Boordservice

Condor FlyConnect – internet aan boord

Met Condor FlyConnect kunt u eenvoudig en comfortabel verbonden blijven met de digitale wereld aan boord van onze A330neo, A320neo & A321neo vliegtuigen, of u nu op het web wilt surfen, berichten wilt schrijven of wilt werken.

Condor FlyConnect: Optimaal verbonden aan boord

Condor FlyConnect is tijdens de vlucht voor u beschikbaar en werkt op al uw WLAN-apparaten, zoals smartphones, tablets of laptops. Maak het uzelf gemakkelijk aan boord en surf gewoon boven de wolken.

Zo eenvoudig werkt Condor FlyConnect tijdens uw verblijf aan boord van onze A330neo, A320neo & A321neo

Zet uw mobiele apparaat in de vliegtuigmodus
Activeer de Wi-Fi op uw mobiele apparaat en maak verbinding met Condor FlyConnect.
Open www.wifi-condor.com via uw browser (bijv. Safari, Google, Firefox, Edge).
Selecteer een optie en betaal eenvoudig met uw creditcard* of via Apple Pay.
Leun ontspannen achterover en surf boven de wolken.

* U kunt betalen met alle gangbare creditcards of uw Apple Pay.

De volgende opties zijn beschikbaar aan boord

FlyConnect Surf und FlyConnect Stream (Korte en middellange afstand)

Met FlyConnect Surf kunt u tijdens uw vlucht sms-berichten versturen, uw e-mails bewerken, sociale media controleren en surfen op het internet.

Met FlyConnect Stream kunt u niet alleen alle functies van de FlyConnect Surf Pass tijdens de hele vlucht gebruiken, maar ook uw favoriete films of muziek streamen.

FlyConnect Surf (Korte en middellange afstand)

Zone 1: Duitsland, Italië (OLB, MXP, FCO), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Frankrijk

FlyConnect Surf Zone 1: EUR 2,99

Zone 2: Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (FAO), Italië (SUF), Spanje (IBZ, XRY, PMI), Turkije, Cyprus

FlyConnect Surf Zone 2: EUR 3,99

Zone 3: Egypte, Armenië, Portugal (FNC), Spanje (Canarische Eilanden), Dubai

FlyConnect Surf Zone 3: EUR 4,99

FlyConnect Stream (Korte en middellange afstand)

Zone 1: Duitsland, Italië (OLB, MXP, FCO), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Frankrijk

FlyConnect Stream Zone 1: EUR 5,99

Zone 2: Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (FAO), Italië (SUF), Spanje (IBZ, XRY, PMI), Turkije, Cyprus

FlyConnect Stream Zone 2: EUR 6,99

Zone 3: Egypte, Armenië, Portugal (FNC), Spanje (Canarische Eilanden), Dubai

FlyConnect Stream Zone 3: EUR 7,99

FlyConnect Chat (Lange afstand): 7 euro

Met FlyConnect Chat (max. 100 kbps) kunt u zonder tijdslimiet sms-berichten schrijven vanaf uw smartphone of tablet en tijdens de vlucht contact houden met uw familie en vrienden.

FlyConnect Surf (Lange afstand): 20 euro

Met FlyConnect Surf (max. 1200 kbps) kunt u zonder tijdslimiet surfen, sms-berichten verzenden, e-mails bewerken en ook muziek streamen en uw VPN-client gebruiken.

Vragen over Condor FlyConnect

Kan ik schakelen tussen mijn apparaten?	Ja. U ontvangt na aankoop van een WiFi-pakket uw persoonlijke toegangsgegevens. Hiermee kunt u desgewenst op een ander mobiel toestel inloggen en daarop FlyConnect gemakkelijk verder blijven gebruiken.
Zijn er nog andere kosten?	Nee, u betaalt alleen voor het gebruik.
Met wie kan ik contact opnemen als ik technische problemen heb met mijn aangeschafte internetpakket aan boord?	Lange afstand: Binnen de EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, VS, Canada, Japan, China, Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland kun je 00800 8687 8687 (gratis) bellen voor assistentie. Vanuit alle andere landen kun je bellen naar +49 228 939 2000 (prijs per minuut varieert per land). Je kunt per e-mail contact opnemen met onze internetprovider: hotspotservice@telekom.de Korte en middellange afstand: De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per week bereikbaar terwijl u aan boord bent of op de grond staat. Als u tijdens de vlucht contact opneemt met de klantenservice, hebt u twee opties: Je kunt de veelgestelde vragen lezen of direct naar de chat gaan voor hulp. De chat wordt ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Portugees. Je hebt op elk moment toegang tot de klantenservice (24/7/365). Ter plaatse wordt extra ondersteuning geboden via chat, e-mail of telefoon. E-mail: support@wifionboard.com Telefoon: +44-808-234-6774 (gratis in VK) Telefoon: 08001802125 (gratis DE) Ondersteuning per e-mail of telefoon is beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans en Portugees, en ondersteuning per e-mail is alleen beschikbaar in het Duits.