Equipaje y animales

Incidencias de equipaje

¿Su equipaje no llegó o está dañado? Aquí puede encontrar la información principal sobre incidencias con el equipaje.

Instrucciones generales

  • Consigne su nombre, domicilio habitual y dirección de destino en todas las piezas de su equipaje (incluyendo el de mano).
  • Debe llevar la documentación importante, así como los objetos de valor y las medicinas, en el equipaje de mano.
  • Respondemos de la inutilización, pérdida o daños en el equipaje hasta un importe de 1.131,00 SZR (aprox. 1.000,00 – 1.200,00 € dependiendo del tipo de cambio actual).
  • En el caso del equipaje facturado, la línea aérea responde al margen de la responsabilidad del deterioro producido, a menos que el equipaje presentara daños previos.
  • En el caso del equipaje de mano, nos hacemos responsables unicamente en caso de  negligencia por parte de la compañía.
  • Si el valor de su equipaje supera el importe mencionado, es necesario que nos informe de ello a la entrega o se cerciore, antes de viajar, de que está asegurado por el valor adecuado. La responsabilidad por el equipaje facturado comienza en el momento de la recepción y termina en el de la entrega.
  • Cabe destacar que líneas aéreas no responden por el equipaje de mano, objetos de valor como joyas, billetes, documentos comerciales, muestras, pasaportes, medicamentos ni objetos frágiles o degradables. Insistimos por tanto en que estos objetos deben permanecer bajo la custodia del pasajero.
  • Le recomendamos que contrate un seguro de equipaje adicional.
Gepäckunregelmäßigkeiten