Sí, Condor ofrece a sus pasajeros una conexión Wi-Fi a través de FlyConnect. Esto te permitirá navegar por Internet y enviar mensajes durante el vuelo, en función del paquete que reserves.
Condor FlyConnect es nuestro servicio de Wi-Fi disponible durante el vuelo. Con FlyConnect, puedes navegar por Internet, consultar correos electrónicos, utilizar las redes sociales y mucho más.
Nuestro entretenimiento de a bordo te ofrece películas, series, música y juegos. Puedes ver nuestra oferta aquí antes de la salida y elegir tu película favorita.
Sí, puedes comprar paquetes de internet a través de FlyConnect para navegar por internet, enviar correos electrónicos o utilizar servicios de mensajería durante el vuelo.
Los servicios de entretenimiento son gratis con FlyConnect.
No, FlyConnect se basa totalmente en el navegador. No necesitas descargar ninguna aplicación ni registrarte.
FlyConnect solo está disponible en vuelos con nuestra moderna flota de Airbus A32xneo y A330neo para vuelos de larga, media y corta distancia.
Sí, hay mucha variedad para niños en nuestro programa de entretenimiento en vuelos de corta y media distancia. Nuestra amplia selección de películas y clásicos del cine de Walt Disney o la serie «Simsala Grimm» garantiza el mejor entretenimiento para los pequeños pasajeros en tu próximo viaje.
Por supuesto, podrás utilizar tu teléfono móvil (smartphone), reloj inteligente (smartwatch), ordenador portátil, etc., durante el vuelo. Sin embargo, deberás tener activado el modo avión.
Si no quieres quedarte sin conexión, tienes la opción de conectarte a nuestro Wi-Fi a bordo.
Como regla general, los dispositivos que puedan interferir con la electrónica del avión no deben utilizarse a bordo. Entre ellos se encuentran los dispositivos con función transmisora. Aquí encontrarás una lista de dispositivos que puedes utilizar a bordo.
Condor FlyConnect Wi-Fi ofrece varios paquetes con diferentes servicios:
Encontrarás los servicios y precios incluidos en los paquetes aquí.
Para conectarte a Condor FlyConnect, necesitas un dispositivo con Wi-Fi. Tan pronto como el avión alcance una altitud de crucero, podrás activar el Wi-Fi y seleccionar la red FlyConnect.
Sí, puedes cambiar de dispositivo y continuar usando el servicio FlyConnect. En las rutas de larga distancia (con aviones A330neo), recibirás los datos de inicio de sesión tras la compra, y también podrás usarlos para iniciar sesión en otros dispositivos. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.
También puedes cambiar de dispositivo en vuelos de corta y media distancia (con aviones A320neo o A321neo). Para ello, tienes que hacer clic en «Transferir Wi-Fi» en el portal FlyConnect utilizando el nuevo dispositivo y, a continuación, introducir la dirección de correo electrónico utilizada para adquirir el paquete de internet. En cuanto el sistema detecte el paquete de internet comprado, podrás activarlo en el nuevo dispositivo. En tal caso, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo inicial.
Puedes pagar nuestros paquetes de Internet con las principales tarjetas de crédito. También puedes pagar directamente con Apple Pay.
No, solo puedes ver las películas y los programas de televisión durante el vuelo. Como el programa de entretenimiento no se almacena en tu dispositivo, el contenido solo estará disponible mientras estés a bordo.
La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de larga distancia (A330neo con FlyConnect):
Correo electrónico: hotspotservice@telekom.de
Dentro de los países de la UE, Noruega, Suiza, EE. UU., Canadá, Japón, China, Sudáfrica y Nueva Zelanda:
Teléfono: 0800 8687 8687 (gratuito)
Desde todos los demás países:
Teléfono: +49 228 939 2000 (el precio por minuto varía según el país)
La asistencia a continuación está disponible para paquetes de internet de corta y media distancia (A32xneo con FlyConnect):
El equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, 365 días al año. Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente durante el vuelo, tienes dos opciones: puedes leer las preguntas frecuentes o ir directamente al chat para obtener ayuda. En tierra, se te ofrecerá asistencia adicional a través de chat, correo electrónico o teléfono.
Correo electrónico: support@wifionboard.com
Teléfono: (+44) 808 234 6774 (llamada gratuita en el Reino Unido)
Teléfono: 0800 1802125 (llamada gratuita en Alemania)
El chat y la asistencia telefónica se ofrecen en inglés, francés, español y portugués, mientras que la asistencia por correo electrónico solo está disponible en alemán.
Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos usar Safari o Chrome. Pueden haber restricciones con otros navegadores.
De momento, no disponemos de cargadores en los vuelos de corta y media distancia. Por lo tanto, te recomendamos que cargues la batería de tu dispositivo antes de volar si quieres utilizar FlyStream, o que lleves una batería externa que puedas transportar en el equipaje de mano.
No, solo tienes que poner tu dispositivo en modo avión y seguir nuestras instrucciones sobre cómo configurarlo.
Accede a las descargas en “Mi viaje”, a través del web check-in y a través de tu correo electrónico de confirmación de la tarjeta de embarque en tu móvil 24 horas antes de la salida. En Media Box, haz clic en la portada de tu eJournal elegido y confirma la descarga. Puedes usar tu cuota disponible a lo largo de todo tu viaje o todo de una sola vez.
Si tienes problemas para acceder a tus eJournals, prueba a usar otro navegador. Si el problema persiste, te recomendamos borrar la caché de tu navegador. Por lo general, encontrarás esta opción en la configuración de internet de tu navegador. Si tu descarga se interrumpe, puedes seleccionar y volver a descargar el mismo eJournal sin consumir otra descarga ni incurrir en costes.
El número de eJournals disponibles por vuelo corresponde a tu clase de viaje:
Sí, puedes descargar más eJournals con coste adicional a través de la Mediateca de Condor. Funcionará aunque todavía no hayas reservado el vuelo. Puedes encontrar más información y un enlace a la oferta de lectura digital en la página sobre nuestra oferta de eJournals.
Para descargar el eJournal seleccionado como PDF en tu dispositivo Android, haz clic en «Leer ahora» bajo el título. En la mayoría de los dispositivos, el documento se descargará automáticamente y podrás verlo en tu carpeta local de «Descargas». Abre el documento desde esa carpeta haciendo clic en él.
Cuando se abra el documento PDF en el navegador, podrás guardar el archivo PDF localmente haciendo clic en el icono «Guardar» (normalmente representado por un «disquete»). Verás la publicación en tu carpeta «Descargas».
Para guardar un título como PDF en tu dispositivo iOS, abre el eJournal y toca el icono de compartir en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá una barra de menú. Toca el icono «Libros». El documento se guardará automáticamente en Apple Books.
Una vez que hayas descargado un eJournal de Condor, permanecerá en tu dispositivo de forma permanente. Por tanto, podrás leerlo tanto tiempo como desees, sin límite. Incluso después de finalizar el viaje, podrás acceder a los eJournals descargados.