Familles et enfants

Détails sur l'encadrement d'enfants voyageant seuls

Les enfants âgés de 5 à moins de 12 ans peuvent voyager non accompagnés sur les vols Condor en payant un supplément en plus du prix du billet. Une réservation de siège est déjà incluse dans ce supplément et peut être effectuée jusqu'à 48 heures avant le départ du vol. Par ailleurs vous pouvez également réserver gratuitement sur demande un menu enfant.

Pour un bon déroulement de la procédure, nous avons besoin, à l’aéroport de départ, de toutes les données nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone) des personnes qui accompagnent l’enfant – de celle qui le conduit à l’aéroport de départ et de celle qui vient le chercher à l’arrivée. Si ces personnes ne sont pas les parents, nous avons besoin d’une procuration des parents pour l’enregistrement de départ et pour la prise en charge à l’arrivée. Pour des raisons de sécurité, la personne qui vient chercher l’enfant doit présenter une pièce d’identité en cours de validité et munie d’une photographie lors de la remise de l’enfant sur le lieu d’arrivée.

Vous recevrez une pochette que votre enfant devra porter autour du cou durant tout le voyage et qui contiendra tous les documents de voyage nécessaires (par ex. exemplaire imprimé du billet, carte d’embarquement, passeport en cours de validité ou carte d’identité de l’enfant, visa pour le pays de destination, formulaire d’accompagnement avec données de la personne qui accompagne l’enfant à l’aéroport et de celle qui vient le chercher à l’arrivée).

Dans la mesure où les autorités aéroportuaires correspondantes le permettent, vous avez la possibilité d’accompagner votre enfant jusqu’en porte d'embarquement. Dans tous les aéroports de départ en Allemagne, l’accompagnement de l’enfant jusqu’à la porte de départ est autorisée et obligatoire. Vous avez ainsi la possibilité de passer avec votre enfant les instants qui précèdent le décollage et de lui dire au revoir personnellement à la porte d'embarquement.

A cet effet, lors de l’enregistrement à l’aéroport, sur présentation d’une pièce d’identité ou d’un passeport en cours de validité, il sera émis à votre intention un « Gate Pass » qui vous permettra de franchir les contrôles de sécurité et de vous rendre à la porte de départ.

À partir de cet endroit, nos personnels de cabine sympathiques aimables et expérimentés veilleront à ce que votre enfant se sente parfaitement bien à bord comme au sol, et qu'il arrive confortablement à destination.

Veuillez noter qu’en tant que personne accompagnatrice, vous franchirez avec votre enfant les postes de contrôle de sécurité et que vous serez donc également soumis aux obligations correspondantes, comme par exemple les limitations de port de liquides ou les règles sur les matières dangereuses.

Dans tous les cas, en tant qu'accompagnant, vous devrez rester à l’aéroport jusqu’au départ effectif de l’avion afin que votre enfant puisse à nouveau être pris en charge en cas de retard éventuel ou d’annulation du vol. Veuillez donc prévoir tout le temps nécessaire.

Nous vous signalons qu’en cas de voyage avec correspondance avec l’un de nos partenaires de coopération, l’accompagnement de votre enfant voyageant seul n’est possible que sur demande.