Pago

Aceptamos euros (EUR), dólares estadounidenses (USD), libras esterlinas (GBP), francos suizos (CHF) y dólares canadienses (CAD).

Si tu tarjeta de crédito se rechazara en el momento del pago, ponte en contacto con tu banco. Solo el banco que emitió la tarjeta de crédito puede decirte por qué se ha rechazado. En general, podrás encontrar el número de teléfono de tu banco en el reverso de la tarjeta de crédito o en Internet.

Posibles razones de denegación:

• Autenticación 3D Secure: se requiere la autenticación 3D Secure para pagar con tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Tu tarjeta de crédito debe estar activada para la autenticación 3D Secure y la autenticación debe completarse correctamente durante el proceso de pago en el sitio web de tu banco.
• Posibles restricciones de seguridad: es posible que tu banco haya detectado una actividad inesperada en tu tarjeta. Entre ellos figuran los pedidos efectuados por primera vez o los pedidos de valor elevado, independientemente de la cobertura disponible o del límite de crédito. Tu banco puede requerir tu consentimiento verbal para continuar con la transacción.
• Límite de retirada y compra: la mayoría de los bancos conceden al titular de la tarjeta de crédito un límite determinado sobre la cantidad de dinero que se puede gastar o retirar en un día. Si superas el límite diario, tu banco puede bloquear cualquier nueva transacción en tu cuenta. Es posible que tengas que pedirles que aumenten el límite diario para que se pueda completar la transacción.
• Autorizaciones: algunos bancos mantienen las autorizaciones de siete a diez días hábiles. Si el pago es rechazado por falta de crédito, ponte en contacto con el banco para aclarar si los importes reservados son autorizaciones.
• Información de pago: comprueba la información de pago que proporcionaste al hacer la reserva. Puede que hayas recibido una nueva tarjeta de crédito con una nueva fecha de vencimiento.

Después de reservar, recibirás una confirmación de reserva de Condor, que es, al mismo tiempo, la factura. También recibirás la confirmación de la reserva y la factura por correo electrónico.

Si no las has recibido o las has borrado, inicia sesión con los datos de la reserva en «Mi viaje». Allí podrás obtener una nueva confirmación. Si no reservaste tu vuelo a través de nuestro sitio web, ponte en contacto directamente con el agente con el que hiciste la reserva.

Si has reservado tu vuelo online, te enviaremos la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Este es un documento adecuado para presentarlo a las autoridades fiscales.

Para reservas online, puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito en nuestro sitio web: tarjeta VISA, Mastercard de prepago, Mastercard de crédito, JCB, Diners Club, Discover y UATP.

Sí, puedes usar tu tarjeta de crédito para pagar hasta nueve pasajeros a la vez.

Si tu tarjeta de crédito es rechazada, te informaremos de inmediato y te pediremos que uses otro método de pago.

Sí, usamos el procedimiento seguro SSL para procesar los datos de pago.

Depende de las condiciones de la tarifa que seleccionaste al hacer la reserva. Comprueba las condiciones de cancelación y reembolso de tu tarifa.

El procesamiento del reembolso dependerá del método de pago y del banco. Por lo general, tarda de 5 a 7 días laborables. Te corresponderá a ti el abono de cualquier tasa.

El crédito solo se puede canjear por reservas de vuelos.

Sí, puedes canjear el importe restante para otros vuelos usando el mismo código de crédito.

Te quedas con el saldo sobrante. Más adelante, podrás canjear el importe restante con otro vuelo.

Tu crédito de vuelo será válido durante 18 meses a partir de la fecha de emisión. Puedes canjearlo en cualquier momento dentro de esos 18 meses.

Puedes pagar nuestros paquetes de Internet con las principales tarjetas de crédito. También puedes pagar directamente con Apple Pay.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos vales regalo para reservas de vuelos.