Reservar y planificar

Covid-19: Crédito de vuelo

¿Sus merecidas vacaciones tuvieron que ser canceladas debido a los efectos de la pandemia de coronavirus (Covid-19)? En esta sección encontrará un resumen de las opciones disponibles para usted dependiendo del momento de la reserva.

Si no ha reservado su vuelo directamente a través de Condor, póngase en contacto con la persona responsable de su reserva (por ejemplo, la agencia de viajes o el operador turístico).

Vuelos cancelados

¿Puedo recibir el reembolso del precio del billete en vez del crédito del vuelo?

Si prefiere un reembolso del precio del billete simplemente tiene que llamar a nuestra línea de asistencia telefónica.

Para vuelos antes del 26 de septiembre de 2019: Lamentablemente, el pago en efectivo del crédito de vuelo no es posible por razones legales, ya que el vuelo fue reservado antes del 26 de septiembre de 2019. Este período se encuentra dentro del plazo de insolvencia de nuestra antigua empresa matriz, Thomas Cook.


¿Cómo obtengo mi crédito de vuelo?

Recibirá de manera automática un correo electrónico con su crédito de vuelo


¿Cuál es el importe del crédito de vuelo?

Este corresponde al importe total de la reserva, incluidos todos los impuestos y tasas


¿Qué sucede si el nuevo vuelo es más barato?

El crédito restante sigue vigente y puede cargarse a otro vuelo de Condor con el mismo código de crédito.


¿Puedo cargar el crédito restante a otros vuelos?

 Sí, con un cupón de posterioridad


¿Puedo utilizar el crédito de vuelo en vuelos más caros?

Sí, con un pago adicional de la diferencia. Sin embargo, también se pueden canjear varios códigos de bonos por una reserva.


¿Para qué servicios puedo usar el crédito de vuelo?

 El crédito está destinado únicamente para canjear billetes de avión


¿Se puede transferir el crédito de vuelo a otra persona?

No


¿Hasta cuándo se puede canjear el cupón?

Su crédito de vuelo es válido durante 18 meses a partir de su emisión.


¿Qué ocurre si no canjeo el cupón?

 El valor del cupón podrá ser abonado a partir del 1 de enero de 2022.


¿Se puede cambiar el vuelo?

Puede elegir entre el reembolso del precio del billete o bien puede utilizar el crédito de vuelo para un nuevo vuelo.

Vuelos no cancelados

¿Se puede cambiar el vuelo?

 Sí


¿Se aplica una tarifa por cambio de reserva?

Se aplicarán las tarifas por cambio de reserva de acuerdo a la tarifa elegida.


¿Se reembolsará la diferencia en vuelos más baratos?

No


¿Cuál es el plazo del que dispongo para cambiar el vuelo?

A más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo


¿Dentro de qué plazo debe tener lugar el nuevo vuelo?

Dentro de la oferta de vuelos reservables actualmente.


¿Cuántas veces puedo cambiar el nuevo vuelo?
  • Las veces que quiera, a cambio de un recargo.
  • La tarifa Flex permite realizar un cambio de vuelo hasta tres veces de manera gratuita.
  • Con la promoción Flexible Rebooking una vez gratis.

¿Existe algún costo adicional por el cambio de reserva?

Únicamente se aplicaría la posible diferencia en la tarifa del vuelo

*Reservado el derecho a cambios y errores.