Ja, Condor biedt haar passagiers een wifi-verbinding met FlyConnect. Hiermee kunt u tijdens de vlucht internetten en chatten, afhankelijk van het pakket dat u boekt.
Condor FlyConnect is onze eigen wifi-service die tijdens de vlucht beschikbaar is. Met FlyConnect kunt u op internet surfen, uw e-mails lezen, sociale media gebruiken en nog veel meer.
Ons entertainment aan boord biedt u films, tv-programma's, muziek en games. U kunt ons programma hier voor vertrek bekijken en uw favoriete film selecteren.
Ja, u kunt via FlyConnect internetpakketten kopen om tijdens uw vlucht te internetten, e-mails te verzenden of berichtendiensten te gebruiken.
Het gebruik van entertainmentdiensten via FlyConnect is gratis voor u.
Nee, FlyConnect is volledig browsergebaseerd. U heeft geen app nodig of hoeft zich niet te registreren.
FlyConnect is alleen beschikbaar op vluchten met onze moderne Airbus A32xneo- en A330neo-vloot — op langeafstands-, korte- en middellangeafstandsvluchten.
Ja, ons entertainmentprogramma biedt genoeg afwisseling voor kinderen tijdens korte- en middellangeafstandsvluchten. Met een uitgebreide selectie films en klassiekers van Walt Disney garanderen we dat jonge passagiers zich uitstekend zullen vermaken tijdens hun volgende vlucht.
Natuurlijk kunt u uw smartphone, smartwatch, laptop enz. tijdens de vlucht gebruiken. U moet echter wel de vliegtuigmodus hebben ingeschakeld.
Wilt u niet offline blijven? Maak dan verbinding met onze WIFI aan boord.
In de regel mogen apparaten die de elektronica van het vliegtuig kunnen verstoren, niet aan boord worden gebruikt. Hiertoe behoren onder andere apparaten met een transmissiefunctie. Hier vindt u een overzicht van welke apparaten aan boord gebruikt kunnen worden.
Condor FlyConnect biedt verschillende pakketten met verschillende services:
U vindt hier de inbegrepen services en prijzen van de pakketten.
Om verbinding te maken met Condor FlyConnect, hebt u een apparaat met wifi-functie nodig. Zodra het vliegtuig een kruishoogte heeft bereikt, activeert u de wifi en selecteert u het FlyConnect-netwerk.
Ja, u kunt uw apparaat wijzigen en de FlyConnect-service blijven gebruiken. Bij langeafstandsvluchten (met A330neo-vliegtuigen) ontvangt u na aankoop inloggegevens, die u ook kunt gebruiken om op andere apparaten in te loggen. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.
Het is ook mogelijk om van apparaat te wisselen op korte- en middellangeafstandsvluchten (met A320neo- of A321neo-vliegtuigen). Om dit te doen, moet u in het FlyConnect-portaal met uw andere apparaat klikken op "wifi overzetten" en vervolgens het e-mailadres invoeren dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het internetpakket. Zodra het systeem uw gekochte internetpakket heeft gevonden, kunt u het op het nieuwe apparaat activeren. U wordt dan automatisch uitgelogd op het oorspronkelijke apparaat.
U kunt onze internetpakketten betalen met alle gangbare creditcards. Als alternatief kunt u ook direct betalen via Apple Pay.
Nee, u kunt alleen films en series bekijken tijdens de vlucht. Aangezien het entertainmentprogramma niet op uw apparaat wordt opgeslagen, is de inhoud alleen voor u beschikbaar tijdens uw verblijf aan boord.
De volgende ondersteuning is beschikbaar voor langeafstandinternetpakketten (A330neo met FlyConnect):
E-mail: hotspotservice@telekom.de
Binnen de EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, de VS, Canada, Japan, China, Zuid-Afrika en Nieuw-Zeeland:
Telefoon: 0800 8687 8687 (gratis)
Vanuit alle andere landen:
Telefoon: +49 228 939 2000 (tarief per minuut afhankelijk van het land)
De volgende ondersteuning is van toepassing op internetpakketten voor korte- en middellange-afstand (A32xneo met FlyConnect):
Ons klantenserviceteam is 24/7, 365 dagen per jaar bereikbaar. Als u tijdens uw vlucht contact moet opnemen met de klantenservice, hebt u twee opties: u kunt de FAQ – veelgestelde vragen lezen of rechtstreeks naar de chat gaan voor hulp. Op de grond ontvangt u extra ondersteuning via chat, e-mail of telefoon.
E-mail: support@wifionboard.com
Telefoon: +44-808-234-6774 (gratis in het VK)
Telefoon: 0800 1802125 (gratis in Duitsland)
Chat- en telefonische ondersteuning worden aangeboden in het Engels, Frans, Spaans en Portugees, terwijl e-mailondersteuning alleen beschikbaar is in het Duits.
Voor de beste ervaring raden wij u aan om Safari of Chrome te gebruiken. Met andere browsers kunnen er beperkingen zijn .
Op dit moment hebben we geen oplaadfaciliteiten op onze korte- en middellangeafstandsvluchten. Wij raden u daarom aan om de batterij van uw apparaat vóór uw vlucht op te laden als u FlyStream wilt gebruiken, of een powerbank mee te nemen in uw handbagage.
Nee, u hoeft alleen maar uw apparaat in vliegtuigmodus te zetten en onze instructies te volgen.
U vindt uw downloadtoegang bij "Mijn reis", in de online inchecken sectie en in uw bevestigingsmail van uw mobiele instapkaart, 24 uur voor vertrek. Klik in de Media Box op de omslag van uw gewenste eJournals en bevestig de download. U kunt uw beschikbare quota gedurende de hele reis of in één keer gebruiken.
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw eJournals, probeer dan een andere browser te gebruiken. Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan het cachegeheugen van uw browser te wissen. Meestal vindt u deze optie in de internetinstellingen van uw browser. Als uw download wordt onderbroken, kunt u hetzelfde eJournal opnieuw selecteren en downloaden zonder een extra download te gebruiken of kosten te maken.
Het aantal eJournals dat per vlucht beschikbaar is, komt overeen met uw reisklasse:
Ja, u kunt tegen betaling extra eJournals downloaden van de Condor Media Library. Dit werkt zelfs als u nog geen vlucht hebt geboekt. Meer informatie en een link naar het digitale leesaanbod vindt u op de pagina voor ons eJournal-aanbod.
Om uw geselecteerde eJournal als PDF naar uw Android-apparaat te downloaden, klikt u op "Read Now" onder de titel. Op de meeste apparaten wordt het document nu automatisch gedownload en bevindt het zich in uw lokale map 'Downloads'. U kunt nu met één klik het document in deze map openen.
Wanneer het PDF-document in de browser wordt geopend, kunt u het PDF-bestand lokaal opslaan door op het pictogram "Opslaan" te klikken (meestal weergegeven door een "diskette"). U zult de publicatie dan in uw map "Downloads" vinden.
Om een titel als PDF op uw iOS-apparaat op te slaan, opent u het eJournal en tikt u op het deelpictogram onderaan het scherm. Er wordt een menubalk geopend. Tik op het pictogram "Boeken". Het document wordt nu automatisch opgeslagen in Apple Books.
Zodra u een Condor eJournal hebt gedownload, blijft het permanent op uw apparaat opgeslagen. Dit betekent dat u het zo lang kunt lezen als u wilt – er is geen limiet. U kunt uw gedownloade eJournals zelfs na afloop van uw reis blijven raadplegen.