Bagages spéciaux
Les bagages spéciaux ne sont pas considérés comme des bagages normaux parce qu'ils sont plus grands, plus lourds ou d'une nature différente des bagages normaux.
Les bagages spéciaux ne sont pas considérés comme des bagages normaux parce qu'ils sont plus grands, plus lourds ou d'une nature différente des bagages normaux.
Exemples : les équipements de sport qui ne respectent pas les critères de taille et de poids des bagages de sport, les équipements photographiques et cinématographiques, les instruments de musique, les landaus, les poussettes, les fauteuils roulants ou les appareils électroniques de grande taille. Comme ces articles nécessitent parfois une manipulation soigneuse pendant le transport, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Les frais pour les bagages hors gabarit dépendent de votre réservation, de la destination, du prix du billet et du fait que le vol soit effectué exclusivement par Condor ou également par d'autres compagnies aériennes. Pour les vols avec d'autres compagnies aériennes, les règles applicables aux vols opérés par d'autres compagnies aériennes s'appliquent.
Les bagages spéciaux sont prix en compte dans le nombre de bagages autorisés et sont déduits de la franchise de bagages enregistrés applicable au prix de votre billet. Si vos bagages classiques, y compris les bagages spéciaux, dépassent la quantité ou le poids maximal applicable au prix du billet, des frais d'excédent de bagages s'appliqueront pour ces articles supplémentaires.
Pour la réservation de bagages spéciaux, veuillez contacter notre service client (par WhatsApp ou par téléphone).
Pour votre sécurité, des appareils de contrôle sont utilisés dans les aéroports allemands, conformément aux recommandations du ministère fédéral de l'Intérieur ; ces appareils peuvent endommager le matériel photographique et cinématographique. Nous vous recommandons donc de transporter votre matériel photographique et cinématographique dans un bagage à main. Cela s'applique également aux départs des aéroports nord-américains.
Condor contribue à la lutte contre le commerce illégal et non durable des espèces d'animaux sauvages. Il n’existe aucune exception concernant le transport d'espèces menacées ou en voie de disparition, des trophées de chasse ou d’autres produits associés à des activités illégales liées à la faune sauvage. Nous faisons appel à du personnel qualifié pour garantir que tous les documents et les conteneurs de transport sont soigneusement contrôlés.
Les landaus, poussettes, berceaux, lits, porte-bébés et sièges auto pour enfants sont transportés en soute sans frais supplémentaires. Un maximum de deux de ces objets peuvent être emportés par enfant.
Vous n'avez pas besoin de les enregistrer à l'avance. Cela exclut les poussettes ou landaus dotés de caractéristiques spéciales, telles que les poussettes de jogging, les remorques de vélo ou les chariots pliables.
Veuillez noter que tous les aéroports ne peuvent pas restituer les poussettes et nacelles placées en soute directement sur la passerelle piétonne. À la place, vous pouvez les louer dans certains aéroports. Consultez le site Web des aéroports pour savoir s'ils proposent ce type de service.
Consultez nos informations sur les voyages avec des enfants pour vous assurer d'être bien préparé.
Selon un règlement de l'UE, les nourrissons de moins de 2 ans doivent être attachés à bord des avions, soit avec une ceinture à boucle, soit dans un siège enfant.
Condor recommande l'utilisation d'un siège auto homologué (largeur maximale 43 cm) pendant le vol. Si vous utilisez un siège auto, vous devez acheter une place à bord de l'avion pour le bébé en tant qu'enfant payant le plein tarif (2 à 11 ans).
Pour que vous puissiez vous asseoir en famille, nous vous recommandons de réserver des sièges pour tous les voyageurs. Les sièges auto sont autorisés dans tous les sièges côté hublot, à l'exception des rangées situées devant et derrière les issues de secours. Si vous voyagez avec deux bébés, vous pouvez également réserver un siège côté fenêtre et un siège central pour les sièges auto.
Notre équipage se réserve le droit de refuser les sièges auto qui ne répondent pas aux exigences ou si la place assignée n'est pas adaptée à l'utilisation d'un siège auto. Nous placerons alors gratuitement le siège auto dans la soute de l'avion.
Dans ce cas, les nourrissons devront être attachés par un harnais ou tenus sur les genoux de l'adulte. Nous ne pouvons pas rembourser le tarif payé pour la place réservée à l'enfant.
Le siège auto doit posséder l'une des certifications suivantes :
Les articles qui ne sont pas adaptés au transport en soute (par ex. les instruments de musique fragiles) ne seront acceptés en cabine que s'ils ont été enregistrés auprès de nos services et avec notre accord préalable. L'enregistrement de ce type de bagage spécial est payant.
Tous les équipements de sport ne sont pas identiques. En fonction du type d'équipement de sport et du sport en question, nous faisons la différence entre les types d'équipements sportifs qui nécessitent un enregistrement et ceux pour lequel ce n'est pas indispensable. Si le bagage dépasse un poids maximum de 30 kg et les dimensions maximales de 200 cm de longueur x 40 cm de largeur x 100 cm de hauteur ou 300 cm de longueur x 40 cm de largeur x 60 cm de hauteur, il ne peut pas être pris en charge pour le transport.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page des équipements de sport.
Les sapins de Noël d'une hauteur maximale de 100 cm sont transportés gratuitement. Les frais de bagages en excédent ne s'appliquent qu'aux sapins de Noël de plus de 101 cm. De plus, l'arbre doit répondre aux critères suivants pour pouvoir être transporté :
Veuillez également tenir compte des réglementations locales en matière d'importation en vigueur dans votre pays de destination.
Lorsque vous faites vos bagages, n'oubliez pas de tenir compte des éléments suivants :
Nous vous recommandons également de transporter vos objets de valeur et vos documents importants dans votre bagage à main.
Oui, vous pouvez emporter un gilet de sauvetage automatique avec deux cartouches de CO2 insérées et deux cartouches de rechange dans vos bagages enregistrés. Chaque cartouche de CO2 doit peser au maximum 60 grammes. Ces cartouches doivent être enregistrées à l'avance.
Vous ne pouvez pas emporter le gilet de sauvetage et les cartouches de rechange dans vos bagages à main.
Pour enregistrer votre gilet de sauvetage automatique et vos cartouches de CO2, veuillez envoyer un e-mail à specialassistance@condor.com. Veuillez saisir ici vos informations de réservation pour que nous puissions les faire correspondre avec cet enregistrement.
Vous pouvez également nous appeler. Notre numéro est le +49 (0) 6171 69 88 978. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.
Oui, vous pouvez apporter votre fauteuil roulant, votre déambulateur ou vos béquilles. Il vous suffit de vous enregistrer au préalable. Nous transportons gratuitement jusqu’à deux équipements d’aide à la mobilité. Vous trouverez le formulaire d’inscription et les informations relatives au transport sur notre page consacrée aux fauteuils roulants et aux aides à la marche.
Pour que tout se déroule pour le mieux, nous vous prions nous prévenir au moins 48 heures avant le départ prévu. Le transport est également réservé automatiquement pour votre vol de retour si vous voyagez avec Condor.
Vous ne pouvez réserver le transport de votre fauteuil roulant ou de votre déambulateur que pour les vols portant un numéro de vol DE. Pour tous les autres vols, veuillez contacter la compagnie aérienne concernée.