Préparation au voyage
Nous vous tenons au courant : pour vous aider à bien préparer votre voyage, nous vous fournissons un itinéraire détaillé et des conseils pour tout, du check-in au temps passé à la porte d’embarquement.
Nous vous tenons au courant : pour vous aider à bien préparer votre voyage, nous vous fournissons un itinéraire détaillé et des conseils pour tout, du check-in au temps passé à la porte d’embarquement.
Enregistrement en ligne
En savoir plus sur l'online check-in
Enregistrement la veille
En savoir plus sur l'enregistrement la veille
Enregistrement à l’aéroport
Découvrez comment se déroule la procédure à l'aéroport dans la section suivante. Nous vous accompagnons dans les étapes les plus importantes de votre voyage, de l'enregistrement des bagages à l'arrivée à destination.
Si vous avez des difficultés à marcher sur de longues distances ou à monter à bord, nous serons heureux de vous offrir une assistance. Vous pouvez par exemple réserver un service de fauteuil roulant. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les voyages accessibles.
Les familles avec de jeunes enfants peuvent emmener une poussette avec elles jusqu'à la porte d'embarquement. La poussette y est chargée gratuitement dans l'avion. Après votre arrivée, vous pourrez la récupérer au carrousel à bagages.
Après avoir déposé vos bagages, ils seront chargés par le personnel à l'aéroport de départ et déchargés à votre destination. Chaque étape de ce processus est soutenue par une technologie intelligente. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que quelque chose se passe mal. Si votre valise n'est pas arrivée, nous vous aiderons bien sûr. Cela s'applique également si vos bagages ont été endommagés. Nous avons dressé une présentation de notre service de perte de bagages et de vos droits à une indemnisation.
Si vous avez oublié quelque chose à bord de l'avion, veuillez contacter le bureau des objets trouvés dans le hall des arrivées de votre aéroport.