À bord

Condor FlyConnect – Internet à bord

Avec Condor FlyConnect, vous restez connecté au monde numérique à bord de notre flotte d'A330neo, d'A320neo & d'A321neo que ce soit pour surfer sur Internet, écrire des messages ou travailler.

Condor FlyConnect : restez parfaitement connecté à bord

Condor FlyConnect est à votre disposition pendant le vol et fonctionne sur tous les terminaux compatibles WLAN tels que smartphone, tablette ou ordinateur portable. Installez-vous confortablement à bord et surfez tout simplement au-dessus des nuages.

Mode de fonctionnement de Condor FlyConnect pendant votre séjour à bord de notre A330neo, A320neo & A321neo

Mettez votre terminal mobile en mode avion
Activez le wifi sur votre terminal mobile et connectez-vous à Condor FlyConnect.
Ouvrez la page www.wifi-condor.com dans votre navigateur (p. ex. Safari, Google, Firefox, Edge).
Choisissez une option et payez simplement avec votre carte de crédit* ou via Apple Pay.
Installez-vous confortablement et surfez au-dessus des nuages.

* Vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes ou avec votre compte Apple Pay.

Les options suivantes sont disponibles à bord

FlyConnect Surf und FlyConnect Stream (Court et moyen-courrier)

FlyConnect Surf vous permet d'envoyer des messages texte, de traiter vos e-mails, de consulter les médias sociaux et de surfer sur Internet pendant toute la durée du vol.

Avec FlyConnect Stream, vous pouvez non seulement utiliser toutes les fonctions du pass Fly-Connect Surf pendant tout le vol, mais aussi regarder vos films ou écouter votre musique préférée en streaming.

FlyConnect Surf (Court et moyen-courrier)

Zone 1 : Allemagne, Italie (OLB, MXP, FCO), Croatie, Autriche, Suisse, République tchèque, France

FlyConnect Surf Zone 1 : EUR 2,99

Zone 2 : Grèce, Kosovo, Maroc, Portugal (FAO), Italie (SUF), Espagne (IBZ, XRY, PMI), Turquie, Chypre

FlyConnect Surf Zone 2 : EUR 3,99

Zone 3 : Egypte, Arménie, Portugal (FNC), Espagne (Canaries), Dubaï

FlyConnect Surf Zone 3 : EUR 4,99

FlyConnect Stream (Court et moyen-courrier)

Zone 1 : Allemagne, Italie (OLB, MXP, FCO), Croatie, Autriche, Suisse, République tchèque, France

FlyConnect Stream Zone 1 : EUR 5,99

Zone 2 : Grèce, Kosovo, Maroc, Portugal (FAO), Italie (SUF), Espagne (IBZ, XRY, PMI), Turquie, Chypre

FlyConnect Stream Zone 2 : EUR 6,99

Zone 3 : Égypte, Arménie, Portugal (FNC), Espagne (Canaries), Dubaï

FlyConnect Stream Zone 3 : EUR 7,99

FlyConnect Chat (longue distance) : 7 euros

Avec FlyConnect Chat (max. 100 kbit/s), vous pouvez écrire des messages texte sur votre smartphone ou votre tablette sans limite de temps et rester en contact avec votre famille et vos amis pendant le vol.

FlyConnect Surf (longue distance) : 20 euros

Avec FlyConnect Surf (max. 1200 kbit/s), vous pouvez surfer, envoyer des messages texte, traiter vos e-mails, mais aussi écouter de la musique en streaming et utiliser votre client VPN pendant le vol.

Questions sur Condor FlyConnect

Puis-je passer d’un appareil à un autre ?	Oui. Vous recevrez vos données d’accès personnelles après l’achat d’un pack WLAN. Elles vous permettront de vous connecter sur votre nouvel appareil si vous changez de terminal mobile et de continuer à y utiliser FlyConnect en toute simplicité.
Y a-t-il d’autres frais ?	Non, vous ne payez que les frais d’utilisation.
À qui puis-je m'adresser en cas de problèmes techniques à bord avec le forfait Internet que j'ai acheté ?	Voyage long-courrier : Dans les pays de l'UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Afrique du Sud et en Nouvelle-Zélande, vous pouvez obtenir de l'aide au 00800 8687 8687 (appel gratuit). Depuis tous les autres pays, veuillez contacter le +49 228 939 2000 (le prix par minute varie selon le pays). Notre fournisseur d'accès à Internet est joignable par e-mail : hotspotservice@telekom.de Courts et moyens courriers : L'équipe du service clientèle est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par semaine, que vous soyez à bord ou au sol. Si vous vous connectez au service clientèle pendant le vol, vous avez deux possibilités : Vous pouvez lire la FAQ ou vous rendre directement sur le chat pour obtenir de l'aide. Le chat est pris en charge en anglais, espagnol, français et portugais. Vous avez accès au service clientèle à tout moment (24/7/365). Une assistance supplémentaire est proposée au sol par chat, e-mail ou téléphone. Courrier électronique : support@wifionboard.com Téléphone : +44-808-234-6774 (UK gratuit) Téléphone : 08001802125 (DE gratuit) L'assistance par e-mail ou par téléphone est proposée en anglais, français, espagnol et portugais, et l'assistance par e-mail uniquement en allemand.