Equipaje y animales

Incidencias de equipaje

¿Su equipaje no llegó o está dañado? Aquí puede encontrar la información principal sobre incidencias con el equipaje.

Consigne su nombre, domicilio habitual y dirección de destino en todas las piezas de su equipaje (incluyendo el de mano).
Debe llevar la documentación importante, así como los objetos de valor y las medicinas, en el equipaje de mano.
Respondemos de la inutilización, pérdida o daños en el equipaje hasta un importe de 1.131,00 SZR (aprox. 1.000,00 – 1.200,00 € dependiendo del tipo de cambio actual).
En el caso del equipaje facturado, la línea aérea responde al margen de la responsabilidad del deterioro producido, a menos que el equipaje presentara daños previos.
En el caso del equipaje de mano, nos hacemos responsables unicamente en caso de negligencia por parte de la compañía.
Si el valor de su equipaje supera el importe mencionado, es necesario que nos informe de ello a la entrega o se cerciore, antes de viajar, de que está asegurado por el valor adecuado. La responsabilidad por el equipaje facturado comienza en el momento de la recepción y termina en el de la entrega.
Cabe destacar que líneas aéreas no responden por el equipaje de mano, objetos de valor como joyas, billetes, documentos comerciales, muestras, pasaportes, medicamentos ni objetos frágiles o degradables. Insistimos por tanto en que estos objetos deben permanecer bajo la custodia del pasajero.
Le recomendamos que contrate un seguro de equipaje adicional.