Cestování se sníženou pohyblivostí nemusí být složité: pomůžeme vám na každém kroku od odbavení až po vaše sedadlo na palubě. Zde naleznete veškeré informace o individuálních nabídkách podpory na letišti a během letu.
Pro pomoc přímo na palubě platí následující:
V závislosti na konkrétním letišti jsou k dispozici různé pomůcky a metody, které vám pomohou dostat sena palubu bezpečně a pohodlně:
Poznámka: Ne všechna letiště mají pro cestující můstky nebo mobilní výtahy pro nástup na palubu. Předem to prosím ověřte na webových stránkách letiště pro odlet.
Pokud typ nebo velikost letadla neumožňuje bezpečnou přepravu, vyhrazujeme si právo přepravu odmítnout. V takovém případě vám nabídneme změnu rezervace nebo vrácení peněz.
Jsme tu pro vás i během letu – se speciálně vyškoleným palubním personálem a odpovídající asistencí. Naše palubní služby zahrnují:
Náš personál vám rád pomůže, ale z bezpečnostních důvodů vás nemůže zvedat ani přenášet. Pokud vyžadujete další pomoc, cestujte prosím s doprovodem.
Podle předpisů IATA musíte před cestou sami posoudit, zda můžete cestovat samostatně. Měli byste být schopni se během letu sami postarat o své tělesné potřeby a zvládnout následující.
Pokud to nedokážete, měli byste cestovat s doprovodem. Rádi vám pomůžeme vyřešit sezení.
Každá osoba doprovodu si musí koupit letenku. Pokud potřebujete pomoc více než jedné osoby, kontaktujte prosím náš servisní tým.
Naším cílem je při letu s Condorem nabídnout bezbariérové cestování cestujícím s těžkým pohybovým postižením, vozíčkářům a osobám se speciálními potřebami, jejich doprovodu a nezletilým osobám bez doprovodu. Proto těmto cestujícím nabízíme bezplatnou rezervaci sedadla. Kontaktujte nás prosím e-mailem.
Zjistěte vše o rezervacích sedadel a cestovních třídách.
Informace o přidělování sedadel pro menší děti a osoby se zdravotním postižením nebo s omezenou pohyblivostí – na letech z Itálie, do Itálie nebo v rámci Itálie:
V rámci odbavení rádi přidělíme sousední sedadla (vedle sebe, případně – pokud to není možné – v téže řadě) dětem ve věku od 2 do 11 let a jejich rodičům nebo doprovázejícím dospělým osobám, které s námi cestují ve stejné cestovní třídě z Itálie, do Itálie nebo v rámci Itálie.
Tuto službu lze rezervovat pouze u letů s číslem letu DE. U codeshare letů se prosím obraťte na leteckou společnost, která let provozuje.
Po úspěšné registraci obdržíte písemné potvrzení.
Nezapomeňte si na cestu na letiště naplánovat dostatek času:
U krátkých a středně dlouhých letů alespoň 2 hodiny před odletem.
U letů na dlouhou trasu alespoň 3 hodiny před odletem.
V závislosti na vašich potřebách nabízíme tři různé služby pro vozíčkáře – všechny jsou zdarma a poskytuje je náš školený personál:
Jste schopni vyjít schody, ale je pro vás obtížné zvládat delší vzdálenosti?
Náš tým vás doprovodí k odletové bráně.
Jste schopni se samostatně pohybovat po letadle, ale nemůžete chodit do schodů?
Dopravíme vás až ke dveřím letadla – včetně asistence při nástupu na palubu.
Pokud nemůžete chodit na dlouhé vzdálenosti nebo vyjít schody, odvezeme vás přímo k vašemu sedadlu na palubě.
Pokud chcete, můžete v kombinaci s naší službou použít svou vlastní pomůcku pro mobilitu.
Pokud máte zhoršené smyslové vnímání a potřebujete pomoc, rádi vám pomůžeme.
Pomoc s porozuměním oznámením a pokynům
Pomoc se čtením nápisů na letišti, dodržováním pokynů na palubě nebo lokalizací odletové brány
Pomoc při komunikaci s posádkou nebo pozemním personálem.
Společnost Condor zajišťuje všem cestujícím bezpečnou a pohodlnou cestu.
Špatně rozumíte hlášením na letišti nebo palubnímu personálu? Nezoufejte, jsme tu pro vás. Při nástupu na palubu to vysvětlete letovému personálu, abychom vám mohli pomoci.
Pokud máte zrakové postižení, naše posádka vám dá individuální bezpečnostní instruktáž. Díky ní budete vědět, co dělat v případě nouze. Pokud potřebujete další pomoc, řekněte si personálu.
Chceme, aby byl váš let dokonalý. Na našich webových stránkách máme užitečné informace, které si můžete přečíst.
Přijeďte s velkým předstihem. Před krátkým letem buďte na letišti alespoň dvě hodiny předem. U dálkových letů nejméně tři hodiny předem.
Informujte nás předem, pokud potřebujete nějakou asistenci – nejméně 48 hodin před letem. Pokud se vracíte se stejnou leteckou společností, bude služba rezervována i pro zpáteční let. Po dokončení rezervace obdržíte písemné potvrzení.
Podle předpisů IATA musíte před cestou sami posoudit, zda jste schopni cestovat sami.
Měli byste být schopni sami se postarat o své tělesné potřeby během letu. Mimo jiné:
Pokud tyto úkony nezvládnete sami, měli byste letět s doprovodem.
Ne, každý, kdo cestuje s vámi, potřebuje platnou letenku.
Zajistíme, abyste mohli sedět vedle svého doprovodu. Pokud vás doprovází více ošetřujících, náš servisní tým vám pomůže najít nejlepší řešení.
Záleží na tom, kterou službu asistence pro nezletilé osoby bez doprovodu si vyberete.
Nabízíme tři různé služby: asistenci s invalidním vozíkem k nástupní bráně, ke dveřím letadla nebo k vašemu sedadlu v letadle. Můžete si také zarezervovat invalidní vozík pro použití na palubě. Ke každé službě se prosím zaregistrujte nejpozději 48 hodin před letem. Více informací a registrační formulář naleznete na naší stránce o bezbariérovém cestování.
Pokud potřebujete pomoc na letišti nebo na palubě – například při nástupu na palubu, cestě ke svému sedadlu nebo na toaletu – dejte nám prosím vědět co nejdříve. Vaše registrace by nám měla dorazit nejpozději 48 hodin před odletem.
Požadovaná služba je automaticky platná i pro zpáteční let, pokud cestujete se společností Condor (lety s číslem letu DE).
Rezervujte si pomoc hned teď prostřednictvím našeho kontaktního formuláře**
