Ano, Condor nabízí svým cestujícím připojení Wi-Fi pomocí služby FlyConnect. To vám umožní surfovat na internetu a chatovat během letu v závislosti na balíčku, který si rezervujete.
Condor FlyConnect je naše vlastní služba Wi-Fi dostupná během letu. S FlyConnect můžete surfovat po internetu, číst e-maily, používat sociální sítě a mnoho dalšího.
Naše palubní zábava vám nabízí filmy, TV pořady, hudbu a hry. Zde si můžete prohlédnout náš program ještě před odletem a vybrat si svůj oblíbený film.
Ano, prostřednictvím služby FlyConnect si můžete zakoupit internetové balíčky a během letu surfovat na internetu, posílat e-maily nebo používat služby zasílání zpráv.
Využívání zábavních služeb přes FlyConnect je pro vás zdarma.
Ne, služba Flyconnect je zcela založena na prohlížeči. Nepotřebujete aplikaci ani se registrovat.
Služba FlyConnect je dostupná pouze na letech s naší moderní flotilou Airbus A32xneo a A330neo na letech na dlouhé, krátké a střední trasy.
Ano, v našem zábavním programu pro krátké a střední lety je pro děti mnoho rozmanitých možností. S velkým výběrem filmů a kinematografických klasik od Walta Disneyho zaručujeme, že se budou malí cestující při jejich příští cestě skvěle bavit.
Samozřejmě můžete během letu používat svůj chytrý telefon, chytré hodinky, notebook a podobně. Musíte však mít zapnutý režim Letadlo.
Pokud nechcete zůstat offline, jednoduše se připojte k naší palubní WIFI.
Obecně platí, že zařízení, která by mohla rušit elektroniku letadla, se nesmí používat na palubě. Patří mezi ně mimo jiné zařízení s funkcí přenosu. Zde naleznete přehled zařízení, která lze použít na palubě.
Condor FlyConnect nabízí různé balíčky s různými službami:
Pro připojení ke službě Condor FlyConnect potřebujete zařízení s wifi. Jakmile letadlo dosáhne cestovní výšky, zapněte Wi-Fi a vyberte síť FlyConnect.
Ano, můžete měnit zařízení a dál používat službu FlyConnect. Na dlouhých letech (v letadlech A330neo) obdržíte po zakoupení přihlašovací údaje, které můžete použít i k přihlášení na jiných zařízeních. Na původním zařízení pak budete automaticky odhlášeni.
Zařízení můžete měnit také na letech na krátké a středně dlouhé trasy (v letadlech A320neo nebo A321neo). Stačí na jiném zařízení kliknout na „Transfer WiFi“ (převést síť WiFi) na portálu FlyConnect a zadat e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu internetového balíčku. Jakmile systém najde zakoupený internetový balíček, můžete jej v novém zařízení aktivovat. Na původním zařízení pak budete automaticky odhlášeni.
Za naše internetové balíčky můžete platit všemi hlavními kreditními kartami. Případně můžete také provést platbu přímo přes Apple Pay.
Ne, filmy a seriály můžete sledovat pouze během letu. Jelikož zábavní program není uložen na vašem zařízení, je obsah k dispozici pouze během vašeho pobytu na palubě.
Pro balíčky připojení k internetu na dlouhé lety (A330neo s FlyConnect) je k dispozici následující podpora:
E-mail: hotspotservice@telekom.de
V zemích EU, Norsku, Švýcarsku, USA, Kanadě, Japonsku, Číně, Jihoafrické republice a na Novém Zélandu:
Telefon: 0800 8687 8687 (bezplatná linka)
Ze všech ostatních zemí:
Telefon: +49 228 939 2000 (sazba za minutu závisí na zemi)
Následující podpora se vztahuje na internetové balíčky pro krátké a střední lety (A32xneo s FlyConnect):
Náš tým zákaznického servisu je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Pokud potřebujete kontaktovat zákaznický servis během letu, máte dvě možnosti: můžete si přečíst časté dotazy nebo přejít přímo do chatu a požádat o pomoc. Po přistání získáte další podporu prostřednictvím chatu, e-mailu nebo telefonu.
E-mail: support@wifionboard.com
Telefon: +44-808-234-6774 (bezplatná linka ve Spojeném království)
Telefon: 0800 1802125 (bezplatná linka v Německu)
Chat a telefonická podpora jsou nabízeny v angličtině, francouzštině, španělštině a portugalštině, zatímco e-mailová podpora je dostupná pouze v němčině.
Pro nejlepší zážitek doporučujeme používat prohlížeč Safari nebo Chrome. U jiných prohlížečů mohou existovat omezení.
V současné době nemáme na letech na krátké a střední trasy žádné nabíječky. Doporučujeme proto nabít baterii zařízení před letem, pokud chcete používat FlyStream, nebo si vzít powerbanku do příručního zavazadla.
Ne, stačí přepnout vaše zařízení do režimu Letadlo a postupovat podle našich pokynů pro nastavení.
Přístup ke stažení naleznete v sekci „Moje cesta“, v sekci online odbavení a v e-mailu s potvrzením mobilního palubního lístku 24 hodin před odletem. V aplikaci Media Box klikněte na obálku vámi požadovaných eJournals a potvrďte stažení. Svou kvótu můžete využít během celé cesty nebo najednou.
Pokud máte potíže s přístupem k eJournals, zkuste prosím použít jiný prohlížeč. Pokud problém přetrvává, doporučujeme vymazat mezipaměť vašeho prohlížeče. Tuto možnost obvykle naleznete v nastavení internetu vašeho prohlížeče. Pokud dojde k přerušení stahování, můžete si znovu vybrat a stáhnout stejný eJournal, aniž byste museli použít další stahování nebo nést jakékoli náklady.
Počet dostupných eJournals na let odpovídá vaší cestovní třídě:
Ano, další elektronické časopisy eJournal si můžete za poplatek stáhnout z mediální knihovny Condor. Tato možnost je k dispozici i bez rezervace letenky. Více informací a odkaz na nabídku digitálního čtení naleznete na stránce s naší nabídkou časopisů eJournal.
Chcete-li si stáhnout vybraný eJournal jako PDF do svého zařízení se systémem Android, klikněte pod názvem na „Read Now“ (Číst). Na většině zařízení se dokument nyní automaticky stáhne a najdete ho v místní složce „Stažené soubory“. Nyní můžete dokument v této složce kliknutím otevřít.
Když je dokument PDF otevřen v prohlížeči, můžete soubor PDF uložit lokálně kliknutím na ikonu „Save“ (Uložit - obvykle jako ikona diskety). Publikaci pak naleznete ve složce „Stažené soubory“.
Chcete-li uložit titul jako PDF na vašem zařízení iOS, otevřete eJournal a klepněte na ikonu sdílení v dolní části obrazovky. Otevře se lišta nabídek. Klepněte na ikonu Knihy. Dokument se nyní automaticky uloží do Apple Books.
Jakmile si stáhnete eJournal Condor, zůstane trvale uložen ve vašem zařízení. To znamená, že si ji můžete číst, jak dlouho chcete a bez omezení. Ke staženým materiálům eJournals máte přístup i po skončení cesty.