Special Assistance

Cani da accompagnamento

Il Suo cane da accompagnamento potrà viaggiare con Lei in cabina a condizione di soddisfare alcune regole e requisiti.

Raccomandiamo di prenotare l'assistenza o il servizio gratuito richiesto prima possibile e almeno 48 ore prima del volo. Potremo così organizzare tutto ciò che occorre per un volo confortevole.

Se prenota l’assistenza speciale sul volo di andata, le stesse disposizioni saranno previste anche per il volo di ritorno, a condizione di viaggiare con lo stesso vettore. N.B.: può prenotare il trasporto della sedia a rotelle/del supporto per la mobilità presso di noi soltanto per voli con numero di volo DE. Per tutti gli altri voli, la preghiamo di mettersi in contatto con la compagnia aerea in questione.

Troverà qui le informazioni su come prenotare l’assistenza e contattare il team dedicato all'assistenza speciale. Una volta completata la prenotazione, Le invieremo una conferma scritta dell’assistenza speciale.

Il giorno del volo dovrà trovarsi in aeroporto con un certo anticipo (almeno tre ore per le distanze lunghe e due ore per le distanze brevi) per raggiungere il gate di partenza per l'imbarco prioritario.

Trasporto di cani da accompagnamento

Requisiti generali

Accettiamo soltanto cani da accompagnamento, addestrati secondo i requisiti di Assistance Dogs International (ADI) o gli standard International Guide Dog Federation (IGDF). Queste organizzazioni offrono programmi di addestramento specifici per cani da accompagnamento. Sui rispettivi siti web è disponibile un elenco di organizzazioni associate e di programmi individuali.

Si ricorda che prima della partenza è necessaria una copia del certificato.

Esenzione

Per i voli da e verso gli USA si accettano anche cani da accompagnamento addestrati da altre associazioni o singolarmente. In questo caso, ci riserviamo di chiederle di dimostrare le particolari abilità del cane al check-in.

Ricordiamo che per il cane del passeggero si può sempre effettuare la prenotazione come normale animale domestico.

Si ricorda inoltre quanto segue:

  • Si raccomanda di fissare il cane con il guinzaglio durante il decollo e l'atterraggio e ogni volta che i segnali delle cinture di sicurezza sono accesi.
  • È Sua responsabilità provvedere alle esigenze del cane; il nostro equipaggio non può fornire alcuna assistenza al cane durante il volo.
  • Il cane non deve tenere un comportamento aggressivo in presenza di altri passeggeri o animali.
  • Il cane non deve essere sedato durante il volo,
  • e deve essere sano, ben curato e in grado di urinare in modo controllato.
  • Il cane deve obbedire a istruzioni e segnali.
  • Si sconsiglia il trasporto di cani dal muso opaco.

Ingresso, uscita e transito dei cani da accompagnamento

  • La preghiamo di prendere conoscenza delle norme nazionali in vigore sull’ingresso, l’uscita e il transito dei cani da accompagnamento,
  • tenendo conto che in molti paesi non sono previste eccezioni per questo tipo di cani.
  • Condor non verificherà la precisione e la completezza dei dati o dei documenti forniti.
  • Condor non è responsabile per eventuali conseguenze, perdite o spese derivanti dal mancato rispetto da parte del passeggero delle norme nazionali in vigore sull’ingresso, l’uscita e il transito dell'animale o per la mancata presentazione da parte del passeggero della documentazione necessaria per l’ingresso o l’uscita o riguardante i requisiti sanitari. Questo si applica anche al ritorno nel paese di origine.
  • In caso di mancata osservanza delle disposizioni, il passeggero potrebbe essere soggetto a oneri, sanzioni o spese aggiuntivi (in particolare costi di quarantena) imposti a Condor dal paese in questione.
  • La preghiamo di consultare i nostri termini e le nostre condizioni per informazioni sui pagamenti, il trasporto o i danni durante il volo.
  • Se ha prenotato un volo in coincidenza con un'altra compagnia aeree, La preghiamo di mettersi in contatto con essa per organizzare il trasporto.
  • Sui voli gestiti da altre compagnie aeree o in codeshare, l'accettazione di un cane da accompagnamento potrebbe essere soggetta ad altri requisiti.

Trasporto di cani di supporto emozionale

Accettiamo i cani di supporto emozionale sui voli da e verso gli Stati Uniti.  Per ammetterli in cabina, richiediamo la documentazione valida rilasciata dal medico psichiatra che si occupa della salute mentale del passeggero, che confermi:

  • che il passeggero si sottopone attualmente alle sue cure professionali
  • che il passeggero è affetto da una patologia mentale o emozionale riconosciuta dal Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM IV/V
  • che il passeggero necessita del supporto dell'animale di supporto emozionale durante il volo e/o a destinazione
  • la data e il tipo di licenza del medico psichiatra
  • Si raccomanda di fissare il cane con il guinzaglio durante il decollo e l'atterraggio e ogni volta che i segnali delle cinture di sicurezza sono accesi
  • Si sconsiglia il trasporto di cani dal muso opaco

Questa documentazione non deve risalire a oltre un anno prima della data del volo iniziale. La preghiamo di consegnarcene e una copia e di portare con sé i documenti originali per presentarli al check-in.

Per i voli di 8 ore o più è richiesta una conferma scritta attestante che il cane è in grado di controllare i movimenti della vescica durante il volo, in modo da non arrecare disturbi di tipo sanitario o igienico agli altri passeggeri a bordo.

Si ricorda inoltre quanto segue:

  • Si raccomanda di fissare il cane con il guinzaglio durante il decollo e l'atterraggio e ogni volta che i segnali delle cinture di sicurezza sono accesi.
  • È Sua responsabilità provvedere alle esigenze del cane; il nostro equipaggio non può fornire alcuna assistenza al cane durante il volo.
  • Il cane non deve tenere un comportamento aggressivo in presenza di altri passeggeri o animali.
  • Il cane non deve essere sedato durante il volo,
  • e deve essere sano, ben curato e in grado di urinare in modo controllato.
  • Il cane deve obbedire a istruzioni e segnali.
  • Si sconsiglia il trasporto di cani dal muso opaco.