Annuler un vol
Vous souhaitez annuler votre vol ? Cette page vous en dit plus sur vos droits en tant que passager et sur les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre voyage.
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Pour le moment, vous ne pouvez pas encore modifier votre réservation, annuler ou modifier votre vol vous-même sur notre nouveau site Web. Veuillez appeler le service client de Condor si vous avez besoin d'apporter des modifications.
Réglementation spéciale pour le tarif Zéro (code tarifaire « LM »), le tarif Light (code tarifaire « LC ») et le tarif Classic (code tarifaire « SPO »)
En cas d’annulation, seules les taxes et frais non utilisés seront remboursés du prix total du vol, à l’exception de la taxe de service qui aurait pu être ajoutée lors de la réservation.
Vols à destination et en provenance de l'Allemagne, de la France, de la Grèce, de l'Italie, de la Croatie, de l'Autriche, du Portugal, de la Suisse, de l'Espagne, de la Tchéquie, de la Hongrie, du Royaume-Uni, de l'Égypte, d'Israël, du Maroc, de Chypre, de l'Arménie, de la Géorgie, de l'Irak ou du Liban :
Vols à destination des Émirats arabes unis :
Vols à destination et en provenance d'Antigua-et-Barbuda, de la Barbade, de la Chine, de la République dominicaine, de la Grenade, de la Jamaïque, du Kenya, du Mexique, du Panama, de la Tanzanie, de la Thaïlande, de Trinité-et-Tobago, des Maldives, de l'île Maurice, des Seychelles, de l'Afrique du Sud, du Canada ou des États-Unis :
L’annulation doit être distinguée d’une « absence à l'enregistrement », c’est-à-dire le fait de ne pas se présenter, délibérément ou accidentellement, à la porte d’embarquement pour prendre le vol. Les motifs de cette absence ne sont pas pertinents pour Condor, sauf si la responsabilité de Condor est engagée.
Si vous ne montez pas à bord du vol que vous avez réservé, nous ne vous rembourserons pas le prix du billet, y compris les taxes des services éventuellement ajoutés au moment de la réservation. Les autres taxes et frais non consommés sont toujours remboursables.
Si vous annulez votre vol retour après avoir pris votre vol aller, le prix du vol et les frais de service payés au moment de la réservation ne sont malheureusement pas remboursables.
Nous vous rembourserons bien entendu les taxes et frais non utilisés.
Cependant, vous pouvez prouver que Condor n'a subi aucun dommage ou seulement des dommages mineurs à la suite de l'annulation. Dans ce cas, le montant retenu sera ajusté en conséquence.
En cas d’annulation jusqu’à 24 heures avant le départ du premier vol, vous devez payer à Condor les frais d’annulation au pro rata, comme indiqué ci-dessous. Tous les acomptes versés sur le prix total du billet supérieurs aux frais d’annulation indiqués ci-dessous, sont remboursables. Les taxes et frais non consommés, à l'exception des frais de service éventuellement ajoutés au moment de la réservation, sont toujours remboursables.
Quel que soit le motif, en tant que passager, il est évidemment frustrant de ne pas pouvoir prendre un vol que vous avez réservé et planifié. Mais qu’est-ce que cela signifie en termes de frais ?
Il est important de comprendre quand vous souhaitez annuler un vol réservé. En cas d'annulation dans les 24 heures précédant le départ du premier vol, nous ne remboursons pas le prix du billet, y compris les taxes de services éventuellement ajoutés au moment de la réservation. Les taxes et frais non consommés sont toujours remboursables.
En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant le départ du premier vol, les règles suivantes s'appliquent en fonction du prix du billet réservé et de la destination.
