Internet à bord
Restez en contact avec le monde grâce à nos trois forfaits Internet : FlyConnect Chat, FlyConnect Surf et FlyConnect Stream. Choisissez le forfait de données qui vous convient directement depuis le portail FlyConnect à bord.
Restez en contact avec le monde grâce à nos trois forfaits Internet : FlyConnect Chat, FlyConnect Surf et FlyConnect Stream. Choisissez le forfait de données qui vous convient directement depuis le portail FlyConnect à bord.
FlyConnect Surf
Avec FlyConnect Surf, vous pouvez envoyer des SMS, écrire vos e-mails, consulter vos réseaux sociaux et surfer sur Internet tout au long de votre vol.
FlyConnect Stream
Avec FlyConnect Stream, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités du forfait FlyConnect Surf pendant tout le vol et également regarder vos films ou écouter votre musique préférée.
Destinations de vol : Allemagne, France, Grande-Bretagne, Italie (Olbia, Milan, Rome, Venise), Croatie, Autriche, Suisse, République tchèque ou Hongrie : 2,99 €
Destinations de vol : Grèce, Kosovo, Maroc, Portugal (Faro), Italie (Lamezia Terme), Espagne (Barcelone, Ibiza, Jerez, Palma de Majorque) ou Chypre : 3,99 €
Destinations de vol : Égypte, Arménie, Géorgie, Irak, Portugal (Madère), Espagne (Îles Canaries) ou Dubaï : 4,99 €
Destinations de vol : Allemagne, France, Grande-Bretagne, Italie (Olbia, Milan, Rome, Venise), Croatie, Autriche, Suisse, République tchèque ou Hongrie : 5,99 €
Destinations de vol : Grèce, Kosovo, Maroc, Portugal (Faro), Italie (Lamezia Terme), Espagne (Barcelone, Ibiza, Jerez, Palma de Majorque) ou Chypre : 6,99 €
Destinations de vol : Égypte, Arménie, Géorgie, Irak, Portugal (Madère), Espagne (Îles Canaries) ou Dubaï : 7,99 €
FlyConnect Chat
Avec FlyConnect Chat, vous pouvez envoyer des messages pendant votre vol et rester en contact avec votre famille et vos amis.
Prix : 7,00 €
FlyConnect Surf
Avec FlyConnect Surf sur les vols long-courriers, vous pouvez envoyer des SMS ou des e-mails, consulter vos réseaux sociaux et surfer sur Internet pendant tout le vol
Prix : 20,00 €
Activez le mode avion sur votre appareil, puis activez le WIFI et connectez-vous au réseau Condor FlyConnect.
Accédez à www.wifi-condor.com depuis votre navigateur ou scannez le code QR sur votre siège.
Choisissez le forfait qui vous convient le mieux et payez facilement avec votre carte de crédit ou via Apple Pay. Vous voilà paré(e) au décollage !
Vous ne pouvez utiliser Internet qu'à bord des A320neo, A321neo et A330neo, car le portail FlyConnect n'est disponible que sur ces appareils.
La vitesse de connexion peut varier en fonction de l’itinéraire de vol.
Pour vous connecter à Condor FlyConnect, vous avez besoin d'un appareil compatible avec le WiFi. Dès que l'avion a atteint son altitude de croisière, activez le WiFi et sélectionnez le réseau FlyConnect.
Condor FlyConnect propose différents forfaits avec différents services :
Vous trouverez ici les services inclus et les prix des forfaits.
Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez aussi payer directement avec Apple Pay.
Oui, vous pouvez changer d'appareil et continuer à utiliser le service FlyConnect. Sur les vols long-courriers (avec des avions A330neo), vous recevrez des informations de connexion après l'achat, que vous pourrez également utiliser pour vous connecter sur d'autres appareils. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.
Il est également possible de changer d'appareil lors de vols court et moyen-courriers (modèles d'avions A320neo ou A321neo). Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Transférer le Wi-Fi » sur le portail FlyConnect à l'aide de votre autre appareil, puis saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat du forfait Internet. Dès que le système aura identifié le forfait internet que vous avez acheté, vous pouvez l'activer sur le nouvel appareil. Vous serez alors automatiquement déconnecté de l'appareil d'origine.
Le support suivant est disponible pour les forfaits Internet long-courriers (A330neo avec FlyConnect) :
E-mail : hotspotservice@telekom.de
Dans les pays de l'UE, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Chine, en Afrique du Sud et en Nouvelle-Zélande :
Téléphone : 0800 8687 8687 (numéro gratuit)
Pour tous les autres pays :
Téléphone : +49 228 939 2000 (le tarif par minute dépend du pays)
L'assistance suivante s'applique aux forfaits Internet pour vols court et moyen-courriers (A32xneo avec FlyConnect) :
Notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Si vous devez contacter le service client pendant votre vol, deux options s'offrent à vous : lire la FAQ ou accéder directement au chat pour obtenir de l'aide. Au sol, vous pouvez bénéficier d'une assistance supplémentaire par chat, e-mail ou téléphone.
E-mail : support@wifionboard.com
Téléphone : +44-808-234-6774 (numéro gratuit au Royaume-Uni)
Téléphone : 0800 1802125 (numéro gratuit en Allemagne)
L'assistance par chat et par téléphone est disponible en anglais, français, espagnol et portugais, tandis que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en allemand.