Te facilitamos toda la información: para asegurarnos de que lo tengas todo bien preparado para tu viaje, te proporcionaremos un itinerario detallado y consejos para todo, desde el check-in hasta el tiempo de espera en la puerta de embarque.
Check-in online
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Facturar la víspera
Más información sobre facturar la víspera
Facturar en el aeropuerto
Descubre cómo se desarrolla el procedimiento en el aeropuerto en la siguiente sección. Te guiamos a lo largo de las etapas más importantes, desde la facturación del equipaje hasta la llegada a tu destino.
Si tienes dificultades para recorrer distancias largas o subir a bordo, estaremos encantados de ofrecerte ayuda. Puedes, por ejemplo, reservar un servicio de silla de ruedas. Para obtener más información, visita nuestra página sobre viajes accesibles.
Las familias con niños pequeños pueden llevar un cochecito o carrito de bebé hasta la puerta. El cochecito se carga en ese punto de forma gratuita. A tu llegada, podrás recogerlo en la cinta de equipajes.
Cuando entregues el equipaje, el personal lo cargará en el aeropuerto de salida y lo descargará en tu destino. Cada paso de este proceso se lleva a cabo mediante tecnología avanzada. Solo hay contratiempos en casos excepcionales. Si tu maleta no llega, obviamente te ayudaremos, al igual que si tu equipaje sufre daños. Hemos elaborado un resumen de nuestro servicio en caso de pérdida de equipaje y de tus derechos de indemnización.
Si te has dejado algo a bordo del avión, contacta con la oficina de objetos perdidos en la zona de llegadas del aeropuerto.