Zásady ochrany osobních údajů a informace o souborech cookie

Naše Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na následující společnosti

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na prodej letenek, zboží a služeb nabízených společností Condor. Společnost Condor provozuje následující webovou stránku: www.condor.com. 

Osobní údaje, které shromažďujeme

Když u nás provedete rezervaci, budeme shromažďovat, ukládat a zpracovávat určité vaše osobní údaje. V následujícím textu se dozvíte více. 

Osobní údaje, které nám poskytnete
Když provedete rezervaci nebo jiný typ nákupu nebo nám zašlete dotaz, požádáme vás o následující informace: vaše jméno, titul, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození, platební údaje a osobní cestovní preference. Pokud platíte kreditní kartou, požádáme vás také o poskytnutí údajů o držiteli karty, čísla karty, data platnosti a čísla pro ověření karty (CVC/CVV). V případě SEPA inkasa požadujeme následující informace: jméno majitele bankovního účtu, IBAN, BIC, adresu, jakož i e-mailovou adresu a telefonní číslo. Platební informace mohou být poskytovatelům platebních služeb předávány také v zašifrované podobě. Pokud se registrujete jako spolucestující, požadujeme jméno, titul a datum narození. Tyto informace potřebujeme shromáždit, abychom mohli zpracovat cestu a další služby, které od nás požadujete. Jako registrující osoba zpřístupněte obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů svým spolucestujícím. Pokud jste uvedli kontaktní osobu pro případ nouze, informujte o tom také tuto osobu.

U letů do některých zemí musí společnost Condor poskytovat takzvané zabezpečená letové údaje a Advance Passenger Information (API) pro každého cestujícího. Zabezpečenými letovými údaji se v praxi rozumí titul/pohlaví, jméno, příjmení, datum narození a redress number (tj. jedinečné číslo Ministerstva vnitřní bezpečnosti Spojených států, pokud máte stejné jméno jako osoba na seznamu sledovaných osob v USA, je-li k dispozici). Tyto údaje jsou automaticky shromažďovány při rezervaci. API je třeba zadat samostatně, buď předem prostřednictvím formuláře API s údaji o cestujících, který je k dispozici na našich webových stránkách, nebo při odbavení. Pro API potřebujeme údaje z vašeho cestovního pasu. U letů do USA vyžadujeme také údaje o zemi vašeho pobytu a úplnou adresu prvního ubytování během pobytu v USA. Bez těchto údajů nemůže společnost Condor cestující přepravovat.

Když si u nás rezervujete let, můžete nám poskytnout informace o svých stravovacích požadavcích, zdravotním stavu, zdravotním postižení a zvláštních potřebách. Tyto informace potřebujeme shromáždit, abychom mohli při rezervaci zohlednit vaše speciální potřeby. V závislosti na právní situaci nemusí být společnosti Condor dovoleno přepravovat cestující bez stanoveného zpracování zdravotních údajů.

Možná budeme muset sdílet vaše osobní údaje s našimi externími dodavateli a předat je do regionů mimo Evropskou unii („EU“), jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s tím nebudete souhlasit, může to znamenat, že vám již nebudeme moci poskytovat požadované služby nebo je budeme moci poskytovat pouze částečně.

Pokud jste ze země mimo EU: Poskytnutím osobních údajů souhlasíte s tím, že tyto údaje můžeme zpracovávat a předávat do zahraničí pro účely, pro které byly poskytnuty, a v souladu s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Pokud se zúčastníte soutěže či propagační akce nebo nahlásíte problém s některou z našich služeb, shromáždíme vaše jméno, příslušné kontaktní údaje a veškeré další osobní údaje, které se rozhodnete nám poskytnout. Pokud po letu se společností Condor vyplníte některý z našich zákaznických dotazníků/průzkumů, shromáždíme vaše jméno, příslušné kontaktní údaje a informace o rezervaci, zejména podrobné informace o letu. Tyto informace můžeme sdílet s externími poskytovateli za účelem vytváření statistických zpráv, které jasně neidentifikují jednotlivce.

Pokud nás kontaktujete online, můžeme shromažďovat následující údaje: vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, IP adresa, telefonní číslo, datum narození, bankovní spojení, povolání, titul a případně vaše členství v cestovních asociacích. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím našeho chatu, budeme shromažďovat také vaši e-mailovou adresu a IP adresu. Pokud nám zavoláte, budeme s vaším souhlasem monitorovat a/nebo nahrávat telefonické hovory pro účely školení a zákaznického servisu.

Pokud nám při využívání našich služeb nebo návštěvě našich webových stránek poskytnete osobní údaje (včetně telefonního čísla nebo e-mailové adresy), ale neprovedete rezervaci nebo jiný typ nákupu, budeme tyto údaje uchovávat a zpracovávat po omezenou dobu a pro konkrétní účel, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Podrobnosti o době uchovávání naleznete v našem přehledu souborů cookie na stránce adrese www.condor.com/eu/help-contact/data-protection/overview-of-cookies.jsp.

Pokud dojde ke změně vašich osobních údajů, informujte nás

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme a/nebo zpracováváme 
Shromažďujeme o vás následující osobní údaje:

• Informace o službách, které jsme vám v minulosti poskytli, včetně vašich předchozích rezervací cest. To zahrnuje lety a další doplňkové služby související s těmito rezervacemi, jako jsou informace o předchozích žádostech o služby, zpětná vazba nebo stížnosti.
• Údaje o způsobu vašeho používání našich webových stránek a aplikací (například údaje o letech, vyhledávací dotazy, údaje o poloze, frekvence návštěv).
• Shromažďujeme informace o webových stránkách, které jste navštívili před použitím odkazu na naše Weby, o stránkách, které jste navštívili na našich Webech, o čase, který jste strávili na jednotlivých stránkách, o produktech, o které jste měli zájem a které jste zakoupili, a o tom, kdy jste naše Weby opustili.
• Pro účely správy systému a marketingu můžeme shromažďovat informace o vašem počítači (nebo mobilním zařízení/tabletu), včetně vaší IP adresy, operačního systému, poloze zařízení, typu prohlížeče a identifikačních čísel cookies, pokud jsou k dispozici. Jedná se o statistická data o činnostech a vzorcích prohlížení našich uživatelů. Žádná data, která sdílíme s ostatními, neidentifikují jednotlivce.
• Shromažďujeme hašované (pseudonymizované) údaje o emailových adresách pouze za účelem sledování napříč zařízeními. Údaje o hašovaných e-mailových adresách jsou kódované a nelze je přiřadit k osobním údajům ani je s nimi propojit.

Osobní údaje získané z jiných zdrojů 
Vaše osobní údaje však můžeme získat také od třetích stran, které o vás shromažďují informace naším jménem. To zahrnuje následující situace:

• Pokud třetím stranám sdělíte, že si přejete dostávat marketingová sdělení od společnosti Condor, poskytnou nám vaše kontaktní údaje a marketingové preference chráněným způsobem.
• Pokud si u společnosti Condor rezervujete letenku prostřednictvím externí cestovní agentury, budou nám předány určité osobní údaje (relevantní pro vaši rezervaci, jako je vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, datum narození nebo vaše případné zvláštní požadavky), abychom mohli poskytnout služby, které jste si rezervovali.

Kde ukládáme vaše data a s kým je sdílíme

Vaše osobní údaje používáme pro naše vlastní systémy a systémy našich dodavatelů. Více se dozvíte zde.

Když nám poskytnete své osobní údaje, některé z těchto údajů ukládáme a zpracováváme v našich vlastních systémech a zpřístupňujeme je dalším externím poskytovatelům služeb. 

Mezi tyto poskytovatele patří: 

• Naši partneři v oblasti technologií, logistiky a správy dat, kteří nám pomáhají poskytovat služby, které nabízíme, nebo zasílat zboží.
• Naši cestovní partneři, jako jsou externí letecké společnosti, letiště, pojišťovny a služby pozemního odbavování, aby mohli za vás zajistit potřebné záležitosti a poskytnout vám potřebnou podporu.
• Naši partneři, kteří nabízejí věrnostní programy a jejichž členové mohou při rezervaci u společnosti Condor získat nebo uplatnit míle u příslušného partnera. Partneři věrnostních programů zpracovávají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které najdete na příslušných webových stránkách.
• Naši poskytovatelé platebních služeb, např. správci, online platební služby a zprostředkovatelé plateb kartou, kteří nám pomáhají zpracovávat platby zákazníků a pomáhají nám odhalovat podvodné platby a rezervace a předcházet jim.
• Naši pojišťovací partneři. Pojišťovny zpracovávají vaše údaje v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů v případě smluvního vztahu, který jste požadovali.
• Webové stránky www.condor.com využívají služby, jako je Google Analytics, nástroj pro analýzu webu poskytovaný společností Google Ireland Ltd („Google“). Služba Google Analytics používá takzvané „soubory cookie“, tj. textové soubory, které se ukládají na vašem počítači a umožňují analyzovat vaše používání webových stránek. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek se přenášejí na servery společnosti Google v EU a USA a tam se ukládají. Google tyto informace použije pro účely vyhodnocování vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách pro provozovatele webových stránek a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu. Společnost Google může tyto informace sdílet s třetími stranami, pokud je k tomu ze zákona povinna nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají údaje jménem společnosti Google. Společnost Google nikdy nespojí vaši IP adresu s žádnými jinými údaji, které má k dispozici. Instalaci souborů cookie můžete zabránit příslušnou změnou nastavení prohlížeče. To však může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s tím, že společnost Google může zpracovávat vaše údaje výše uvedeným způsobem a pro výše uvedené účely. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aby již v budoucnu nebyly údaje shromažďovány a ukládány. K tomu můžete použít následující zásuvný modul: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Certifikaci štítu na ochranu soukromí společnosti Google najdete na adrese: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
• Náš web používá funkci anonymizace Google. IP adresy jsou proto ukládány a zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, aby údaje nebylo možné vysledovat ke konkrétní osobě.
• Na našich webových stránkách se používají zásuvné moduly pro sociální síť facebook.com, kterou provozuje společnost Meta Platforms Ireland Limited („Facebook“). Pokud prostřednictvím našich webových stránek navštívíte jinou webovou stránku, která obsahuje některý z těchto zásuvných modulů, dojde k navázání spojení se servery Facebooku a vašemu prohlížeči se poté zobrazí zpráva o příslušném zásuvném modulu na webové stránce. To umožňuje serveru Facebook rozpoznat, které stránky našeho webu jste navštívili. Pokud jste přihlášeni jako členové Facebooku, může Facebook tyto informace přiřadit k vašemu soukromému uživatelskému účtu na Facebooku. Pokud použijete funkce zásuvného modulu (např. kliknete na „To se mi líbí“, „Sdílet“ stránku nebo „Okomentovat“), budou tyto informace rovněž přiřazeny vašemu uživatelskému účtu na Facebooku. Jediný způsob, jak tomu zabránit, je odhlásit se před použitím zásuvného modulu. Další informace o tom, jak Facebook shromažďuje a používá údaje, o vašich právech v tomto ohledu a o způsobech ochrany vašeho soukromí najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.
• Condor také provozuje svou vlastní stránku na Facebooku. Společnost Condor je správcem zpracování údajů. Pokud jsou společnosti Condor a Facebook společnými správci (např. v rámci GDPR podle odst. 1 čl. 26), platí odpovídající smlouva uzavřená pod tímto odkazem: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Další informace o odpovědnosti naleznete na následujícím odkazu: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Společnost Condor zpracovává vaše osobní údaje, když používáte facebookovou stránku společnosti Condor, jako jsou vaše veřejné profilové informace (např. zobrazované jméno). Také když poskytnete své osobní údaje v příspěvku nebo ve funkci Okomentovat pod příspěvkem nebo ve zprávách v aplikaci Messenger. Při interakci s facebookovou stránkou společnosti Condor zpracovává Facebook Insights údaje (statistické údaje o používání stránky) o vás. Více informací naleznete na odkazu https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
   Informace o době uchovávání a mazání údajů na Facebooku naleznete zde: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update.
• Condor má také stránku na sociální síti TikTok. Zásady ochrany osobních údajů společnosti TikTok naleznete na adrese https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de. 

Někteří z těchto externích poskytovatelů mohou mít sídlo mimo EU. Na organizace se sídlem mimo EU se nemusí vztahovat stejná úroveň kontroly ochrany údajů jako na společnosti v Německu a EU. Vaše údaje předáme externím poskytovatelům mimo EU pouze v případě, že jsou vaše osobní údaje chráněny jedním nebo více vhodnými ochrannými opatřeními. Mezi ně patří například použití standardních smluvních doložek v podobě zveřejněné Evropskou komisí nebo to, že dodavatelé mohou podléhat nezávislému programu ochrany údajů schválenému regulačními orgány.

Pokud jde o předávání údajů do USA, rádi bychom upozornili, že Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající ochraně údajů mezi EU a USA dne 10. července 2023. To stanovuje, že ochrana údajů zpracovávaných certifikovanými společnostmi splňuje normu EU. To znamená, že osobní údaje mohou být přenášeny z EU do USA. 

Pokud se chcete dozvědět více o našich leteckých destinacích, klikněte na následující odkaz.

Jak používáme vaše údaje pro naše služby

Vaše osobní údaje zpracováváme pro naše služby, protože je to nezbytné v rámci smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, protože na tom máme oprávněný zájem nebo protože jsme k tomu povinni ze zákona. Více informací najdete zde.

Následující činnosti provádíme s využitím vašich osobních údajů, protože to je nezbytné v souvislosti se smlouvou uzavřenou s vámi nebo protože jste o to požádali, abyste mohli u  smlouvu:

• Interní správa vaší rezervace a informování našich externích dodavatelů nebo dodavatelů o vaší rezervaci, abychom zajistili poskytnutí vámi požadovaných služeb.
• Komunikace s vámi ohledně vaší rezervace nebo dodatečného či jiného nákupu, což může zahrnovat poslání potvrzení rezervace, sestavení cestovních dokladů a poskytování informací a rad ohledně vaší rezervace (například informace o letištích a odbavení) a upozornění na změny našich služeb.
• Poskytnutí vašich údajů Advance Passenger Information (API) příslušným úřadům před vaším odletem do a z určitých destinací mimo EU. 
  Bez poslání vašich API předem příslušným úřadům bychom vás do této destinace nebo z ní nemuseli být schopni přepravit. I když některé destinace nemusí nabízet tak vysokou úroveň ochrany vašich osobních údajů nebo práv, vždy předáme minimální množství osobních údajů, které je nezbytné pro splnění naší smlouvy s vámi.

Za účelem určení, uplatnění nebo obrany proti právním nárokům, abychom ochránili naši společnost před finančními ztrátami:

• Abychom v případě pochybností získali informace o úvěruschopnosti zákazníků, mohou být informace o našich zákaznících před provedením rezervace předány úvěrovým agenturám (např. Creditreform). Tyto úvěrové agentury zpracovávají údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Abychom vybrali neuhrazené platby před odletem, předáme údaje o zákazníkovi našim letištním agentům, kteří příslušné částky vyberou. Za účelem výběru dlužných částek po odletu předáme údaje o rezervaci (tj. údaje, které jste nám poskytli během procesu rezervace) našim agenturám pro vymáhání pohledávek.
• K ověření platebních a rezervačních transakcí.
• K prevence a odhalování podvodných činností a trestných činů.

Vaše osobní údaje můžeme také používat a zpracovávat, pokud je takové použití nebo zpracování nezbytné k provádění činností, které jsou v našem oprávněném zájmu jako společnosti.

Ke zlepšení zákaznické zkušenosti a našich produktů a služeb:

• Abychom vám umožnili používat interaktivní funkce našich Webů a Aplikací, pokud si to budete přát. Když používáte web společnosti Condor nebo aplikaci Condor App, můžete změnit nastavení, pokud se rozhodnete, že interaktivní funkce nebudete používat.
• Abychom zajistili, že se vám obsah našich webových stránek, aplikací a rezervačních systémů bude zobrazovat co nejpohodlněji a nejvhodněji pro vaše zařízení.

Informace o produktech a službách souvisejících s vaším letem:

• Typické produkty a služby, které lze rezervovat nebo zakoupit prostřednictvím www.condor.com, jako jsou let a doplňkové služby (například občerstvení během letu). Ostatní produkty a služby nabízené externími společnostmi: pronájem aut, cestovní pojištění, parkování na letišti, letištní hotel, vstup do salonku, hotely a lety, Rail & Fly. Další informace o našich partnerech najdete kliknutím sem (-> Rezervovat a naplánovat -> Partneři).
• Pokud jste požádali o rezervaci u nás nebo některého z našich partnerů, mohou být vaše osobní údaje použity k tomu, abychom vám poskytli informace a nabídky poštou, elektronicky (e-mailem, službou messenger nebo textovou zprávou) a/nebo telefonicky. Budete dostávat pouze informace o produktech a službách společnosti Condor, o kterých se domníváme, že jsou pro vás relevantní.
• Vaše kontaktní údaje nebudeme sdílet s třetími stranami, aby vás mohly kontaktovat nebo vám zasílat zprávy pro marketingové účely, pokud jste nám k tomu nedali výslovný souhlas.
• Z odběru takových e-mailů se můžete odhlásit. Tuto možnost máte k dispozici v každém e-mailu, který vám pošleme, s výjimkou těch, které musíme poslat z důležitých provozních důvodů.

Pro interní výzkum/analýzu za účelem zlepšení kvality našich služeb, produktů, které nabízíme, a nových produktů, které vyvíjíme. Děláme to následovně:

• Žádáme vás o účast v průzkumech nebo diskusních skupinách týkajících se zákazníků/společností; a
• Shromažďujeme údaje o zákaznících, abychom mohli činit informovaná rozhodnutí na základě naší analýzy trendů a chování zákazníků při rezervacích/nákupu.

K propagaci naší společnosti, značek a produktů a vyhodnocování dosahu a účinnosti našich kampaní:

• Propagace produktů a služeb společnosti Condor. Z odběru těchto marketingových informací se můžete kdykoli odhlásit a zrušit svůj souhlas s jejich zasíláním. Tuto možnost máte k dispozici v každém marketingovém sdělení, které vám pošleme.
• Další informace naleznete v části „Kdy a jak používáme vaše údaje pro marketingové účely“.

Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat níže uvedeným způsobem, pokud k tomu máme váš souhlas:

• Abychom vám mohli pomoci nebo zajistit podporu od externích poskytovatelů, pokud máte zvláštní požadavky týkající se zdravotního stavu, bezbariérového cestování a stravovacích potřeb.
• K zasílání reklamy (včetně newsletterů) o našich produktech a službách, pokud jsme k tomu získali váš předchozí souhlas. Další informace najdete v části „Kdy a jak používáme vaše údaje pro marketingové účely“.
• Pokud jste u nás nezadali dotaz nebo neprovedli nákup, pošleme vám informace a nabídky e-mailem nebo textovou zprávou pouze v případě, že se k jejich odběru výslovně zaregistrujete (souhlasíte s jejich zasláním).
• K poskytování cílené reklamy na internetu prostřednictvím platforem sociálních sítí a jiných platforem nebo webových stránek provozovanými jinými společnostmi. Můžete dostávat reklamy na základě informací o vás, které jsme platformě poskytli, nebo protože platforma na naši žádost zjistila, že máte podobné vlastnosti jako osoby, jejichž informace od nás obdržela. Další informace najdete v našem přehledu souborů cookie.
• K telefonickému dotázání, zda byste se chtěli účastnit průzkumů, které nám pomáhají neustále zlepšovat naše produkty.
• Abychom získali další informace o vás sdílením vašich osobních údajů s technologickými společnostmi nebo platformami, které mohou mít také informace o vás a mohou porovnat své záznamy s našimi. My/tyto společnosti můžeme používat soubory cookie k porovnání osobních údajů, které o vás každý z nás uchovává (viz naše Zásady používání souborů cookie). Tyto informace používáme dvěma způsoby: 
  - Identifikujeme podobnosti mezi vašimi charakteristikami, chováním a trhy a jinými lidmi, kteří mají stejné charakteristiky.
   - Přizpůsobujeme a personalizujeme naše interakce s vámi tak, aby pro vás byly relevantnější. Tyto interakce zahrnují způsob, jakým se pohybujete po našich Webech, obsah, který se na nich zobrazuje, a reklamu, kterou vám zasíláme nebo zobrazujeme v rámci našich přímých marketingových kampaní a prostřednictvím cílené reklamy. Více se dozvíte v sekci „Jak pro vás personalizujeme náš marketing“. 

Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat níže popsanými způsoby, pokud nám to ukládá zákon:

• K vyřizování stížností a v průběhu právních sporů a soudních řízení. To může znamenat, že vás budeme proaktivně kontaktovat, pokud se vyskytnou nebo vyskytly problémy s rezervací/nákupem.
• Ke zpracování údajů Advance Passenger Information (API) před odletem, abychom zajistili, že splníme svou zákonnou povinnost poskytnout vaše údaje API příslušným úřadům.
• U některých destinací jsme povinni poskytnout určité osobní údaje státním orgánům nebo jiným úřadům v Německu a dalších zemích. Tyto údaje mohou zahrnovat údaje API nebo údaje o rezervaci (tzv. údaje PNR) a jsou předávány pouze na základě zákonných povinností. Příjemci jsou zejména orgány odpovědné za imigraci, kontrolu hranic, vymáhání práva, ochranu zdraví, bezpečnost a boj proti terorismu. Údaje jsou předávány pouze do zemí, které mají standard ochrany údajů srovnatelný s EU. I když nejsme povinni poskytovat informace těmto orgánům, můžeme jim v určitých případech podle našeho uvážení pomáhat při odhalování a prevenci trestné činnosti. Vaše údaje můžeme také sdílet s příslušnými třetími stranami nebo za účelem odhalování a prevence podvodných plateb nebo rezervací.
• Například pokud jste si rezervovali let u externí letecké společnosti, vaše údaje budou předány letecké společnosti, která váš let provozuje.
• Společnost Condor příležitostně využívá k provozování letu jiné letecké společnosti. V takovém případě je nutné přenést údaje provozující letecké společnosti. V tomto případě platí všeobecné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušné letecké společnosti. 

My a externí společnosti jednající na základě našich pokynů, například externí právní kanceláře, používáme a zpracováváme následující údaje, pokud se domníváme, že je to ve vašem životním zájmu:

• Abychom vám mohli pomoci v případě nehody nebo nouzové situace nebo abychom zajistili, že vám v takovém případě pomohou třetí strany.

Jak pro vás personalizujeme náš marketing

Abychom zajistili, že vás naše marketingová sdělení a propagační materiály zaujmou, spolupracujeme s externími společnostmi, které nám pomáhají poskytovat našim zákazníkům a potenciálním zákazníkům vhodné nabídky. Jak to děláme, se dozvíte zde.

S pomocí nových technologií a našich reklamních agentur a reklamních platforem můžeme vaše osobní údaje používat následovně:

• Abychom zajistili, že marketingová sdělení, která vám zasíláme o produktech nebo službách, jsou pro vás zajímavá.
• Abychom přizpůsobili a sledovali náš digitální marketing (například naše internetové bannerové reklamy) a odkazy z webů našich marketingových partnerů na naše Weby. Tento digitální marketing může zahrnovat marketing spojený se společností Condor nebo marketing týkající se externích společností, kterým poskytujeme služby související s reklamou.

Naši obchodní partneři a reklamní sítě vám mohou také poskytovat reklamy na našich Webech. Umožňujeme třetím společnostem shromažďovat informace o vašich online aktivitách pomocí souborů cookie a dalších technologií.
Mezi tyto společnosti patří naši dodavatelé a obchodní partneři, kteří shromažďují informace, když si zobrazíte reklamu nebo na ni reagujete na některém z našich Webů, stejně jako reklamní sítě. 

Informace o vašich online aktivitách shromažďujeme také pomocí souborů cookie a dalších technologií, když používáte jiné webové stránky než naše Weby, abychom mohli poskytovat reklamní služby společnostem třetích stran. Tato technologie nám umožňuje zobrazovat vám reklamu na jiných webových stránkách na základě vašich návštěv stránek a dalšího chování na našich Webech.

Informace shromážděné těmito externími společnostmi mohou být použity k předpovídání vašich preferencí nebo zájmů a k zobrazování reklam na našich Webech nebo v jiných částech internetu, které odpovídají těmto předpokládaným zájmům. Další informace najdete v našem přehledu souborů cookie.

Tyto a podobné údaje zpracováváme pouze s vaším souhlasem.

Informace o používání systému Salesforce

1. Používání systému Salesforce

Systém Salesforce používáme k organizaci a provádění různých úkolů souvisejících se vztahy se zákazníky, komunikací, smluvními službami a obchodním plánováním. Díky němu můžeme lépe vyhovět potřebám našich zákazníků a nabídnout jim lepší zákaznickou zkušenost. 

Údaje o zákaznících, které jste nám předali, mohou být například použity k personalizaci našich sdělení a marketingových kampaní, pokud jste nám k tomu dali souhlas. Vysoká úroveň integrity a bezpečnosti vašich údajů je vždy zaručena. 

Vždy dodržujeme platné zákony o ochraně osobních údajů a zajišťujeme, aby s vašimi údaji bylo zacházeno bezpečně a důvěrně. Pokud je vyžadován souhlas a byl získán, jedná se o právní základ pro zpracování údajů. Všechny ostatní případy zákonného zpracování vycházejí z našeho oprávněného zájmu v oblasti správy zákazníků.

Systém obsahuje následující komponenty:

• Salesforce Sales Cloud: Jedná se o systém pro řízení vztahů se zákazníky, který používáme ke správě kontaktů se zákazníky a k organizaci prodejních procesů. Umožňuje nám efektivně sledovat interakce se zákazníky a pomáhá nám budovat lepší vztahy s nimi.
• Salesforce Service Cloud: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovat náš zákaznický servis. Umožňuje nám rychle a efektivně zpracovávat dotazy a problémy zákazníků.
• Salesforce Marketing Cloud: Tuto komponentu používáme k plánování, realizaci a analýze našich marketingových kampaní. Umožňuje nám zasílat personalizované zprávy prostřednictvím různých kanálů a měřit účinnost našich marketingových aktivit.
• Personalizace služby Salesforce Marketing Cloud: Tento nástroj, dříve známý jako Salesforce Interaction Studio, nám umožňuje oslovovat zákazníky personalizovaným způsobem. S jeho pomocí můžeme analyzovat chování uživatelů na našich kanálech a poskytovat jim obsah přizpůsobený jejich preferencím. Je součástí služby Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Data Cloud: Tento základní systém nám umožňuje kombinovat a analyzovat údaje o zákaznících z různých interních systémů a zdrojů společnosti Condor. S jeho pomocí můžeme získat cenné poznatky o našich zákaznících a odpovídajícím způsobem přizpůsobit naše služby. Kromě toho používáme údaje získané z této analýzy k jejich aktivaci pro další použití v jiných systémech a interních řešeních Condor. To nám pomáhá neustále zlepšovat a personalizovat naše služby a interakce se zákazníky.

2. Shromažďování a zpracování údajů

Informace, které shromažďujeme, mohou pocházet z různých zdrojů, mimo jiné z registrace k odběru našeho newsletteru a dalších komunikačních nabídek (jako jsou e-maily, SMS, push zprávy nebo chatovací kanály), z vašich interakcí na našich kanálech a z vašich nákupů letenek a produktů.

Údaje shromážděné a zpracovávané v systému Salesforce se používají k různým účelům. To zahrnuje poskytování našich služeb a zlepšování vaší zákaznické zkušenosti prostřednictvím personalizace našich kanálů a nabídek. Kromě toho tyto údaje používáme k optimalizaci a analýze našich procesů, pro strategické obchodní plánování a k provádění marketingové komunikace a opatření zaměřených na věrnost zákazníků. Při všech těchto činnostech je ochrana vašich údajů vždy na prvním místě.

Možné případy použití:

• Registrace k zasílání komunikačních nabídek: Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo jiných komunikačních nabídek, jako jsou e-maily, SMS, push zprávy nebo chatové kanály, shromažďujeme informace, které poskytnete, abychom vám mohli zasílat pravidelné aktualizace, nabídky a relevantní obsah.
• Používání našich kanálů: Při používání našich digitálních kanálů shromažďujeme údaje o vašem chování a preferencích. Tyto údaje nám umožňují poskytovat personalizované uživatelské prostředí a přizpůsobovat naše nabídky vašim přáním.
• Nákup letenek a produktů: Při nákupu v našem systému zpracováváme vaše údaje za účelem provedení transakce a také za účelem poskytování a zlepšování našich služeb.
• Zákaznický servis: Vaše údaje používáme k tomu, abychom reagovali na vaše požadavky a zpětnou vazbu a zlepšili náš zákaznický servis.
• Marketing a věrnost zákazníků: Vaše údaje používáme k realizaci marketingových kampaní a věrnostních programů. Naším cílem je předkládat vám relevantní nabídky a poskytovat vám, našim zákazníkům, ty nejlepší možné služby.
• Analýza a strategické plánování: Vaše údaje používáme k provádění obchodních analýz a podpoře našeho strategického plánování. To nám pomáhá neustále zlepšovat a rozvíjet naše služby a produkty, abychom vám mohli nabídnout ještě lepší zákaznickou zkušenost.

Některé údaje jsou zpracovávány také v USA. Salesforce je účastníkem rámce EU–USA pro ochranu údajů, kterým se řídí správný a bezpečný přenos osobních údajů z EU do USA. Další informace: commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

3. Interní výměna údajů a šifrování údajů

K přenosu údajů mezi různými systémy Salesforce používáme interní datové kanály a výměnu údajů založenou na údajích v rámci našich technických systémů. K rozpoznání zákazníků používáme šifrovaný a anonymizovaný identifikátor ID Salesforce, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů. Salesforce ID je jedinečný systémový identifikátor, který je generován pro osoby, které s námi komunikují.

Kromě použití v rámci systému Salesforce lze tyto údaje používat i v jiných systémech, pokud se tak děje v souladu s definovanými procesy. V každém případě zaručujeme bezpečný přenos a ukládání vašich údajů prostřednictvím pokročilého a anonymizovaného šifrování údajů.

4. Využití údajů napříč systémy (cross-cloud)

Jednotlivé komponenty systému Salesforce umožňují efektivní a bezproblémovou výměnu údajů. Toto mezisystémové nebo „cross-cloud“ využití údajů nám umožňuje kombinovat informace získané z různých zdrojů a využívat je tím nejlepším možným způsobem.

Například údaje o zákaznících shromážděné v Salesforce Sales Cloud mohou být použity k personalizaci naší komunikace v Salesforce Marketing Cloud za předpokladu, že byl udělen příslušný souhlas a je zajištěna relevance tohoto procesu. Zároveň můžeme informace ze Salesforce Data Cloud využít k lepšímu pochopení našich zákazníků a přizpůsobení našich služeb.

Tento integrovaný přístup nám umožňuje optimalizovat výkon našich služeb a nabízet zákazníkům konzistentní zážitek ve všech našich kanálech. Integrita a bezpečnost vašich údajů je vždy zaručena.

5. Přenos údajů a místo ukládání

Servery systému Salesforce se nacházejí v EU a splňují vysoké standardy GDPR. Vaše provozní údaje jsou přenášeny v rámci systému Salesforce prostřednictvím zabezpečených datových linek.

6. Další informace o ochraně osobních údajů pro Salesforce (v angličtině)

Zákony o ochraně osobních údajů podle regionů: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Pokyny podle produktu: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Zásady ochrany osobních údajů Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

E-mailová adresa pověřence pro ochranu údajů Salesforce: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ nebo privacy@salesforce.com

Námitka proti zpracování údajů a odhlášení ze zasílání zpráv 

Souhlas s používáním jednotlivých cloudových služeb můžete kdykoli udělit nebo odvolat na našich webových stránkách na adrese https://www.condor.com/eu/help-contact/data-protection/overview-of-cookies.jsp nebo v aplikaci Condor app v příslušné části nastavení. Z odběru newsletteru a dalších marketingových sdělení se můžete odhlásit pomocí možnosti uvedené v každé zprávě (např. odkaz, odpověď na příslušnou zprávu). Můžete také vznést námitku proti jakémukoli zpracování údajů a zasílání zpráv v této souvislosti zasláním e-mailu na adresu datenschutz@condor.com. Pokud souhlas neudělíte, nebudou vaše údaje použity k personalizaci naší komunikace a marketingových kampaní.

Vaše práva týkající se osobních údajů

Níže vysvětlujeme vaše práva týkající se vašich osobních údajů. Další informace naleznete zde.

Vaše právo na přístup k osobním údajům 

Máte právo podat takzvanou žádost subjektu údajů. Jedná se o žádost o informace o osobních údajích, které o vás uchováváme. Pokud se zároveň domníváme, že vám (nebo někomu jinému vaším jménem) musíme poskytnout osobní údaje, poskytneme je vám nebo jiné osobě bezplatně.

Můžeme vás požádat o doklad totožnosti a informace o vašich interakcích s námi, abychom mohli vyhledat vaše osobní údaje. Může se jednat o informace o vašich předchozích rezervacích nebo jiných typech nákupů. Pokud v této věci jedná osoba nebo společnost vaším jménem, musí nám poskytnout písemné potvrzení podepsané vámi, že jste tuto osobu nebo společnost pověřili k podání této žádosti.

O toto potvrzení vás požádáme předtím, než vám (nebo komukoli, kdo jedná vaším jménem) poskytneme kopii jakýchkoli osobních údajů, které o vás můžeme mít. Kopii vašich osobních údajů vám nemusíme poskytnout, pokud obsahuje osobní údaje jiných osob nebo pokud máme jiný zákonný důvod pro neposkytnutí těchto údajů.

Pokud chcete požádat o osobní údaje, přečtěte si část nazvanou „Jak nás kontaktovat“.

Oprava a aktualizace vašich osobních údajů

Přesnost vašich údajů je pro nás důležitá. Pokud se vaše osobní údaje změní, dejte nám prosím vědět.

Pokud si přejete změnit jméno nebo adresu/e-mailovou adresu, nebo pokud jste zjistili, že jakékoli jiné informace, které o vás uchováváme, jsou nesprávné nebo neaktuální, můžete nás kontaktovat na adrese datenschutz@condor.com.

Odvolání souhlasu

Pokud se opíráme o váš souhlas jako o právní základ pro zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno výše v části nazvané „Jak používáme vaše údaje pro naše služby“, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud si přejete odvolat svůj souhlas se zasíláním přímých marketingových materiálů, k jejichž zasílání jste se dříve přihlásili, více informací naleznete v části s názvem „Co dělat, pokud si již nepřejete dostávat od nás marketingová sdělení“.

Pokud si přejete odvolat svůj souhlas se zpracováním informací týkajících se vašich stravovacích návyků, zdravotního stavu, postižení a zvláštních požadavků, kontaktujte nás na následující adrese: meda@condor.com. Upozorňujeme, že pokud nás požádáte, abychom tyto informace přestali zpracovávat, je možné, že vám již nebudeme moci poskytnout požadované služby nebo je budeme moci poskytnout pouze částečně.

Pokud svůj souhlas odvoláte, naše použití vašich osobních údajů před vaším odvoláním může být stále zákonné.

Námitka proti používání vašich osobních údajů
Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy jako o právní základ pro zpracování vašich osobních údajů pro jakýkoli účel (účely), můžete vznést námitku proti našemu použití vašich osobních údajů pro tyto účely zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu uvedenou na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů. S výjimkou účelů, pro které můžeme s jistotou pokračovat ve zpracování vašich osobních údajů, dočasně pozastavíme zpracování vašich osobních údajů na základě vaší námitky, dokud tuto záležitost nevyjasníme.

Pokud se stejně jako vy budeme domnívat, že v souladu s vašimi právy podle zákonů o ochraně osobních údajů je vaše námitka oprávněná, trvale přestaneme vaše údaje pro tyto účely používat. V opačném případě vám poskytneme naše důvody pro pokračování v používání vašich údajů.

Výmaz vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování

Za určitých okolností můžete požádat o odstranění svých osobních údajů z našich systémů, a to zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu uvedenou na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů. Pokud nemáme trvalý legitimní důvod pokračovat ve zpracování nebo uchovávání vašich osobních údajů, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli.

Můžete nás také požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud se domníváte, že tento typ zpracování je nezákonný, pokud jste vznesli námitku proti jejich použití a probíhá naše šetření, nebo pokud požadujete, abychom tyto informace uchovávali v souvislosti se soudním řízením. Zpracování vašich osobních údajů je sice omezeno, ale můžeme je zpracovávat pouze tehdy, pokud k tomu máme váš souhlas nebo pokud to vyžaduje zákon, například pro účely vedení záznamů, ochrany práv jiné osoby nebo organizace nebo v souvislosti se soudním řízením.

Poskytnutí vašich osobních údajů ve strukturovaném datovém formátu 

Pokud se opíráme o váš souhlas jako o právní základ pro zpracování vašich osobních údajů nebo potřebujeme tyto informace zpracovat jako součást vaší smlouvy, jak je popsáno v části „Jak používáme vaše informace pro naše služby“, můžete nás požádat o poskytnutí kopie těchto informací ve strukturovaném datovém formátu.

Můžete nás požádat, abychom vaše osobní údaje poslali přímo jinému poskytovateli služeb, a my tak učiníme, pokud to bude technicky možné. Kopii vašich osobních údajů vám nesmíme poskytnout, pokud obsahuje osobní údaje jiných osob nebo pokud máme jiný zákonný důvod tyto údaje neposkytnout.

Jak nás kontaktovat:
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo žádosti týkající se osobních údajů („Žádost o osobní údaje“), můžete nás kontaktovat e-mailem nebo písemně na následující adrese:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH
An der Gehespitz 50
Německo

Po odeslání žádosti máme 30 dní na odpověď. Pokud nás kontaktujete e-mailem, korespondence nebude šifrovaná. Ve výjimečných případech může zpracování trvat déle, např. pokud je množství dat velmi velké nebo jsme obdrželi pouze neúplné informace. Vždy se snažíme vaši žádost vyřídit co nejrychleji.

Podání stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se ochrany údajů, doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, a my se pokusíme vyřešit všechny vaše případné problémy nebo obavy.

Máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu údajů, pokud se domníváte, že byla porušena vaše zákonná práva nebo pokud máte důvod se domnívat, že vaše osobní údaje byly nebo jsou používány způsobem, který porušuje platné zákony. Adresa hesenského úřadu pro ochranu údajů je následující:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Německo

nebo

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Německo

https://datenschutz.hessen.de

Pokud nás chcete kontaktovat ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, můžete poslat dopis nebo e-mail pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Condor na adresy uvedené v části „Jak nás kontaktovat“.

Uchovávání vašich osobních údajů

Pokud jde o uchovávání a výmaz vašich osobních údajů, plníme své zákonné povinnosti a dodržujeme naše interní postupy. Více informací o uchovávání a výmazu vašich údajů naleznete kliknutím sem. 

Pokud jste u nás provedli rezervaci nebo jiný typ nákupu, budou vaše osobní údaje uchovávány, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší zákaznický servis. 

Kromě toho uchováváme vaše osobní údaje pro právní účely a pro účely auditu, ale pouze po dobu nezbytně nutnou a v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání. Tato období jsou obvykle šest až deset let. Pokud je to nezbytné pro uplatnění nebo výkon právních nároků nebo obranu proti nim, můžeme vaše údaje uchovávat až do uplynutí zákonných promlčecích lhůt (obvykle tři roky, v jednotlivých případech až 30 let). Příslušné údaje budou poté smazány.

Náš přístup k zabezpečení dat

Bezpečnost údajů bereme velmi vážně. Zde vysvětlíme, jak k tomuto tématu přistupujeme.

Přenos informací přes internet není zcela bezpečný a přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich údajů přenášených na naše Weby. Proto je jakýkoli přenos na vaše vlastní riziko. Jakmile obdržíme vaše informace, podnikneme všechny vhodné kroky k tomu, abychom vaše osobní údaje zabezpečili a zabránili neoprávněnému přístupu k nim, jejich použití nebo ztrátě, a to zavedením vhodných bezpečnostních opatření. Omezíme také přístup pouze na ty osoby, které mají obchodní potřebu tyto informace znát.

Všechny informace, které nám pošlete, jsou uloženy na našich zabezpečených serverech. Všechny platební transakce jsou šifrovány pomocí technologie SSL. Pokud jsme vám poskytli (nebo jste si zvolili) heslo, které vám umožňuje přístup k určitým částem našich Webů, jste odpovědní za to, že toto heslo budete uchovávat v tajnosti. Žádáme vás, abyste své heslo nikomu nesdělovali.

Máme postup pro řešení podezření na porušení ochrany údajů a budeme informovat vás a pověřence pro ochranu údajů v Hesensku, pokud k tomu budeme ze zákona povinni.

Co se stane, když z našich webových stránek přejdete pomocí odkazu na externí web

Na našich Webech jsou odkazy na jiné webové stránky, které mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Více se dozvíte zde. 

Naše Weby obsahují odkazy na webové stránky našich klientů, dodavatelů a smluvních partnerů, reklamních partnerů a dalších externích společností. To, že se na nabídce vámi požadovaného produktu nebo služby podílí externí společnost, poznáte podle toho, že se její jméno objeví ve spojení s naším.

Pokud kliknete na odkaz nebo jinak používáte tyto jiné webové stránky, měli byste si uvědomit, že tyto webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a že nepřijímáme žádnou odpovědnost za tyto zásady ochrany osobních údajů nebo za tyto externí webové stránky. Před odesláním jakýchkoli osobních údajů na tyto webové stránky si přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů.

Pokyny týkající se souborů cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie, aby vás odlišily od ostatních uživatelů. Více informací o tom, co jsou to soubory cookie, naleznete na adrese: http://www.allaboutcookies.org/. Soubory cookie používané na našich webových stránkách patří do jedné z následujících kategorií.

Marketingové cookies

Tyto technologie se používají k zobrazování reklam, obsahu nebo nabídek, které jsou pro vás relevantní, a k zajištění personalizovaného uživatelského zážitku.

Funkční cookies

Tyto technologie nám umožňují poskytovat vám obsah a funkce našich partnerů. Umožňují například přehrávat videa.

Nezbytné cookies

Tyto technologie jsou nezbytné k zajištění základní funkčnosti a provozu aplikace a webových stránek.

Externí reklamy na našich stránkách a na sociálních médiích:

Účelem těchto typů reklam je představit vám výběr produktů/služeb, které jste si prohlédli na jiných externích webových stránkách nebo kanálech sociálních sítí a které vám naše agentura nabídne, když navštívíte naše Weby nebo kanály sociálních sítí. Reklamy mohou také prezentovat varianty produktů/služeb, které pro vás mohou být relevantní na základě vašeho chování při prohlížení těchto externích webových stránek.

Reklamy společnosti Condor na externích webech:

Cílem těchto typů reklam je představit vám výběr produktů/služeb souvisejících s cestováním, které jste si prohlédli na našich webových stránkách a které vám naše agentura nabízí při návštěvě dalších vybraných webových stránek nebo kanálů sociálních sítí. Reklamy mohou také prezentovat další produkty/služby společnosti Condor, které pro vás mohou být relevantní na základě vašeho chování při prohlížení.

K poskytování těchto typů reklamy používáme reklamní technologická řešení. Když sdílíme údaje pro výše uvedené účely, jsou zašifrovány a neobsahují vaše jméno.

Podrobnosti o různých souborech cookie a výběr kategorií souborů cookie nebo jednotlivých souborů cookie od našich partnerů, které chcete povolit nebo zrušit, naleznete zde v části Nastavení souborů cookie.

Odmítnutí souborů cookie

Poznámka:

Pokud se rozhodnete odstranit cookies, části webu, na kterém se nacházíte, možná nebudou správně fungovat a může být narušeno vaše používání webu.

Máte možnost vyjádřit výslovný nesouhlas s používáním vašich reklamních informací založených na zájmech externími reklamními sítěmi.

Pokud používáte službu DNT nebo podobné služby, vaše údaje již nebudou sdíleny s našimi externími partnery v reklamní síti za účelem zájmově orientované reklamy. To, zda a jakou (personalizovanou) reklamu na webových stránkách Condor uvidíte, závisí na vašem nastavení souborů cookie. Upozorňujeme, že tyto mechanismy odhlášení používají soubor cookie ve vašem zařízení, a pokud soubory cookie z prohlížeče smažete, bude smazán i tento preferenční soubor cookie. 

Vzhledem k tomu, že dosud nebyl zaveden celoplošný standard pro zpracování požadavků DNT, naše webové stránky v současné době požadavky DNT nepodporují. Dokud nebude tento standard zaveden, nebudeme na požadavky DNT reagovat.

Informace o MyCondor

1. Co je MyCondor? 

Když si založíte bezplatný zákaznický účet MyCondor, nabízíme vám možnost dostávat personalizované nabídky a propagační akce, abychom vám mohli nabídnout cestovní zážitky přizpůsobené vašim individuálním potřebám. Můžete si uložit své osobní údaje, které pak budou k dispozici pro budoucí rezervace a nákupy. Údaje ze zákaznického účtu máte možnost použít při rezervaci letů, funkci Správa objednávky, v aplikaci Condor a u online odbavení.

2. Registrace

Abyste mohli používat zákaznický účet MyCondor, není nutné vyplňovat celý zákaznický profil MyCondor. Některé personalizované funkce a propagační akce jsou však k dispozici pouze zákazníkům s plně vyplněným zákaznickým profilem MyCondor. Osoby mladší 16 let se nesmí u MyCondor registrovat. Pokud se o takové situaci dozvíme, smažeme každý zákaznický účet MyCondor založený nezletilou osobou mladší 16 let. K registraci u MyCondor je vyžadována e-mailová adresa a heslo. Při registraci obdržíte potvrzovací e-mail s aktivačním kódem. Tento e-mail představuje nabídku společnosti Condor na uzavření smlouvy o používání MyCondor na základě podmínek používání. Ty naleznete zde.

Tuto nabídku přijmete a smlouvu uzavřete zadáním aktivačního kódu ze zaslaného e-mailu do příslušného pole a jeho potvrzením. Po tomto potvrzení se zákaznický účet MyCondor aktivuje.

Do svého zákaznického profilu MyCondor můžete dobrovolně přidat další údaje, jako je vaše jméno, oslovení, adresa, další kontaktní údaje a číslo mobilního telefonu nebo preferovaná třída rezervace, preferované destinace nebo letiště odletu. V souladu s tím zpracováváme údaje uložené na vašem zákaznickém účtu myCondor, pokud je to v jednotlivých případech nezbytné k tomu, abyste mohli přizpůsobit obsah webových stránek a výše uvedené aplikace.

3. Přihlášení přes sociální sítě

Pro registraci a přihlášení do služby MyCondor máte také možnost ověřit svou totožnost a přihlásit se do MyCondor pomocí stávajícího účtu v jedné z následujících sociálních sítí nebo společností: Google, Facebook, Amazon nebo Microsoft. Za tímto účelem naleznete odpovídající symboly příslušných poskytovatelů sociálních sítí a společností podporovaných naší webovou stránkou na registrační stránce nebo stránce přihlášení.

Před navázáním spojení s poskytovateli musíte výslovně souhlasit s níže popsaným postupem a přenosem údajů:

Kliknutím na příslušný symbol se otevře nové okno, ve kterém se musíte přihlásit pomocí přihlašovacích údajů k sociální síti nebo společnosti. Po úspěšném přihlášení vás sociální síť informuje o tom, které údaje nám budou předány k ověření v rámci procesu registrace nebo přihlášení do služby MyCondor. Pokud jste s tímto přenosem údajů souhlasili, uložíme přenesené údaje a v rámci registračního procesu a v profilu zákazníka vyplníme následující pole: oslovení, příjmení, jméno, e-mailová adresa a případně PSČ. Informace, kterou potřebujeme pro registraci nebo přihlášení, je vaše e-mailová adresa.

Vaše údaje budou uchovávány a používány pouze pro účely uvedené v bodě 1 výše poté, co udělíte výslovný souhlas s použitím předaných a požadovaných údajů. Mezi zákaznickým účtem MyCondor vytvořeným u nás a vaším účtem na příslušné sociální síti neexistuje žádné spojení kromě procesu ověřování.

Při procesu ověřování během registrace a přihlašování do služby MyCondor společnost Condor nepředává žádné údaje poskytovatelům sociálních sítí ani společnosti. Nemáme žádný vliv na účel a rozsah shromažďování údajů ani na další zpracování údajů poskytovateli sociálních sítí nebo společností. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Google – Zásady ochrany osobních údajů

Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko Facebook – Zásady ochrany osobních údajů

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Amazon – Zásady ochrany osobních údajů

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, K rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko 

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft

4. Funkce „Zůstat přihlášen“

Chcete-li zůstat přihlášeni v MyCondor, můžete zaškrtnout políčko „Zůstat přihlášen“. Tato možnost se vztahuje pouze na počítač nebo zařízení a prohlížeč, který používáte v okamžiku zaškrtnutí políčka.

Používáme k tomu cookies, které vás automaticky rozpoznají, když web nebo aplikaci znovu navštívíte během 30 dnů.

5. Souhlas s přenosem informací a individuálních nabídek

Ve svém zákaznickém účtu MyCondor můžete udělit souhlas s přenosem informací a individuálních nabídek týkajících se služeb společnosti Condor a s tím, že budete za tímto účelem kontaktováni elektronickými komunikačními prostředky (např. e-mailem, SMS, službami messenger) a/nebo telefonicky.

Pokud k tomu máme váš souhlas, budeme zpracovávat vaše kontaktní údaje (tj. jméno, telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, e-mailovou adresu), abychom vám mohli poslat požadované informace a individuální nabídky.

6. Odvolání souhlasu, smazání uživatelského účtu

Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování na základě souhlasu uděleného před jeho odvoláním.

Pokud si již nepřejete využívat služby MyCondor, můžete svůj zákaznický účet MyCondor kdykoli smazat. Vaše osobní údaje shromážděné v průběhu používání MyCondor budou poté okamžitě smazány – s výhradou situací, kdy jsme povinni údaje uchovat.

Svůj účet MyCondor a jednotlivé údaje, které jste sami zadali ve svém účtu MyCondor, můžete smazat. To provedete tak, že přejdete do nastavení aplikace MyCondor a kliknete na tlačítko „Smazat účet“. Obdržíte e-mail s potvrzením o smazání.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů podle potřeby aktualizovat nebo změnit.

K: 16. září 2024