A csökkent mozgásképességgel történő utazásnak nem kell bonyolultnak lennie: minden lépésnél segítséget nyújtunk Önnek – az utasfelvételtől egészen a fedélzeti ülőhely elfoglalásáig. Itt megtalálja az összes információt a személyes segítségnyújtási ajánlatokról a repülőtéren és a repülés során.
A következők kifejezetten a fedélzeten nyújtott segítségre vonatkoznak:
A repülőtértől függően különféle eszközök és módszerek állnak rendelkezésre, hogy biztonságosan és kényelmesen feljuthasson a fedélzetre:
Megjegyzés: Nem minden repülőtéren vannak beszállóhidak vagy mobil liftek. Kérjük, előzetesen ellenőrizze az indulási repülőtér weboldalát.
Amennyiben a repülőgép típusa vagy mérete nem teszi lehetővé a biztonságos szállítást, fenntartjuk a jogot a szállítás megtagadására. Ebben az esetben járat módosítását vagy visszatérítést kínálunk.
A repülés alatt is a rendelkezésére állunk – speciálisan képzett légiutas-kísérőkkel és megfelelő segítséggel. Fedélzeti szolgáltatásunk a következőket tartalmazza:
Személyzetünk örömmel segít Önnek, de biztonsági okokból nem emelheti meg vagy viheti Önt. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, gondoskodjon arról, hogy kísérővel utazzon.
Az IATA előírásai szerint az utazás előtt meg kell állapítania, hogy utazhat-e egyedül. Ha önállóan utazik, képesnek kell lennie arra, hogy ellássa testi szükségleteit a fedélzeten, és elvégezze a következő feladatokat a repülés során.
Ha ezt nem tudja megtenni, akkor kísérővel kell utaznia. Örömmel segítünk, és intézzük az ülőhelyeket.
Minden kísérőnek repülőjegyet kell vásárolnia. Ha egynél több személy segítségére van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Célunk, hogy akadálymentes utazást nyújtsunk súlyos mozgáskorlátozott utasoknak, kerekesszékeseknek, speciális igényekkel rendelkező személyeknek, valamint társaiknak és kíséret nélküli kiskorúaknak a Condor-járatuk során. Ezért ingyenes ülőhelyfoglalást biztosítunk ezeknek az utasoknak. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Tudjon meg mindent az ülőhelyfoglalásokról és az utazási osztályokról.
Információk a kisebb gyermekek és a fogyatékkal élő vagy korlátozott mozgásképességű személyek ülőhely-elosztásáról az Olaszországba, Olaszországból és Olaszországon belül közlekedő járatokon:
Az utasfelvételi folyamat részeként szívesen biztosítunk egymás melletti (vagy – amennyiben ez nem lehetséges – azonos üléssoron belüli) ülőhelyeket a 2-11 éves gyermekek és szüleik vagy kísérőik számára, akik ugyanazon utazási osztályban utaznak velünk Olaszországból, Olaszországba vagy Olaszországon belül.
A szolgáltatás csak DE járatszámú járatokra foglalható. Codeshare járatok esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzemeltető légitársasággal.
A sikeres regisztrációt követően írásos visszaigazolást fog kapni.
Ügyeljen arra, hogy elegendő időt tervezzen a repülőtéri utazáshoz:
Legalább 2 órával az indulás előtt rövid és középtávú járatok esetén
Legalább 3 órával az indulás előtt hosszú távú járatok esetén
Igényeitől függően három különböző kerekesszékes ajánlatot kínálunk - mindegyik ingyenes, és képzett személyzetünk által biztosított.
Tud lépcsőzni, de nehéznek találja a hosszú távokat megtételét?
Csapatunk elkíséri Önt a beszállókapuig.
Képes önállóan mozogni a repülőgépen, de nem tud lépcsőzni?
Elvisszük Önt a repülőgép ajtajához – beleértve a beszálláshoz szükséges segítséget.
Ha nem tud hosszabb távolságokat gyalogolni vagy lépcsőzni, közvetlenül a fedélzeten lévő ülőhelyére visszük.
Ha szeretné, saját mozgást segítő eszközét is használhatja szolgáltatásunkkal együtt.
Ha érzékszervi érzékelése károsodott, és segítségre van szüksége, örömmel segítünk.
Segítség a bejelentések és utasítások megértéséhez
Segítség a repülőtéren lévő jelzések olvasásában, a fedélzeti utasítások követésében vagy a beszállókapu megtalálásában az Ön számára
Segítségnyújtás a fedélzeti vagy földi személyzettel való kommunikációban.
A Condor biztosítja, hogy minden utas biztonságosan és kényelmesen utazzon.
Problémát jelent Önnek a repülőtéri bejelentések vagy a légiutas-kísérő személyzet megértése? Ne aggódjon, mi itt vagyunk Önnek! Mutatkozzon be a légiutas-kísérőknek a beszálláskor, hogy segíthessünk Önnek.
Ha Ön látássérült, személyzetünk személyre szabott biztonsági tájékoztatást nyújt Önnek. Ez biztosítja, hogy tisztában legyen azzal, mit kell tennie vészhelyzet esetén. Kérjük, kérdezze meg a személyzetet, ha további segítségre van szüksége.
Szeretnénk, hogy repülése tökéletes legyen. Hasznos információkkal szolgálunk Önnek, amelyet elolvashat a weboldalunkon.
Hagyjon elegendő időt. Kérjük, rövid távú járatok esetén legalább két órával a felszállás előtt legyen a repülőtéren. Hosszú távú járatok esetén legalább három órával korábban.
Tájékoztasson minket előzetesen bármilyen szükséges segítségről, legalább 48 órával a repülés előtt. A szolgáltatást a visszajáratra fogják lefoglalni, ha ugyanazt a légitársaságot használja. A foglalás befejezése után írásos visszaigazolást fog kapni.
Az IATA előírásai szerint az utazás előtt meg kell állapítania, hogy utazhat-e egyedül.
A repülőúton gondoskodhat testi szükségleteiről. Ez magában foglalja a következőket:
Ha ezeket a dolgokat nem tudja egyedül elvégezni, akkor kísérővel kell repülnie.
Nem, minden kísérőnek érvényes repülőjeggyel kell rendelkeznie.
Gondoskodunk róla, hogy gondozója mellé ülhessen. Ha több támogató személyre van szüksége, szervizcsapatunk segít Önnek megtalálni a legjobb megoldást.
Attól függ, hogy melyik kíséret nélküli kiskorúak szolgáltatását választja.
Három különböző lehetőséget kínálunk: kerekesszék segítése a kapuhoz, a repülőgép ajtajához vagy az Ön fedélzeti ülőhelyéhez. A fedélzeti használatra kerekesszéket is foglalhat. Kérjük, minden szolgáltatást legalább 48 órával a járat indulása előtt regisztráljon. További információkat és a regisztrációs űrlapot az akadálymentes utazás oldalunkon találhat.
Ha segítségre van szüksége a repülőtéren vagy a fedélzeten – például beszálláskor, az ülőhelyéhez vezető úton vagy a mosdóhoz – kérjük, jelezze nekünk a lehető leghamarabb. A regisztrációnak legkésőbb 48 órával az indulás előtt meg kell érkeznie hozzánk.
A kért szolgáltatás automatikusan érvényes a visszajáratra is, ha a Condorral utazik (DE járatszámú járatok esetén).
