento, no disponemos de cargadores en los vuelos de corta y media distancia. Por lo tanto, te recomendamos que cargues la batería de tu dispositivo antes de volar si quieres utilizar FlyStream, o que lleves una batería externa en el equipaje de mano.
No, solo tienes que poner tu dispositivo en modo avión y seguir nuestras instrucciones sobre cómo configurarlo.
Encontrarás el acceso a las descargas en «Mi viaje», en la sección de check-in online y en el email de confirmación de la tarjeta de embarque 24 horas antes de la salida. En Media Box, haz clic en la portada de los eJournals deseados y confirma la descarga. Puedes usar tu cuota disponible a lo largo del viaje o toda de una sola vez.
Si tienes problemas para acceder a tus eJournals, prueba a usar otro navegador. Si el problema persiste, te recomendamos borrar la caché de tu navegador. Normalmente puedes encontrar esta opción en la configuración de Internet del navegador. Si tu descarga se interrumpe, puedes seleccionar y volver a descargar el mismo eJournal sin consumir otra descarga ni incurrir en costes.
El número de eJournals disponibles por vuelo corresponde a tu clase de viaje:
Sí, puedes descargar más eJournals con coste adicional a través de la Mediateca de Condor. Funcionará aunque todavía no hayas reservado el vuelo. Puedes encontrar más información y un enlace a la oferta de lectura digital en la página sobre nuestra oferta de eJournals.
Para descargar el eJournal seleccionado como PDF en tu dispositivo Android, haz clic en «Leer ahora» bajo el título. En la mayoría de los dispositivos, el documento se descarga ahora automáticamente y puedes localizarlo en tu carpeta local de «Descargas». Abre el documento desde esa carpeta haciendo clic en él.
Cuando se abra el documento PDF en el navegador, podrás guardar el archivo PDF localmente haciendo clic en el icono «Guardar» (normalmente representado por un «disquete»). Verás la publicación en tu carpeta «Descargas».
Para guardar un título como PDF en tu dispositivo iOS, abre el eJournal y toca el icono de compartir en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá una barra de menú. Toca el icono «Libros». El documento se guardará automáticamente en Apple Books.
Una vez que hayas descargado un eJournal de Condor, se almacenará permanentemente en tu dispositivo. Esto significa que puedes leerlo todo el tiempo que quieras, sin límite. Puedes acceder a tus eJournals descargados incluso cuando hata terminado tu viaje.