Pago

Aceptamos euros (EUR), dólares estadounidenses (USD), libras esterlinas (GBP), francos suizos (CHF) y dólares canadienses (CAD).

Si tu tarjeta de crédito es rechazada al efectuar un pago, ponte en contacto con tu banco. Solo la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede informarte del motivo del rechazo. Normalmente, puedes encontrar el número de teléfono de tu banco en el reverso de tu tarjeta de crédito o en Internet.

Posibles razones para el rechazo:

• Autenticación 3D Secure: se requiere la autenticación 3D Secure para pagar con tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Tu tarjeta de crédito debe tener la autenticación 3D Secure activada y dicha autenticación debe superarse correctamente en el sitio web de tu banco durante el proceso de pago.
• Posibles restricciones de seguridad: es posible que tu banco haya detectado actividades inesperadas en tu tarjeta, como pedidos inusuales o compras de alto valor, independientemente de los fondos existentes o de tu límite de crédito. El banco puede requerir tu consentimiento verbal para procesar la transacción.
• Límite de retirada y compra: la mayoría de los bancos conceden al titular de la tarjeta de crédito un límite determinado sobre la cantidad de dinero que se puede cargar o retirar en un día. Si superas el límite diario, tu banco puede bloquear cualquier nueva transacción en tu cuenta. Es posible que tengas que enviar una solicitud para aumentar tu límite diario con el fin de efectuar la transacción.
• Autorizaciones: algunos bancos mantienen las autorizaciones de siete a diez días hábiles. Si tu pago se rechaza por falta de crédito, ponte en contacto con tu banco para ver si tienes importes reservados debido a autorizaciones.
• Información de pago: comprueba la información de pago que proporcionaste al hacer la reserva. Es posible que hayas recibido una nueva tarjeta de crédito con una fecha de caducidad distinta.

Después de la reserva, Condor te enviará una confirmación, que también actuará como factura. Además, recibirás la confirmación de la reserva y la factura por correo electrónico.

Si has reservado tu vuelo online, te enviaremos la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Este es un documento adecuado para presentarlo a las autoridades fiscales.

Para reservas online, puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito en nuestro sitio web: tarjeta VISA, Mastercard de prepago, Mastercard de crédito, JCB, Diners Club, Discover y UATP.

Sí, puedes usar tu tarjeta de crédito para pagar hasta nueve pasajeros a la vez.

Si tu tarjeta de crédito es rechazada durante el pago, te lo haremos saber de inmediato con un mensaje de error. A continuación, puedes repetir la reserva o seleccionar otra tarjeta de crédito para el pago.

Sí, usamos el método seguro SSL para transmitir los datos de pago.

Depende de las condiciones de la tarifa que seleccionaras al hacer la reserva. Consulta las políticas de cancelación y reembolso de tu tarifa.

Los reembolsos se procesan en función de la forma de pago y del banco. Por lo general, tardan de 5 a 7 días hábiles. Deberás abonar las tarifas que sean aplicables.

El crédito solo se puede canjear por reservas de billetes de vuelo.

Sí, puedes canjear el saldo restante para otros vuelos usando el mismo código de crédito.

Mantienes el saldo excedente. Más adelante, podrás canjear el importe restante con otro vuelo.

Tu crédito para vuelos es válido durante 18 meses. Este período comienza a partir de la fecha de emisión. Puedes canjearlo en cualquier momento dentro de esos 18 meses.

Puedes pagar nuestros paquetes de Internet con las principales tarjetas de crédito. Como alternativa, también puedes hacer un pago directamente con Apple Pay.

Por el momento, lamentablemente no ofrecemos vales regalo para reservas de vuelos.