Internet a bordo

Q: ¿Cómo puedo conectarme a Condor FlyConnect?

<p>Para conectarte a Condor <a href="/es-es/informacion-servicios/servicios-a-bordo/entretenimiento/wifi/">FlyConnect</a>, necesitas un dispositivo con WiFi. En cuanto el avión alcance una altitud de crucero, activa la WiFi y selecciona la red FlyConnect.</p>

Mantente conectado con el mundo con nuestros tres paquetes de Internet: FlyConnect Chat, FlyConnect Surf y FlyConnect Stream. Elige el paquete de datos que más te convenga directamente a través del portal FlyConnect a bordo.

El producto de entretenimiento FlyStream en el asiento de un avión Condor.

Paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

FlyConnect Surf
Con FlyConnect Surf, puedes enviar mensajes de texto, editar tus emails, consultar tus redes sociales y navegar por internet durante todo el vuelo.

Velocidad: máximo de 1,2 Mbps
Validez: todo el vuelo
Precio: varía según la ruta del vuelo

FlyConnect Stream
Con FlyConnect Stream, puedes utilizar todas las funciones del pase Fly-Connect Surf durante todo el vuelo y también transmitir tus películas o música favoritas.

Validez: todo el vuelo
Precio: varía según la ruta del vuelo

Precios de los paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

Precios de FlyConnect Surf

Vuelos hacia y desde Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia (Olbia, Milán, Roma, Venecia), Croacia, Austria, Suiza, Chequia o Hungría: 2,99 €

Vuelos hacia y desde Grecia, Kosovo, Marruecos, Portugal (Faro), Italia (Lamezia Terme), España (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) o Chipre: 3,99 €

Vuelos hacia y desde Egipto, Armenia, Georgia, Irak, Portugal (Madeira), España (Islas Canarias) o Dubái: 4,99 €

Precios de FlyConnect Stream

Vuelos hacia y desde Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia (Olbia, Milán, Roma, Venecia), Croacia, Austria, Suiza, Chequia o Hungría: 5,99 €

Vuelos hacia y desde Grecia, Kosovo, Marruecos, Portugal (Faro), Italia (Lamezia Terme), España (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) o Chipre: 6,99 €

Vuelos hacia y desde Egipto, Armenia, Georgia, Irak, Portugal (Madeira), España (Islas Canarias) o Dubái: 7,99 €

Una pareja está sentada en un avión viendo un chat en su smartphone

Paquetes de Internet en vuelos de larga distancia

FlyConnect Chat
Con FlyConnect Chat, puedes enviar mensajes durante todo el vuelo y mantenerte en contacto con tu familia y amigos.
Precio: 7,00 €

FlyConnect Surf
Con FlyConnect Surf en rutas de larga distancia, puedes enviar mensajes de texto, editar tus emails, consultar las redes sociales y navegar por Internet durante todo el vuelo
Precio: 20,00 €

Conexión a Internet a bordo: ¡llega a tu destino en solo unos pasos!

Activa la Wi-Fi.
Activa el modo avión en tu dispositivo, habilita la Wi-Fi en tu dispositivo y conéctate a la red Condor FlyConnect.
Abre el navegador
Abre la dirección www.wifi-condor.com en tu navegador o escanea el código QR en tu asiento.
Selecciona un paquete y paga
Elige el paquete más adecuado para ti y paga fácilmente con tu tarjeta de crédito o mediante Apple Pay. ¡Todo listo para despegar!

Aviso sobre la disponibilidad y la velocidad

Solo puedes usar internet a bordo de los vuelos en A320neo, el A321neo y el A330neo, ya que el portal FlyConnect solo está disponible en estos aviones.

La velocidad de conexión puede variar según la ruta de vuelo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo conectarme a Condor FlyConnect?

Para conectarte a Condor FlyConnect, necesitas un dispositivo con WiFi. En cuanto el avión alcance una altitud de crucero, activa la WiFi y selecciona la red FlyConnect.

¿Qué paquetes están disponibles para Condor FlyConnect?

Condor FlyConnect WIFI ofrece varios paquetes con diferentes servicios:

FlyConnect Chat
FlyConnect Stream
FlyConnect Surf

Puedes encontrar los servicios incluidos y los precios de los paquetes aquí.

¿Qué formas de pago se aceptan para los paquetes de Internet FlyConnect?

Puedes pagar nuestros paquetes de Internet con las principales tarjetas de crédito. Como alternativa, también puedes hacer un pago directamente con Apple Pay.

¿Puedo cambiar de dispositivo y seguir usando FlyConnect?

Sí, puedes cambiar de dispositivo y seguir usando el servicio FlyConnect. En los vuelos de larga distancia (con aviones A330neo), recibirás los datos de inicio de sesión tras la compra, y también podrás usarlos para iniciar sesión en otros dispositivos. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.

También es posible cambiar de dispositivo en vuelos de corta y media distancia (con aviones A320neo o A321neo). Para ello, debes hacer clic en «Transferir WiFi» en el portal FlyConnect utilizando tu otro dispositivo y, a continuación, introducir la dirección de correo electrónico que proporcionaste al adquirir el paquete de Internet. En cuanto el sistema detecte el paquete de internet comprado, podrás activarlo en el nuevo dispositivo. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.

¿Con quién debería ponerme en contacto si hay problemas técnicos con mi paquete de internet comprado a bordo?

La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de larga distancia (A330neo con FlyConnect):

Correo electrónico: hotspotservice@telekom.de

Dentro de los países de la UE, Noruega, Suiza, EE. UU., Canadá, Japón, China, Sudáfrica y Nueva Zelanda:

Teléfono: 0800 8687 8687 (gratuito)

Desde todos los demás países:

Teléfono: +49 228 939 2000 (el precio por minuto depende del país)

La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de corta y media distancia (A32xneo con FlyConnect):

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente durante el vuelo, tienes dos opciones: puedes leer las preguntas frecuentes o ir directamente al chat para obtener ayuda. En tierra, recibirás asistencia adicional a través de chat, correo electrónico o teléfono.

Correo electrónico: support@wifionboard.com

Teléfono: (+44) 808 234 6774 (llamada gratuita en el Reino Unido)

Teléfono: 0800 1802125 (llamada gratuita en Alemania)

El chat y la asistencia telefónica se ofrecen en inglés, francés, español y portugués, mientras que la asistencia por correo electrónico solo está disponible en alemán.

Internet a bordo

Paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

Precios de los paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

Precios de FlyConnect Surf

Precios de FlyConnect Stream

Paquetes de Internet en vuelos de larga distancia

Conexión a Internet a bordo: ¡llega a tu destino en solo unos pasos!

Activa la Wi-Fi.

Abre el navegador

Selecciona un paquete y paga

Aviso sobre la disponibilidad y la velocidad

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo conectarme a Condor FlyConnect?

¿Qué paquetes están disponibles para Condor FlyConnect?

¿Qué formas de pago se aceptan para los paquetes de Internet FlyConnect?

¿Puedo cambiar de dispositivo y seguir usando FlyConnect?

¿Con quién debería ponerme en contacto si hay problemas técnicos con mi paquete de internet comprado a bordo?

Otras comodidades a bordo

Aviso sobre la disponibilidad y la velocidad

Precios de los paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

Precios de FlyConnect Surf

Precios de FlyConnect Stream

Conexión a Internet a bordo: ¡llega a tu destino en solo unos pasos!

Activa la Wi-Fi.

Abre el navegador

Selecciona un paquete y paga

Otras comodidades a bordo

Paquetes de internet para vuelos de corta y media distancia

Paquetes de Internet en vuelos de larga distancia

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo conectarme a Condor FlyConnect?

¿Qué paquetes están disponibles para Condor FlyConnect?

¿Qué formas de pago se aceptan para los paquetes de Internet FlyConnect?

¿Puedo cambiar de dispositivo y seguir usando FlyConnect?

¿Con quién debería ponerme en contacto si hay problemas técnicos con mi paquete de internet comprado a bordo?