Internet aan boord

Q: Hoe kan ik verbinding maken met Condor FlyConnect?

<p>Om verbinding te maken met Condor <a href="/nl-nl/informatie-services/services-aan-boord/entertainment/wifi/">FlyConnect</a>, hebt u een apparaat met wifi-functie nodig. Zodra het vliegtuig een kruishoogte heeft bereikt, activeert u de wifi en selecteert u het FlyConnect-netwerk.</p>

Blijf verbonden met de wereld met onze drie internetpakketten: FlyConnect Chat, FlyConnect Surf en FlyConnect Stream. Kies direct aan boord via het FlyConnect-portaal het datapakket dat bij u past.

Het Flystream entertainmentproduct in de stoel van een Condor-vliegtuig.

Internetpakketten voor korte- en middellange afstand

FlyConnect Surf
Met FlyConnect Surf kunt u tijdens uw vlucht tekstberichten versturen, uw e-mails bewerken, uw sociale media bekijken en op internet surfen.

Snelheid: maximaal 1,2 Mbps
Geldigheid: tijdens de volledige vlucht
Prijs: varieert afhankelijk van de vluchtroute

FlyConnect Stream
Met FlyConnect Stream kunt u tijdens de gehele vlucht alle functies van de Fly-Connect Surf Pass gebruiken en ook uw favoriete films of muziek streamen.

Geldigheid: tijdens de volledige vlucht
Prijs: varieert afhankelijk van de vluchtroute

Prijzen voor internetpakketten voor korte- en middellangeafstandsvluchten

FlyConnect Surf-prijzen

Vluchten van en naar Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië (Olbia, Milaan, Rome, Venetië), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië of Hongarije: 2,99 €

Vluchten van en naar Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (Faro), Italië (Lamezia Terme), Spanje (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) of Cyprus: 3,99 €

Vluchten van en naar Egypte, Armenië, Georgië, Irak, Portugal (Madeira), Spanje (Canarische Eilanden) of Dubai: 4,99 €

FlyConnect Stream-prijzen

Vluchten van en naar Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië (Olbia, Milaan, Rome, Venetië), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië of Hongarije: 5,99 €

Vluchten van en naar Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (Faro), Italië (Lamezia Terme), Spanje (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) of Cyprus: 6,99 €

Vluchten van en naar Egypte, Armenië, Georgië, Irak, Portugal (Madeira), Spanje (Canarische Eilanden) of Dubai: 7,99 €

Een stel zit in een vliegtuig en bekijkt een chat op hun smartphone

Internetpakketten op langeafstandsvluchten

FlyConnect Chat
Met FlyConnect Chat kunt u tijdens de hele vlucht berichten sturen en in contact blijven met uw familie en vrienden.
Prijs: 7,00 €

FlyConnect Surf
Met FlyConnect Surf op langeafstandsroutes kunt u gedurende de hele vlucht sms'jes verzenden, uw e-mails bewerken, sociale media controleren en op internet surfen.
Prijs: 20,00 €

Internetverbinding aan boord: bereik uw bestemming in slechts enkele stappen!

Activeer WIFI.
Schakel de vliegtuigmodus in op uw apparaat, activeer WIFI op uw apparaat en maak verbinding met het Condor FlyConnect-netwerk.
Open de browser
Open het adres www.wifi-condor.com in uw browser of scan de QR-code op uw stoel.
Selecteer een pakket en betaal
Kies het pakket dat het beste bij u past en betaal eenvoudig met uw creditcard of via Apple Pay. Nu bent u klaar om op te stijgen!

Kennisgeving over beschikbaarheid en snelheid

U kunt alleen internet gebruiken aan boord van vluchten met de A320neo, A321neo en A330neo, omdat het FlyConnect-portaal alleen beschikbaar is in deze vliegtuigen.

De verbindingssnelheid kan variëren, afhankelijk van de vliegroute.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik verbinding maken met Condor FlyConnect?

Om verbinding te maken met Condor FlyConnect, hebt u een apparaat met wifi-functie nodig. Zodra het vliegtuig een kruishoogte heeft bereikt, activeert u de wifi en selecteert u het FlyConnect-netwerk.

Welke pakketten zijn beschikbaar voor Condor FlyConnect?

Condor FlyConnect biedt verschillende pakketten met verschillende services:

FlyConnect Chat
FlyConnect Stream
FlyConnect Surf

U vindt hier de inbegrepen services en prijzen van de pakketten.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor FlyConnect-internetpakketten?

U kunt onze internetpakketten betalen met alle gangbare creditcards. Als alternatief kunt u ook direct betalen via Apple Pay.

Kan ik van apparaat wisselen en FlyConnect blijven gebruiken?

Ja, u kunt uw apparaat wijzigen en de FlyConnect-service blijven gebruiken. Bij langeafstandsvluchten (met A330neo-vliegtuigen) ontvangt u na aankoop inloggegevens, die u ook kunt gebruiken om op andere apparaten in te loggen. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.

Het is ook mogelijk om van apparaat te wisselen op korte- en middellangeafstandsvluchten (met A320neo- of A321neo-vliegtuigen). Om dit te doen, moet u in het FlyConnect-portaal met uw andere apparaat klikken op "wifi overzetten" en vervolgens het e-mailadres invoeren dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het internetpakket. Zodra het systeem uw gekochte internetpakket heeft gevonden, kunt u het op het nieuwe apparaat activeren. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.

Bij wie moet ik terecht als er technische problemen zijn met mijn aangeschafte internetpakket aan boord?

De volgende ondersteuning is beschikbaar voor langeafstandinternetpakketten (A330neo met FlyConnect):

E-mail: hotspotservice@telekom.de

Binnen de EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, de VS, Canada, Japan, China, Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland:

Telefoon: 0800 8687 8687 (gratis)

Vanuit alle andere landen:

Telefoon: +49 228 939 2000 (tarief per minuut afhankelijk van het land)

De volgende ondersteuning is van toepassing op internetpakketten voor korte- en middellange-afstand (A32xneo met FlyConnect):

Ons klantenserviceteam is 24/7, 365 dagen per jaar bereikbaar. Als u tijdens uw vlucht contact moet opnemen met de klantenservice, hebt u twee opties: u kunt de FAQ – veelgestelde vragen lezen of rechtstreeks naar de chat gaan voor hulp. Op de grond ontvangt u extra ondersteuning via chat, e-mail of telefoon.

E-mail: support@wifionboard.com

Telefoon: +44-808-234-6774 (gratis in het VK)

Telefoon: 0800 1802125 (gratis in Duitsland)

Chat- en telefonische ondersteuning worden aangeboden in het Engels, Frans, Spaans en Portugees, terwijl e-mailondersteuning alleen beschikbaar is in het Duits.

Internet aan boord

Internetpakketten voor korte- en middellange afstand

Prijzen voor internetpakketten voor korte- en middellangeafstandsvluchten

FlyConnect Surf-prijzen

FlyConnect Stream-prijzen

Internetpakketten op langeafstandsvluchten

Internetverbinding aan boord: bereik uw bestemming in slechts enkele stappen!

Activeer WIFI.

Open de browser

Selecteer een pakket en betaal

Kennisgeving over beschikbaarheid en snelheid

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik verbinding maken met Condor FlyConnect?

Welke pakketten zijn beschikbaar voor Condor FlyConnect?

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor FlyConnect-internetpakketten?

Kan ik van apparaat wisselen en FlyConnect blijven gebruiken?

Bij wie moet ik terecht als er technische problemen zijn met mijn aangeschafte internetpakket aan boord?

Andere voorzieningen aan boord

Kennisgeving over beschikbaarheid en snelheid

Prijzen voor internetpakketten voor korte- en middellangeafstandsvluchten

FlyConnect Surf-prijzen

FlyConnect Stream-prijzen

Internetverbinding aan boord: bereik uw bestemming in slechts enkele stappen!

Activeer WIFI.

Open de browser

Selecteer een pakket en betaal

Andere voorzieningen aan boord

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik verbinding maken met Condor FlyConnect?

Welke pakketten zijn beschikbaar voor Condor FlyConnect?

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor FlyConnect-internetpakketten?

Kan ik van apparaat wisselen en FlyConnect blijven gebruiken?

Bij wie moet ik terecht als er technische problemen zijn met mijn aangeschafte internetpakket aan boord?

Internetpakketten voor korte- en middellange afstand

Internetpakketten op langeafstandsvluchten