Internet aan boord
Blijf verbonden met de wereld met onze drie internetpakketten: FlyConnect Chat, FlyConnect Surf en FlyConnect Stream. Kies direct aan boord via het FlyConnect-portaal het datapakket dat bij u past.
Blijf verbonden met de wereld met onze drie internetpakketten: FlyConnect Chat, FlyConnect Surf en FlyConnect Stream. Kies direct aan boord via het FlyConnect-portaal het datapakket dat bij u past.
FlyConnect Surf
Met FlyConnect Surf kunt u tijdens uw vlucht tekstberichten versturen, uw e-mails bewerken, uw sociale media bekijken en op internet surfen.
FlyConnect Stream
Met FlyConnect Stream kunt u tijdens de gehele vlucht alle functies van de Fly-Connect Surf Pass gebruiken en ook uw favoriete films of muziek streamen.
bestemmingen Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië (Olbia, Milaan, Rome, Venetië), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië of Hongarije: 2,99 €
bestemmingen Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (Faro), Italië (Lamezia Terme), Spanje (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) of Cyprus: 3,99 €
bestemmingen Egypte, Armenië, Georgië, Irak, Portugal (Madeira), Spanje (Canarische Eilanden) of Dubai: 4,99 €
bestemmingen Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië (Olbia, Milaan, Rome, Venetië), Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië of Hongarije: 5,99 €
bestemmingen Griekenland, Kosovo, Marokko, Portugal (Faro), Italië (Lamezia Terme), Spanje (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Mallorca) of Cyprus: 6,99 €
bestemmingen Egypte, Armenië, Georgië, Irak, Portugal (Madeira), Spanje (Canarische Eilanden) of Dubai: 7,99 €
FlyConnect Chat
Met FlyConnect Chat kunt u tijdens de hele vlucht berichten sturen en in contact blijven met uw familie en vrienden.
Prijs: 7,00 €
FlyConnect Surf
Met FlyConnect Surf op langeafstandsroutes kunt u gedurende de hele vlucht sms'jes verzenden, uw e-mails bewerken, sociale media controleren en op internet surfen.
Prijs: 20,00 €
Schakel de vliegtuigmodus in op uw apparaat, activeer WIFI op uw apparaat en maak verbinding met het Condor FlyConnect-netwerk.
Open het adres www.wifi-condor.com in uw browser of scan de QR-code op uw stoel.
Kies het pakket dat het beste bij u past en betaal eenvoudig met uw creditcard of via Apple Pay. Nu bent u klaar om op te stijgen!
U kunt alleen internet gebruiken aan boord van vluchten met de A320neo, A321neo en A330neo, omdat het FlyConnect-portaal alleen beschikbaar is in deze vliegtuigen.
De verbindingssnelheid kan variëren, afhankelijk van de vliegroute.
Om verbinding te maken met Condor FlyConnect, hebt u een apparaat met wifi-functie nodig. Zodra het vliegtuig een kruishoogte heeft bereikt, activeert u de wifi en selecteert u het FlyConnect-netwerk.
Condor FlyConnect biedt verschillende pakketten met verschillende services:
U vindt hier de inbegrepen services en prijzen van de pakketten.
U kunt onze internetpakketten betalen met alle gangbare creditcards. Als alternatief kunt u ook direct betalen via Apple Pay.
Ja, u kunt uw apparaat wijzigen en de FlyConnect-service blijven gebruiken. Bij langeafstandsvluchten (met A330neo-vliegtuigen) ontvangt u na aankoop inloggegevens, die u ook kunt gebruiken om op andere apparaten in te loggen. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.
Het is ook mogelijk om van apparaat te wisselen op korte- en middellangeafstandsvluchten (met A320neo- of A321neo-vliegtuigen). Om dit te doen, moet u in het FlyConnect-portaal met uw andere apparaat klikken op "wifi overzetten" en vervolgens het e-mailadres invoeren dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het internetpakket. Zodra het systeem uw gekochte internetpakket heeft gevonden, kunt u het op het nieuwe apparaat activeren. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.
De volgende ondersteuning is beschikbaar voor langeafstandinternetpakketten (A330neo met FlyConnect):
E-mail: hotspotservice@telekom.de
Binnen de EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, de VS, Canada, Japan, China, Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland:
Telefoon: 0800 8687 8687 (gratis)
Vanuit alle andere landen:
Telefoon: +49 228 939 2000 (tarief per minuut afhankelijk van het land)
De volgende ondersteuning is van toepassing op internetpakketten voor korte- en middellange-afstand (A32xneo met FlyConnect):
Ons klantenserviceteam is 24/7, 365 dagen per jaar bereikbaar. Als u tijdens uw vlucht contact moet opnemen met de klantenservice, hebt u twee opties: u kunt de FAQ lezen of rechtstreeks naar de chat gaan voor hulp. Op de grond ontvangt u extra ondersteuning via chat, e-mail of telefoon.
E-mail: support@wifionboard.com
Telefoon: +44-808-234-6774 (gratis in het VK)
Telefoon: 0800 1802125 (gratis in Duitsland)
Chat- en telefonische ondersteuning worden aangeboden in het Engels, Frans, Spaans en Portugees, terwijl e-mailondersteuning alleen beschikbaar is in het Duits.