Assistance spéciale

Grossesse, blessures et affections

Votre confort à bord fait partie de nos grandes priorités. Nous souhaitons donc nous assurer que vous êtes apte à prendre l’avion avant de vous laisser embarquer. Vous trouverez ci-après les conditions déterminant si vous pouvez voyager en toute sécurité avec Condor.

Vous devez également être en mesure d’utiliser un siège classique en position verticale dans la classe/cabine où vous l’avez réservé. Vous pouvez, si nécessaire, passer à une classe supérieure ou à une autre cabine, ou réserver un ou deux siège(s) supplémentaire(s) si votre état physique ou médical le requiert.

Le jour du départ, vous devrez vous présenter à l’aéroport suffisamment tôt – au moins trois heures à l’avance pour les vols long-courriers et deux heures pour les vols courts – pour bénéficier de l’embarquement prioritaire.

Grossesse et bébé

Apte à prendre l’avion

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

De la 1re à la 28e semaine de grossesse: Si votre vol (retour) est prévu avant la fin de votre 28e semaine de grossesse, vous ne devrez fournir aucun document supplémentaire, sauf si vous souffrez de complications. Cette exigence s’applique également aux grossesses multiples.
Bébé: Si le bébé est âgé de plus de 7 jours
Fausse-couche: Si la fausse-couche a eu lieu plus de 24 heures avant la date de départ et sans complications.

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisée à voyager:

Vous souffrez ou avez souffert de complications
À partir de la 37e semaine de grossesse (33e pour les grossesses multiples): En cas de vol retour prévu après la 36e semaine de grossesse, ou après la 32e semaine en cas de grossesse multiple, vous ne serez pas autorisée à voyager.
Bébé: De la naissance à la fin du 7e jour de vie.
Fausse-couche: Si la fausse-couche a eu lieu moins de 24 heures avant le départ.

Nous accordons une grande importance à votre sécurité. Contactez-nous dans les plus brefs délais si vous répondez à l’une des conditions susmentionnées et souhaitez modifier ou annuler votre vol.

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous souhaitez voyager à partir de la 29e et jusqu’à la fin de la 36e semaine de grossesse (32e semaine en cas de grossesse multiple - la date du vol de retour s’applique), vous ne pouvez prendre l’avion que si vous pouvez présenter une confirmation d’aptitude au vol.

Veuillez noter que nous n’acceptons que le formulaire fourni par nos soins (MEDIF A) pour confirmer l’aptitude au vol. Il doit être rempli par votre médecin et ne doit pas dater de plus de 10 jours au moment de votre départ prévu. Veuillez nous envoyer le formulaire dès que possible après son émission, mais au plus tard 48 heures avant votre départ prévu, via notre formulaire en ligne.

Emportez avec vous le formulaire et un document indiquant la date prévue de l’accouchement (par exemple, le carnet de maternité) pendant tout le voyage.

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Fractures et plâtres

Vous avez récemment subi une fracture ? Voici quelques éléments à prendre en compte :

Vous devez être en mesure de vous asseoir dans un siège passager avec le dossier en position verticale, dans la classe que vous avez réservée.
Vous pouvez voyager avec une attelle plâtrée ou une attelle postérieure si votre fracture a plus de 48 heures.
Si la durée de votre vol ne dépasse pas deux heures, vous pourrez voyager avec une attelle plâtrée ou une attelle postérieure à partir de 24 heures suivant la survenue de la fracture.
Si vous portez un plâtre fermé de tous côtés, vous pourrez voyager à partir du 8e jour suivant la survenue de la fracture.

En cas de fracture récente, veuillez noter que l’air dans le plâtre risque d’augmenter de volume (expansion) suite à la pressurisation de la cabine. Cette situation, combinée avec le gonflement de la blessure, peut provoquer de vives douleurs et des dommages supplémentaires au niveau de l’os.

Veuillez noter que, pour votre sécurité, l’accès à bord vous sera refusé si vous ne répondez pas à l’un des critères énumérés ci-dessus. Si, dans cette optique, vous avez besoin d’un transfert ou d’une annulation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Maladies respiratoires

Apte à prendre l’avion

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

Votre état est stable et aucune complication n’est attendue
Vous n’avez besoin d’aucun apport d’oxygène supplémentaire
Aucun dispositif médical ne doit être utilisé à bord

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager:

Votre état n’est pas stable
Vous souffrez toujours de symptômes aigus
Votre diagnostic n’est pas encore complet
Pneumothorax / poumon atélectasié : jusqu’à ce que le trouble ait été traité et que votre état soit resté stable pendant 14 jours

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, nous aurons besoin d’une confirmation de votre aptitude à prendre l’avion rédigée par votre médecin:

Votre état est incertain et/ou des complications sont attendues
Vous avez besoin d’un apport d’oxygène supplémentaire
Un dispositif médical doit être utilisé pendant le vol
Vous devez emporter votre concentrateur d’oxygène
Votre état est grave

Veuillez noter que nous n’acceptons que notre propre formulaire médical (lien vers MEDIF). Veuillez utiliser notre formulaire en ligne et nous envoyer un formulaire complété et signé au plus tôt 3 mois et au plus tard 48 heures avant votre vol aller.

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Interventions chirurgicales et blessures

Apte à prendre l’avion

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

L’intervention chirurgicale date d’au moins 6 semaines
Votre état est stable et aucune complication n’est attendue
Votre taux d’hémoglobine est supérieur à 12 g/dl
Neurochirurgie / chirurgie thoracique / chirurgie abdominale : si l’intervention a eu lieu au moins 4 mois plus tôt

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager:

L’intervention chirurgicale date de moins de 2 semaines
Votre état n’est pas stable
Vous souffrez toujours de symptômes aigus
Votre diagnostic n’est pas encore complet
Votre taux d’hémoglobine est inférieur à 9,5 g/dl
Chirurgie mini-invasive : jusqu’à la fin de la 1re semaine suivant l’intervention
Neurochirurgie / chirurgie thoracique / chirurgie abdominale : jusqu’à la fin de la 4e semaine suivant l’intervention

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, nous aurons besoin d’une confirmation de votre aptitude à prendre l’avion rédigée par votre médecin :

Votre intervention a eu lieu plus de 2 semaines mais moins de 6 semaines plus tôt
Votre état est incertain et/ou des complications sont attendues
Votre taux d’hémoglobine est supérieur à 9,5 g/dl mais inférieur à 12 g/dl
Chirurgie mini-invasive : si l’intervention a eu lieu plus de 2 semaines mais moins de 6 semaines complètes plus tôt
Neurochirurgie / chirurgie thoracique / chirurgie abdominale : si l’intervention a eu lieu plus de 5 semaines mais moins de 3 mois complets plus tôt

Veuillez noter que nous n’acceptons que notre propre formulaire médical (lien vers MEDIF). Veuillez utiliser notre formulaire en ligne et nous envoyer un formulaire complété et signé au plus tôt 3 mois et au plus tard 48 heures avant votre vol aller.

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Maladies cardiovasculaires

Apte à prendre l’avion

Si vous remplissez les critères suivants, vous pouvez voyager sans autorisation supplémentaire :

Votre trouble cardiovasculaire remonte à plus de 3 mois
Votre état est stable et aucune complication n’est attendue
Accident vasculaire cérébral : l’AVC a eu lieu plus de 3 mois avant la date de départ
Thrombose / thrombose veineuse profonde : à partir de la 5e semaine et uniquement avec prophylaxie et bas adaptés

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisée à voyager:

L’intervention chirurgicale date de moins de 6 semaines
Votre état n’est pas stable
Vous souffrez toujours de symptômes aigus
Votre diagnostic n’est pas encore complet et vous n’êtes pas sous supervision médicale
Crise cardiaque : jusqu’à la fin de la 4e semaine suivant la crise cardiaque
Accident vasculaire cérébral : jusqu’à la fin de la 4e semaine suivant l’AVC
Embolie : jusqu’à la fin de la 4e semaine et tant que le caillot est menaçant
Thrombose / thrombose veineuse profonde : jusqu’à la fin du 5e jour ou sans prophylaxie et bas adaptés

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous remplissez les critères suivants, vous ne serez autorisé(e) à embarquer qu’avec une confirmation de votre aptitude à prendre l’avion rédigée par votre médecin:

Votre trouble cardiovasculaire remonte à plus de 5 semaines mais moins de 3 mois
Votre état est incertain et/ou des complications sont attendues
Votre état est grave
Crise cardiaque : à partir de la 5e semaine et jusqu’à la fin du 3e mois
Accident vasculaire cérébral : à partir de la 5e semaine et jusqu’à la fin du 2d mois

Embolie : à partir de la 5e semaine et jusqu’à la fin du 3e mois
Thrombose / thrombose veineuse profonde : à partir du 6e jour et jusqu’à la fin de la 4e semaine et uniquement avec prophylaxie et bas adaptés

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Maladies infectieuses

Vous ne pourrez voyager à bord d’un appareil Condor que si la maladie n’est plus contagieuse. Veuillez vous munir d’une lettre dans laquelle votre médecin confirme que la maladie n’est plus contagieuse.

Convulsions / épilepsie

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

Votre dernière crise remonte à plus de 24 heures
Votre état est stable et aucune complication n’est attendue
Les risques de crise ont été écartés

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Troubles psychologiques et/ou maladies psychiatriques

Apte à prendre l’avion

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

Votre état est stable et aucune complication n’est attendue

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager:

Votre état n’est pas stable
Vous souffrez toujours de symptômes aigus
Votre diagnostic n’est pas encore complet et vous n’êtes pas sous supervision médicale

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous remplissez les critères suivants, vous ne serez autorisé(e) à embarquer qu’avec une confirmation de votre aptitude à prendre l’avion rédigée par votre médecin:

Votre état est incertain et/ou des complications sont attendues
Votre état est grave

Veuillez noter que nous n’acceptons que notre propre formulaire médical (lien vers MEDIF). Veuillez utiliser notre formulaire en ligne et nous envoyer un formulaire complété et signé au plus tôt 3 mois et au plus tard 48 heures avant votre vol initial.

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Autres troubles

Apte à prendre l’avion

Si vous répondez aux conditions suivantes, vous pouvez voyager sans problème et aucune action supplémentaire n’est requise:

Votre état est stable et aucune complication n’est attendue
Vous ne présentez plus de symptômes aigus
Pathologie liée à la plongée : la dernière plongée a eu lieu 24 heures avant le décollage
Méningite : à partir de 28 jours suivant la guérison complète
Anémie / drépanocytose : si votre taux d’hémoglobine est supérieur à 12 g/dl

Si vous avez encore des doutes concernant votre aptitude à prendre l’avion, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Inapte à prendre l’avion

Si vous répondez à l’une ou plusieurs des conditions suivantes, vous ne serez pas autorisée à voyager:

Votre état n’est pas stable
Vous souffrez toujours de symptômes aigus
Votre diagnostic n’est pas encore complet et vous n’êtes pas sous supervision médicale
Pathologie liée à la plongée : la dernière plongée remonte à moins de 24 heures
Anémie / drépanocytose : vous avez souffert d’une crise drépanocytaire au cours des 9 derniers jours et/ou votre taux d’hémoglobine est inférieur à 9,5 g/dl
Anémie : catarrhe aigu ou opération récente de l’oreille moyenne
Méningite : si vous n’êtes pas complètement guéri(e)

Confirmation de l’aptitude à prendre l’avion requise

Si vous remplissez les critères suivants, vous ne serez autorisé(e) à embarquer qu’avec une confirmation de votre aptitude à prendre l’avion rédigée par votre médecin:

Votre état est incertain et/ou des complications sont attendues
Votre état est grave
Méningite : entre le 11e et le 27e jour suivant la guérison complète
Accident vasculaire cérébral : à partir de la 5e semaine et jusqu’à la fin du 2d mois
Anémie / drépanocytose : Votre taux d’hémoglobine est supérieur à 9,5 g/dl et inférieur à 12 g/dl

MEDIF Formular (PDF, ca. 1 MB)

Allergies

Si vous souffrez d'une allergie (aux noix ou aux arachides), nous vous conseillons de prendre les mesures suivantes afin de réduire au maximum le risque de contacts (avec des noix ou des arachides) à bord ou de vous préparer à d'éventuels contacts (avec des noix ou des arachides) :

Portez un bracelet d'alerte médicale.
Si vous avez besoin de repas sans allergènes ou sans noix, veuillez apporter vos propres repas et vous assurer qu'ils ne devront pas être réfrigérés ou réchauffés à bord.
Si vous avez besoin de médicaments prescrits en cas de choc anaphylactique (p. ex. EpiPen [auto-injecteur d'épinéphrine prêt à l'emploi), veuillez vous munir d'un certificat médical attestant qu'il est nécessaire que vous preniez ces médicaments à bord. En cas d'urgence, vous (un parent ou un partenaire de voyage) devez être en mesure d'administrer le médicament prescrit par votre médecin.

Pour des raisons opérationnelles, nous ne pouvons pas vous garantir une absence totale d'allergènes ou de noix dans la cabine ou dans l'aéroport. Veuillez contacter notre personnel de cabine lors de l'embarquement, nous demanderons à tous les passagers dans une annonce à bord de ne pas manger de produits à base de noix pendant le vol.

Si vous avez des doutes quant à votre aptitude à voyager en avion, veuillez parler à votre médecin traitant de vos projets de voyage et des informations données ici.

Menus spéciaux en cas d'intolérances alimentaires

Parmi nos menus Premium figurent des variantes spéciales. Vous pourrez ainsi choisir un menu pour diabétique, un menu sans gluten ou un menu sans lactose, entre autres menus spéciaux.

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