Pour les vols internationaux au départ ou à l'arrivée d'un aéroport chinois (à l'exclusion de Hong Kong, Macao et Taïwan), Condor Flugdienst GmbH a élaboré un plan d'urgence en cas de retards prolongés sur le tarmac, conformément aux réglementations de l'autorité de l'aviation chinoise.
Si vous êtes à bord d’un vol operated by l’un des partenaires en partage de code de Condor, le plan d’urgence de la compagnie aérienne opérant votre vol s’appliquera en cas de retard sur le tarmac.
Dans l’éventualité peu probable d’un retard prolongé à bord avant le décollage ou à l’atterrissage à l’aéroport de destination ou de transfert, notre centre de contrôle des opérations travaillera avec le commandant de bord, l’équipe locale des opérations aéroportuaires et les autorités aéroportuaires afin de veiller au respect de notre programme. Les retards à bord sont des situations que Condor s’efforce toujours d’éviter. Toutefois, les conditions météorologiques, les contraintes d’espace, la visibilité, les conditions aéroportuaires, les problèmes mécaniques, les exigences du contrôle aérien ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards inévitables au sol.
Le plan relatif aux retards sur le tarmac entre en vigueur 15 minutes après la fermeture des portes de la cabine pour le départ, ou à l’arrivée si le retard dépasse la limite de temps de roulage de l’appareil à l’aéroport concerné avant l’ouverture des portes de la cabine.
En cas de retard sur le tarmac, les toilettes à bord restent utilisables. L'assistance médicale nécessaire sera organisée.
Le retard est classé comme suit :