Cancelar un vuelo

¿Quieres cancelar tu vuelo reservado y programado? Esta página te da más información sobre tus derechos como pasajero y las condiciones con las que puedes cancelar un viaje.

Un joven con una camisa oscura está de pie con su smartphone en un lado de la calle en una ciudad. Al fondo se ven un árbol y un edificio alto. El sol brilla.

Cancelar un vuelo – ¿es posible?

Como pasajero, no poder viajar en un vuelo reservado y programado por diversas razones es ciertamente frustrante. ¿Pero qué significa esto en cuanto a costes incurridos?

Es importante entender cuándo quieres cancelar un vuelo reservado. No reembolsamos el precio del vuelo en caso de cancelación 24 horas antes de la salida del primer vuelo, incluido el cargo por servicio que se haya añadido en el momento de la reserva. Los impuestos y tasas no consumidos siempre son reembolsables.

En caso de cancelación hasta 24 horas antes de la salida del primer vuelo, se aplican las siguientes normas según el precio del vuelo reservado y el destino.

Ten en cuenta lo siguiente

Si cancelas el vuelo de vuelta después de haber tomado ya el vuelo de ida, el precio del vuelo y la tasa de servicio pagados en el momento de la reserva no serán reembolsables.
No obstante, emitiremos un reembolso por cualquier impuesto o tasa no utilizado.

Sin embargo, puedes demostrar que Condor no sufrió ningún daño o solo daños menores como resultado de la cancelación. En este caso, el importe retenido se ajustará en consecuencia.

Condiciones de cancelación

Normativa especial para la Tarifa Zero (código de tarifa «LM»), Tarifa Light (código de tarifa «LC») y Tarifa Classic (código de tarifa «SPO»)
En caso de cancelación, solo se reembolsarán los impuestos y tasas no utilizados del precio total del vuelo, a excepción de cualquier cargo por servicio que se haya añadido en el momento de la reserva.

Vuelos de corta y media distancia (vuelos dentro de Europa, a regiones adyacentes y a los Emiratos Árabes Unidos)

Vuelos hacia y desde Alemania, Francia, Grecia, Italia, Croacia, Austria, Portugal, Suiza, España, República Checa, Hungría, Egipto, Israel, Marruecos, Turquía, Chipre, Armenia, Georgia, Irak o Líbano:

Economy Zero/Light/Classic: no reembolsable/no posible
Economy Green: cancelación por un vale
Economy Flex: sin coste
Business Classic: no reembolsable/no posible
Business Green: cancelación por un vale
Business Flex: sin cargo

Destino de vuelos en Emiratos Árabes Unidos:

Economy Zero/Classic: no reembolsable/no posible
Economy Green/Flex:gratis
Premium Economy Classic:no reembolsable/no posible
Premium Economy Green/Flex: sin cargo

Larga distancia (vuelos intercontinentales)

Vuelos hacia y desde Antigua y Barbuda, Barbados, China, República Dominicana, Granada, Jamaica, Kenia, México, Tanzania, Tailandia, Trinidad y Tobago, Maldivas, Mauricio, Seychelles, Sudáfrica, Canadá o EE. UU.:

Economy Zero/Classic: no reembolsable/posible
Economy Green: cancelación por un vale
Economy Flex: sin coste
Premium Economy Classic:no reembolsable/no posible
Premium Economy Green: cancelación por un vale
Premium Economy Flex: sin cargo
Business Classic: no reembolsable/no posible
Business Green: cancelación por un vale
Business Flex: sin cargo

Destino de vuelos en Emiratos Árabes Unidos:

Economy Zero/Classic: no reembolsable/no posible
Economy Green/Flex:gratis
Premium Economy Classic:no reembolsable/no posible
Premium Economy Green/Flex: sin cargo

Reglas especiales en la tarifa Visit Friends & Relatives (código de tarifa «ETH»)

En caso de cancelación hasta 24 horas antes de la salida del primer vuelo, debes pagar a Condor los siguientes precios del vuelo proporcionales en concepto de gastos de cancelación que se indican a continuación. Se reembolsarán todos los pagos efectuados por el precio del vuelo total que superen los gastos de cancelación indicados a continuación. Los impuestos y tasas no consumidos, excepto el cargo por servicio que se haya añadido en el momento de la reserva, son siempre reembolsables.

Cancelación hasta 89 días antes de la salida del vuelo correspondiente: 10 % del precio del vuelo
Cancelación entre 88 y 59 días antes de la salida del vuelo correspondiente: 20 % del precio del vuelo
Cancelación entre 58 y 29 días antes de la salida del vuelo correspondiente: 50 % del precio del vuelo
Cancelación entre 28 y 15 días antes de la salida del vuelo correspondiente: 70 % del precio del vuelo
Cancelación entre 14 días y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo correspondiente: 80 % del precio del vuelo
Cancelación en el plazo de 24 horas antes de la salida del vuelo correspondiente: 100 % del precio del vuelo

Nota

De momento, todavía no es posible hacer cambios de reserva, cancelar o modificar tu vuelo directamente a través de nuestra nueva página web. Si necesitas hacer algún cambio, llama a atención al cliente de Condor.

No embarcar en un vuelo

La cancelación debe distinguirse de una «no presentación», es decir, no presentarse deliberada o accidentalmente en la puerta de embarque para iniciar el viaje. Las razones de esta ausencia son irrelevantes para Condor, a menos que sea culpa de Condor.

En caso de que no embarques en el vuelo reservado, no te reembolsaremos la tarifa, incluido el cargo por servicio que se haya añadido en el momento de la reserva. Los demás impuestos y tasas no consumidos siempre son reembolsables.

Una mujer y un hombre viendo algo juntos en un iPad.

Beneficios de la Tarifa Flex

Tanto si quieres cambiar la reserva, cancelarla o cambiar el nombre: disfruta de la flexibilidad hasta 24 horas antes de la salida.

Mostrar más información sobre nuestra tarifa Flex

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