Demande d'indemnisation

Conformément au règlement (UE) n° 261/2004, les droits des passagers aériens sont réglementés en cas d’annulation de vol, de retard de vol (de plus de 3 heures) et de surréservation. Dans ces cas, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande. Nous vous informerons ensuite si vous avez droit à un remboursement.*

*Ceci s’applique aux vols au départ des aéroports de l’UE et aux vols des compagnies aériennes de l’UE à destination de l’UE.

Si votre réservation est une réservation de groupe, veuillez uniquement soumettre la réclamation pour les passagers que vous êtes autorisé à représenter. Pour soumettre une réclamation au nom d'autres personnes, nous exigeons un formulaire d'autorisation. Veuillez joindre le formulaire rempli ci-dessous à votre réclamation.

Pour nous aider à traiter votre réclamation/demande efficacement, veuillez vous assurer de saisir correctement tous les détails, y compris les informations sur les vols et les noms des passagers tels qu'ils figurent sur la confirmation de réservation de votre réservation initiale.

Les champs marqués d’un * sont obligatoires.