Boordservice
Condor FlyConnect – internet aan boord
Met Condor FlyConnect kunt u eenvoudig en comfortabel verbonden blijven met de digitale wereld aan boord van onze A330neo, A320neo & A321neo vliegtuigen, of u nu op het web wilt surfen, berichten wilt schrijven of wilt werken.
Condor FlyConnect: Optimaal verbonden aan boord
Condor FlyConnect is tijdens de vlucht voor u beschikbaar en werkt op al uw WLAN-apparaten, zoals smartphones, tablets of laptops. Maak het uzelf gemakkelijk aan boord en surf gewoon boven de wolken.
Zo eenvoudig werkt Condor FlyConnect tijdens uw verblijf aan boord van onze A330neo, A320neo & A321neo
- Zet uw mobiele apparaat in de vliegtuigmodus
- Activeer de Wi-Fi op uw mobiele apparaat en maak verbinding met Condor FlyConnect.
- Open www.wifi-condor.com via uw browser (bijv. Safari, Google, Firefox, Edge).
- Selecteer een optie en betaal eenvoudig met uw creditcard* of via Apple Pay.
- Leun ontspannen achterover en surf boven de wolken.
* U kunt betalen met alle gangbare creditcards of uw Apple Pay.
De volgende opties zijn beschikbaar aan boord
FlyConnect Surf und FlyConnect Stream (Korte en middellange afstand)
Met FlyConnect Surf kunt u tijdens uw vlucht sms-berichten versturen, uw e-mails bewerken, sociale media controleren en surfen op het internet.
Met FlyConnect Stream kunt u niet alleen alle functies van de FlyConnect Surf Pass tijdens de hele vlucht gebruiken, maar ook uw favoriete films of muziek streamen.
FlyConnect Surf (Korte en middellange afstand)
Zone 1: Duitsland, Italië (OLB, MXP, FCO), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Frankrijk
FlyConnect Surf Zone 1: EUR 2,99
Zone 2: Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (FAO), Italië (SUF), Spanje (IBZ, XRY, PMI), Turkije, Cyprus
FlyConnect Surf Zone 2: EUR 3,99
Zone 3: Egypte, Armenië, Portugal (FNC), Spanje (Canarische Eilanden), Dubai
FlyConnect Surf Zone 3: EUR 4,99
FlyConnect Stream (Korte en middellange afstand)
Zone 1: Duitsland, Italië (OLB, MXP, FCO), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Frankrijk
FlyConnect Stream Zone 1: EUR 5,99
Zone 2: Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (FAO), Italië (SUF), Spanje (IBZ, XRY, PMI), Turkije, Cyprus
FlyConnect Stream Zone 2: EUR 6,99
Zone 3: Egypte, Armenië, Portugal (FNC), Spanje (Canarische Eilanden), Dubai
FlyConnect Stream Zone 3: EUR 7,99
FlyConnect Chat (Lange afstand): 7 euro
Met FlyConnect Chat (max. 100 kbps) kunt u zonder tijdslimiet sms-berichten schrijven vanaf uw smartphone of tablet en tijdens de vlucht contact houden met uw familie en vrienden.
FlyConnect Surf (Lange afstand): 20 euro
Met FlyConnect Surf (max. 1200 kbps) kunt u zonder tijdslimiet surfen, sms-berichten verzenden, e-mails bewerken en ook muziek streamen en uw VPN-client gebruiken.
Vragen over Condor FlyConnect
| Kan ik schakelen tussen mijn apparaten? | Ja, u kunt van apparaat wisselen en gebruik blijven maken van de FlyConnect-service. Op langeafstandsvluchten (met vliegtuigen van het type A330neo) ontvangt u na aankoop toegangsgegevens waarmee u ook op andere apparaten kunt inloggen. De aanmelding op het oorspronkelijke apparaat wordt dan automatisch gedeactiveerd. Ook op korte en middellange vluchten (met vliegtuigen van het type A320neo of A321neo) is het mogelijk om van apparaat te wisselen. Hiervoor moet u in het FlyConnect-portaal met het andere apparaat op “WiFi overdragen” klikken en in de volgende stap het e-mailadres invoeren dat u bij de aankoop van het internetpakket hebt opgegeven. Zodra het systeem het gekochte internetpakket heeft gevonden, kunt u het op het nieuwe apparaat activeren. U wordt dan automatisch afgemeld van het oorspronkelijke apparaat. |
|---|---|
| Zijn er nog andere kosten? | Nee, u betaalt alleen voor het gebruik. |
| Met wie kan ik contact opnemen als ik technische problemen heb met mijn aangeschafte internetpakket aan boord? | De volgende ondersteuning geldt voor internetpakketten op de lange afstand (A330neo met FlyConnect): Binnen de EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, de VS, Canada, Japan, China, Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland: Vanuit alle andere landen: De volgende ondersteuning geldt voor internetpakketten op korte- en middellangeafstandsvluchten (A32xneo met FlyConnect): De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar. Wanneer u tijdens de vlucht contact opneemt met de klantenservice, heeft u twee mogelijkheden: u kunt de FAQ lezen of direct naar de chat gaan om hulp te krijgen. Op de grond ontvangt u extra ondersteuning via chat, e-mail of telefoon. E-mail: support@wifionboard.com Chat- en telefonische ondersteuning is beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans en Portugees, e-mailondersteuning alleen in het Duits. |