Puedes llevar dos medios auxiliares de movilidad, como una silla de ruedas, un andador o unas muletas, contigo en el vuelo sin coste alguno. Registra tus ayudas para caminar al menos 48 horas antes de la salida programada.
Si necesitas medios auxiliares de movilidad, como una silla de ruedas, un andador o muletas, estaremos encantados de ayudarte: puedes llevar contigo hasta dos medios auxiliares de movilidad en tu vuelo sin coste alguno. Dependiendo de si quieres llevar contigo una silla de ruedas manual o eléctrica, debes tener en cuenta diferentes cosas. Encontrarás más información más abajo en la página.
Lo siguiente se aplica a todas las sillas de ruedas: Registra tu medio auxiliar de movilidad al menos 48 horas antes de la salida. El transporte se reservará también automáticamente para tu vuelo de vuelta. No es necesario registrar los bastones o muletas de antemano.
Una vez hecho el registro, recibirás confirmación de nuestra parte por escrito en relación con tu reserva de medios auxiliares de movilidad.
Transportamos hasta dos medios auxiliares de movilidad de accionamiento manual, como una silla de ruedas manual, un andador o muletas, sin coste alguno.
Los bastones y las muletas no se consideran equipaje de mano. Puedes llevarlos a bordo, además del equipaje de mano permitido. No es necesario que registres estas ayudas para caminar por adelantado.
Si es posible, recibirás tu silla de ruedas justo en el avión después de aterrizar, inmediatamente después de desembarcar. Lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio en todos los aeropuertos.
Si no recibes tu silla de ruedas o tu medio auxiliar de movilidad justo después de desembarcar, podrás recuperarlo en la zona de recogida de equipajes, en la cinta de equipaje voluminoso.
Para registrar tu silla de ruedas manual, ten a mano la siguiente información:
Por supuesto, también puedes llevar contigo una silla de ruedas eléctrica. Sin embargo, hay aspectos adicionales que debes tener en cuenta: la ubicación de almacenamiento y la carga de tu silla de ruedas dependen del tipo de tracción y de la batería. Como aerolínea, estamos obligados a cumplir los requisitos técnicos de la reglamentación de la IATA sobre objetos peligrosos. Es la única manera de garantizar un transporte seguro. Puedes ver más información sobre la normativa de objetos peligrosos relativa a baterías más abajo en esta misma página.
Para registrarte, necesitamos dos formularios:
Ten la siguiente información lista para el registro:
¿Viajas con muletas o un andador, o llevas una silla de ruedas manual o eléctrica, batería incluida, en tu vuelo?
Se aplican diferentes condiciones de registro y transporte según el tipo.
Mide y pesa tu silla de ruedas manual o eléctrica. Necesitamos conocer su altura × longitud x anchura, así como su peso en kilogramos.
Si quieres llevar contigo una silla de ruedas eléctrica, comprueba qué baterías utiliza, su capacidad en vatios/hora y si son extraíbles. Las baterías se consideran objetos peligrosos. Por lo tanto, debes cumplir las normas pertinentes. Encontrarás más información más abajo en la página.
Registra tu silla de ruedas al menos 48 horas antes de la salida programada. Puedes llevar muletas y bastones a bordo sin necesidad de registrarlos.
Para registrar tu silla de ruedas manual, simplemente rellena y envía el formulario en línea.
Para registrar tu silla de ruedas eléctrica, debes descargar un segundo formulario, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico a specialassistance@condor.com. Lleva este formulario contigo en todos tus vuelos.
Llega al aeropuerto al menos dos horas antes de la salida para los vuelos de corta distancia y al menos tres horas antes para los de larga distancia.
Si hay que desmontar tus medios auxiliares de movilidad para el transporte, lleva contigo las instrucciones de montaje y las herramientas necesarias.
Nuestro personal de tierra estará encantado de ayudarte con el check-in.
A continuación puedes ver los requisitos para transportar de forma segura tu silla de ruedas eléctrica, según el tipo.
Si la silla de ruedas tiene una batería de celdas húmedas no hermética, puedes dejar la batería en la silla. La silla de ruedas debe poder cargarse, almacenarse, fijarse y descargarse en posición vertical.
Además, asegúrate de lo siguiente:
Si tu silla de ruedas tiene una batería de celdas húmedas o no es a prueba de fugas y no puede cargarse, almacenarse, fijarse y descargarse en posición vertical, tendrás que retirarla. No puedes llevar contigo una batería de este tipo como equipaje.
Las baterías retiradas se envían solo como carga a través de un proveedor certificado de servicios para objetos peligrosos. Luego, puedes hacer el check-in de la silla de ruedas sin batería normalmente, como equipaje facturado.
Si tu silla de ruedas no puede transportarse o cargarse de forma segura, nos reservamos el derecho a denegar el transporte.
Posibles razones para esto podrían ser:
Nuestra flota de aviones consta de diferentes tipos de aviones. Como siempre puede haber cambios de última hora, no podemos garantizar que vueles en el mismo avión que se especificó al hacer la reserva.
Las siguientes dimensiones se pueden cargar en todos los aviones de Condor:
Sí, todos nuestros aviones tienen silla de ruedas. Nuestra tripulación estará encantada de ayudarte si necesitas ir al baño de a bordo. Sin embargo, nuestros auxiliares de vuelo no podrán cargarte ni levantarte. Si necesitas ese tipo de ayuda, deberás viajar con un acompañante.
Ofrecemos varios servicios de sillas de ruedas para un viaje cómodo y sin complicaciones.
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
Depende del tipo de asistencia especial que elijas.
Ofrecemos tres opciones distintas: servicio en silla de ruedas hasta la puerta de embarque, hasta la puerta del avión o hasta el asiento del avión. También puedes reservar una silla de ruedas de a bordo. Regístrate para cada servicio al menos 48 horas antes del vuelo. Puedes encontrar más información y el formulario de registro en nuestra página dedicada a viajar sin barreras.
No, cada acompañante necesita un billete de avión válido.
Nos aseguraremos de que puedas sentarte junto a tu acompañante. Si necesitas más de una persona que te ayude, nuestro equipo de asistencia te ayudará a encontrar la mejor solución.
Sí, el check-in online está disponible para todos los pasajeros. Si necesitas asistencia especial, ponte en contacto con el equipo de asistencia que te ayudará para que puedas viajar sin barreras.