Para los vuelos internacionales con salida o llegada en un aeropuerto chino (a excepción de Hong Kong, Macao y Taiwán), Condor Flugdienst GmbH ha elaborado un plan de contingencia para retrasos prolongados en la pista de conformidad con la normativa de la autoridad de aviación china.
Si viajas en un vuelo operado por uno de los socios de código compartido de Condor, se aplicará el plan de contingencia de la aerolínea que opera el vuelo en caso de una demora en pista.
En el improbable caso de que se produzca un retraso prolongado a bordo antes del despegue o tras el aterrizaje en el aeropuerto de destino o de traslado, nuestro Centro de Control de Operaciones colaborará con el piloto al mando, el equipo de operaciones del aeropuerto local y las autoridades aeroportuarias para garantizar el cumplimiento de nuestros horarios. Los retrasos a bordo son situaciones que Condor siempre intenta evitar. Sin embargo, las condiciones meteorológicas, las limitaciones de espacio, la visibilidad, las condiciones del aeropuerto, los problemas mecánicos, las exigencias del control del tráfico aéreo u otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden provocar en ocasiones retrasos inevitables en tierra.
El plan de retraso en pista entra en vigor 15 minutos después de que se cierren las puertas de la cabina para la salida, o a la llegada si el retraso supera el límite de tiempo de rodaje de la aeronave en el aeropuerto correspondiente antes de que se abran las puertas de la cabina.
Durante una demora en pista, los baños a bordo seguirán disponibles. Se gestionará la asistencia médica necesaria.
El retraso se clasifica de la siguiente manera: