Vous pouvez utiliser les Condor Cards sur tous les vols Condor et Marabu dans les zones éligibles pour les cartes EUROPE ou WORLD. Sont exclus les croisières, les vols charters complets et les vols spéciaux effectués par Condor ou Marabu Airlines, ainsi que les vols d’apport et de correspondance opérés par d’autres compagnies aériennes (par exemple, Lufthansa ou Alaska Airlines). Vous pouvez identifier les vols sur lesquels vous pouvez utiliser vos réductions grâce au numéro de vol. Vous le trouverez dans votre confirmation de réservation et dans votre réservation de vol. Vous trouverez ici un aperçu complet des vols sur lesquels vous pouvez utiliser votre Condor Card.
Lors de la réservation :
Si vous n'avez pas encore réservé votre vol, veuillez sélectionner votre aéroport de départ et votre destination sur Condor.com et suivre les étapes indiquées. Sélectionnez les prestations supplémentaires de votre choix lors de la finalisation du processus de réservation. Lors de la dernière étape du paiement, saisissez votre numéro de Condor Card à 16 chiffres, que vous trouverez sur la carte dans le wallet de votre smartphone, en haut de la page de paiement. Ensuite, cliquez sur « Échanger ». Votre réduction sera alors appliquée. Bien entendu, vous pouvez également utiliser votre Condor Card lors de la réservation de vos vols par l'intermédiaire d'une agence de voyages. Votre contact vous accompagnera dans cette démarche.
Après avoir réservé votre vol :
Si vous avez déjà réservé un vol et souhaitez ajouter les avantages associés à la Condor Card, connectez-vous sur Mon voyage. Choisissez ensuite vos extras, comme des sièges, un équipement de sport ou votre propre coffre supérieur. Suivez les étapes indiquées. Lors du paiement, saisissez le numéro à 16 chiffres de votre Condor Card, qui se trouve sur la carte dans le portefeuille de votre téléphone intelligent. Votre réduction sera alors appliquée. Bien entendu, vous pouvez également utiliser les avantages associés à votre Condor Card si vous avez réservé votre vol par l'intermédiaire d'une agence de voyage. Votre interlocuteur sur place pourra vous aider. Vous pouvez aussi réserver vos extras en appelant notre Service Condor Cards.
Après avoir réservé un voyage à forfait :
Si vous avez réservé un forfait vacances dans les 12 prochains mois, vous pouvez y ajouter des extras en appelant le Service Condor Cards ou votre agence de voyage. Il vous suffit de fournir votre numéro de Condor Card à 16 chiffres, que vous trouverez sur la carte dans le portefeuille de votre téléphone intelligent. Le numéro du Service Condor Cards est indiqué dans le courriel que vous avez reçu de notre part après l'achat de votre Condor Card.
Remarque importante : vous devez réserver vos sièges, vos équipements de sport et vos coffres supérieurs au moins 48 heures avant le départ. En règle générale, vous pouvez réserver un coffre supérieur dans la limite des disponibilités.
Votre Condor Card est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Vous pouvez utiliser votre réduction sur tous les vols éligibles cette année.
En règle générale, la Condor Card est rentabilisée dès votre deuxième vol aller-retour. Par exemple, si vous prévoyez de voyager en famille, de transporter des équipements de sport ou d'organiser un voyage de groupe avec des amis et que vous souhaitez sélectionner vos sièges à l'avance, la Condor Card vous offre de nombreux avantages sans frais supplémentaires. Notre page Condor Card vous donne un aperçu des économies que vous pourriez réaliser pour chaque vol.
Non, vous ne pouvez pas utiliser votre Condor Card si vous avez déjà ajouté des extras à votre vol. Vous devez fournir votre numéro de Condor Card au moins 48 heures avant le départ. C'est la seule façon de bénéficier de tous nos avantages.
Oui, vous pouvez utiliser votre Condor Card avec n'importe quel tarif. Toutefois, veuillez noter que la franchise de bagages supplémentaire de la Family Card ne s'applique pas aux tarifs Economy Light et Economy Zero.
Oui, vous pouvez. vous avez besoin du numéro de votre Condor Card à 16 chiffres, qui se trouve sur la carte dans le portefeuille de votre smartphone. Contactez votre agence de voyages jusqu’à 48 heures avant votre vol ou appelez le service Condor Cards pour réserver vos prestations supplémentaires. Vous trouverez le numéro de téléphone dans l’e-mail que nous vous avons envoyé après avoir acheté la Condor Card.
Remarque importante : vous devez réserver vos sièges, vos équipements de sport et vos coffres supérieurs au moins 48 heures avant le départ. En règle générale, vous pouvez réserver un coffre supérieur dans la limite des disponibilités.
La Condor Card n'est disponible qu'en version numérique. Après votre achat, vous recevrez un lien par courriel. Vous pourrez utiliser ce lien pour enregistrer votre carte dans votre Apple Wallet ou Google Wallet. Ainsi, vous aurez toujours votre Condor Card avec votre numéro personnel sur votre téléphone intelligent.
Non, vous n'avez pas besoin d'annuler votre Condor Card. Si vous souhaitez continuer à bénéficier des avantages pendant une année supplémentaire, il vous suffit de renouveler votre Condor Card. Sinon, votre Condor Card expirera automatiquement au bout de 12 mois.
Nous vous avons envoyé un courriel contenant le numéro du Service Condor Cards. Vous aurez reçu cet courriel après avoir acheté votre Condor Card.
Non, les trois passagers ne doivent pas nécessairement être des membres de la famille. Vos amis peuvent également bénéficier de votre Family Card. Cependant, vous devez réserver vos vols ensemble. Cela nous permet d'inclure vos amis ou les membres de votre famille dans une seule et même réservation.
Vous pouvez utiliser la Condor Card EUROPE sur les vols Condor court et moyen-courriers. Elle est valable pour les zones 1, 2 et 6 et peut également être utilisée sur les vols assurés par Marabu Airlines. La Condor Card WORLD est valable sur tous les vols assurés par Condor et Marabu Airlines, quelle que soit la destination.
Non, la Condor Card ne peut pas être transférée à d'autres personnes. Seuls les titulaires de cartes peuvent bénéficier des avantages lors de la réservation.
Vous pouvez réserver tous les sièges standard disponibles. Les sièges XL et les Prime Seats en Business Class sont exclus.
Oui, vous pouvez utiliser plusieurs Condor Cards si les passagers qui vous accompagnent possèdent également une carte.