Sur le site Web www.condor.com, découvrez quel contenu est accessible conformément au niveau AA de la norme WCAG 2.2.
La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site Web www.condor.com. Les autres sous-domaines de Condor ne sont pas couverts car ils disposent de leurs propres déclarations d'accessibilité.
Le site Web www.condor.com, principal portail en ligne de Condor Airlines, offre de nombreux services liés au transport aérien. Il est essentiellement dédié à la réservation de vols : vous pouvez rechercher des vols, comparer les prix et réserver directement. Les services d'enregistrement en ligne et de téléchargement des cartes d'embarquement sont également disponibles.
De plus, le site Web fournit des informations sur les destinations de voyage, les offres et les politiques de bagages. Un Centre de service client propose des options de contact, des FAQ et un service d'assistance. La page est à la fois conviviale et adaptatif, ce qui facilite son utilisation sur différents appareils.
Une attention particulière a été portée à l’accessibilité du site : le contenu est clairement formulé, la taille de la police peut être ajustée et des écrans à contraste élevé sont disponibles. Le site Web peut être utilisé avec des lecteurs d’écran et répond aux exigences de la Barrierefreie Informationstechnikverordnung (BITV) [Directives allemandes d’accessibilité aux sites Web du secteur public] et de la Barrierefreiheitsgesetz (BFSG) [Loi allemande sur l’accessibilité des sites]. Des informations et des services sont disponibles pour les passagers ayant des besoins spéciaux, tels que le transport de fauteuils roulants, d'équipements médicaux ou de chiens d'assistance. Le service client suit des formations et propose un accompagnement individuel
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Condor Flugdienst GmbH
Edmund-Rumpler-Straße 3
60549 Francfort-sur-le-Main
+49 (0) 6171 69889 88
Les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) sont une série de normes conçues visant à garantir l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Il existe trois niveaux de conformité : A, AA, AAA.
Conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité, notre référence en matière d'accessibilité est la norme WCAG 2.2 au niveau AA, ainsi que la norme applicable pour les offres web : Section 9 de la norme EN 301 549 (PDF, 1,9 Mo).
Notre site web est partiellement conforme à ces directives. Cela signifie que certaines parties du contenu ne sont pas encore conformes à la norme d'accessibilité.
Nous œuvrons sans cesse à rendre l'accessibilité plus performante afin que chacun puisse l'utiliser le plus facilement possible.
Les contenus suivants ne sont pas accessibles ou ne sont que partiellement accessibles :
Nous nous efforçons de supprimer ces obstacles autant que possible.
Nous veillons à ce que notre contenu soit facile à lire et à comprendre. Dans la plupart des cas, nous essayons de maintenir un niveau de langue de B2. Si quelque chose n'est pas clair ou trop complexe, veuillez nous en informer.
Nous essayons d'éviter autant que possible les termes techniques et les abréviations. Si leur emploi est indispensable, nous les clarifierons lors de leur première mention. Si une abréviation ou un terme technique n'est pas expliqué, veuillez nous en informer.
Si vous rencontrez des problèmes qui ne figurent pas sur cette page ou si vous pensez que nous ne répondons pas aux exigences d'accessibilité, contactez-nous.
Cette déclaration a été établie le 13 septembre 2024 et sa dernière mise à jour remonte au 13 mai 2025. La base était un échantillon représentatif prélevé par un prestataire de services externe, selon les critères du test BITV. La déclaration sera mise à jour régulièrement dans le cadre de notre développement continu.
L'Autorité de surveillance du marché (Marktüberwachungsstelle) des États fédéraux chargée de l'accessibilité des produits et services (MLBF) à Magdebourg (Saxe-Anhalt) est responsable de cette tâche.
Vous pouvez le contacter à cette adresse :
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
c/o Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
+49 (0) 391 567 4530
MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Si vous êtes insatisfait, par exemple en raison de notre communication, vous pouvez déposer une réclamation officielle auprès de l’organisme de médiation. L’organisme de médiation lui-même vous informe également sur la procédure de médiation. Vous pouvez contacter l’organisme de médiation à l'adresse suivante : www.schlichtungsstelle-bgg.de