Oui, Condor propose une connexion WiFi à ses passagers avec FlyConnect. Cette solution vous permet de surfer sur Internet et de chatter pendant le vol, en fonction du forfait réservé.
Condor FlyConnect est notre service WiFi, disponible pendant le vol. Avec FlyConnect, vous pouvez surfer sur Internet, consulter vos e-mails, utiliser les réseaux sociaux et bien plus encore.
Nos divertissements à bord vous proposent des films, des séries télévisées, de la musique et des jeux. Vous pouvez consulter notre programme ici avant le départ et sélectionner votre film préféré.
Oui, vous pouvez acheter des forfaits Internet via FlyConnect pour naviguer sur Internet, envoyer des e-mails ou utiliser des services de messagerie pendant votre vol.
L'utilisation des services de divertissement via FlyConnect est gratuite pour vous.
Non, FlyConnect est entièrement basé sur navigateur. Vous n'avez pas besoin d'une application ni de vous inscrire.
FlyConnect est uniquement disponible sur les vols de notre flotte moderne d’Airbus A32xneo et A330neo, sur les vols long-courrier, court-courrier et moyen-courrier.
Oui, notre programme de divertissement pour vols court et moyen-courriers propose une grande variété de divertissements pour les enfants. Grâce un large éventail de films et de classiques du cinéma de Walt Disney, les plus jeunes passagers ne manqueront pas de s'amuser lors de leur prochain voyage.
Bien entendu, vous pouvez utiliser votre smartphone, votre smartwatch, votre ordinateur portable, etc. pendant le vol. Cependant, vous devez avoir activé le mode avion.
Si vous ne souhaitez pas rester hors ligne, connectez-vous simplement à notre WIFI à bord.
En règle générale, les appareils susceptibles d’interférer avec l’électronique de l’appareil ne doivent pas être utilisés à bord. Ceci inclut, entre autres, les appareils à fonction de transmission. Vous trouverez ici un aperçu des appareils pouvant être utilisés à bord.
Condor FlyConnect propose différents forfaits avec différents services :
Vous trouverez ici les services inclus et les prix des forfaits.
Pour vous connecter à Condor FlyConnect, vous avez besoin d'un appareil compatible avec le WiFi. Dès que l'avion a atteint son altitude de croisière, activez le WiFi et sélectionnez le réseau FlyConnect.
Oui, vous pouvez changer d'appareil et continuer à utiliser le service FlyConnect. Sur les vols long-courriers (avec des avions A330neo), vous recevrez des informations de connexion après l'achat, que vous pourrez également utiliser pour vous connecter sur d'autres appareils. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.
Il est également possible de changer d'appareil lors de vols court et moyen-courriers (modèles d'avions A320neo ou A321neo). Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Transférer le Wi-Fi » sur le portail FlyConnect à l'aide de votre autre appareil, puis saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat du forfait Internet. Dès que le système aura identifié le forfait internet que vous avez acheté, vous pouvez l'activer sur le nouvel appareil. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.
Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez aussi payer directement avec Apple Pay.
Non, vous ne pouvez regarder des films et des séries uniquement pendant le vol. Le programme de divertissement n’étant pas stocké sur votre appareil, le contenu n’est disponible que durant le temps passé à bord.
Le support suivant est disponible pour les forfaits Internet long-courriers (A330neo avec FlyConnect) :
E-mail : hotspotservice@telekom.de
Dans les pays de l'UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Afrique du Sud et en Nouvelle-Zélande :
Téléphone : 0800 8687 8687 (numéro gratuit)
Pour tous les autres pays :
Téléphone : +49 228 939 2000 (le tarif par minute dépend du pays)
L'assistance suivante s'applique aux forfaits Internet pour vols court et moyen-courriers (A32xneo avec FlyConnect) :
Notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Si vous devez contacter le service client pendant votre vol, deux options s'offrent à vous : lire la FAQ ou accéder directement au chat pour obtenir de l'aide. Au sol, vous pouvez bénéficier d'une assistance supplémentaire par chat, e-mail ou téléphone.
E-mail : support@wifionboard.com
Téléphone : +44-808-234-6774 (numéro gratuit au Royaume-Uni)
Téléphone : 0800 1802125 (numéro gratuit en Allemagne)
L'assistance par chat et par téléphone est disponible en anglais, français, espagnol et portugais, tandis que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en allemand.
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser Safari ou Chrome. Il est possible que d'autres navigateurs soient soumis à des restrictions.
Nous ne disposons actuellement d’aucune station de recharge sur nos vols court et moyen-courriers. Nous vous recommandons donc de recharger la batterie de votre appareil avant votre vol si vous souhaitez utiliser FlyStream, ou d’emporter une batterie externe dans votre bagage à main.
Non, il vous suffit de faire passer votre appareil en mode avion et de suivre nos instructions pour le configurer.
Vous trouverez votre accès au téléchargement dans « Mon voyage », dans la section online check-in et dans l’e-mail de confirmation de votre carte d’embarquement mobile 24 heures avant le départ. Dans la Boîte multimédia, cliquez sur la couverture de vos eJournals souhaités et confirmez le téléchargement. Vous pouvez utiliser votre quota disponible pendant tout le voyage ou en une seule fois.
Si vous avez des difficultés à accéder à vos eJournals, veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Vous trouverez généralement cette option dans les paramètres Internet de votre navigateur. Si votre téléchargement est interrompu, vous pouvez sélectionner et télécharger à nouveau le même eJournal sans utiliser de téléchargement supplémentaire ni encourir de frais.
Le nombre d'eJournals disponibles par vol correspond à votre classe de voyage :
Oui, vous pouvez télécharger des eJournals supplémentaires payants depuis la bibliothèque de médias Condor. Cela fonctionne même si vous n'avez pas encore réservé de vol. Vous trouverez plus d'informations et un lien vers les lectures numériques sur la page dédiée à notre offre eJournal.
Pour télécharger votre eJournal sélectionné au format PDF sur votre appareil Android, cliquez sur « Lire maintenant » sous le titre. Sur la plupart des appareils, le document est téléchargé automatiquement et enregistré dans votre dossier local « Téléchargements ». Un simple clic suffit pour ouvrir le document dans ce dossier.
Lorsque le document PDF est ouvert dans le navigateur, vous pouvez l'enregistrer localement en cliquant sur l'icône « Enregistrer » (généralement représentée par une « disquette »). Vous trouverez ensuite la publication dans votre dossier « Téléchargements ».
Pour enregistrer un titre au format PDF sur votre appareil iOS, ouvrez l’eJournal et appuyez sur l’icône de partage en bas de l’écran. Une barre de menu s’ouvre. Appuyez sur l’icône « Livres ». Le document sera ensuite sauvegardé automatiquement dans Apple Books.
Une fois que vous aurez téléchargé un eJournal Condor, il sera enregistré définitivement sur votre appareil. Vous pourrez donc le lire aussi longtemps que vous le souhaitez, sans limite. Vous pouvez accéder à vos eJournals téléchargés même après la fin de votre voyage.