Reservar y planificar

Covid-19: Crédito de vuelo

¿Ha visto cómo sus merecidas vacaciones han tenido que ser canceladas por los efectos de la pandemia del coronavirus (Covid-19)? ¿O prefiere cancelar su vuelo debido a las constantes advertencias de viaje y volar en otro momento? En esta sección obtendrá una descripción general de las opciones que tenemos disponibles para usted, dependiendo del momento de la reserva y de la fecha del viaje. En caso de que no haya reservado su vuelo directamente a través de Condor, le pedimos que se ponga en contacto con el responsable que realizó su reserva (por ejemplo, agencia de viajes u operador turístico).

Reserva antes del 26.09.2019 | Vuelo del 12.03. hasta el 28.05.2020

¿Cómo obtengo mi crédito de vuelo?

  Recibirá de manera automática un correo electrónico con su crédito de vuelo.


¿Cuál es el importe del crédito de vuelo?

Este corresponde al importe total de la reserva, incluidos todos los impuestos y tasas


¿Qué sucede si el nuevo vuelo es más barato?

El crédito restante sigue vigente y puede cargarse a otro vuelo de Condor con el mismo código de crédito.


¿Puedo cargar el crédito restante a otros vuelos?

 Sí, con un cupón de posterioridad


¿Puedo utilizar el crédito de vuelo en vuelos más caros?

Sí, con un pago adicional de la diferencia. Sin embargo, también se pueden canjear varios códigos de bonos por una reserva.


¿Hasta cuándo se puede canjear el crédito de vuelo?

Hasta el 31 de marzo de 2021


¿Se puede transferir el crédito de vuelo a otra persona?

 Sí


¿Para qué servicios puedo usar el crédito de vuelo?

 El crédito está destinado únicamente para canjear billetes de avión.


¿Qué ocurre si no canjeo el crédito de vuelo?

Lamentablemente, el pago en efectivo del crédito de vuelo no es posible por razones legales, ya que el vuelo fue reservado antes del 26 de septiembre de 2019. Este período se encuentra dentro del plazo de insolvencia de nuestra antigua empresa matriz, Thomas Cook. Sin embargo, como muestra de cortesía y agradecimiento nos complace ofrecerle el crédito de vuelo, que puede utilizar hasta el 31 de marzo de 2021.


¿Se puede cambiar el vuelo?

Dependiendo de la tarifa reservada. Para ello, se aplican las condiciones de tarifa existentes del nuevo billete que ha comprado

Reserva después del 26.09.2019 | Vuelo del 12.03. hasta el 28.05.2020 | Todas las tarifas*

¿Cómo obtengo mi crédito de vuelo?

Recibirá de manera automática un correo electrónico con su crédito de vuelo


¿Cuál es el importe del crédito de vuelo?

Este corresponde al importe total de la reserva, incluidos todos los impuestos y tasas


¿Qué sucede si el nuevo vuelo es más barato?

El crédito restante sigue vigente y puede cargarse a otro vuelo de Condor con el mismo código de crédito.


¿Puedo cargar el crédito restante a otros vuelos?

 Sí, con un cupón de posterioridad


¿Puedo utilizar el crédito de vuelo en vuelos más caros?

Sí, con un pago adicional de la diferencia. Sin embargo, también se pueden canjear varios códigos de bonos por una reserva.


¿Para qué servicios puedo usar el crédito de vuelo?

 El crédito está destinado únicamente para canjear billetes de avión


¿Se puede transferir el crédito de vuelo a otra persona?

 Sí


¿Hasta cuándo se puede canjear el cupón?

Hasta el jueves 30 de junio de 2022


¿Qué ocurre si no canjeo el cupón?

 El valor del cupón podrá ser abonado a partir del 1 de enero de 2022.


¿Se puede cambiar el vuelo?

Dependiendo de la tarifa reservada. Para ello, se aplican las condiciones de tarifa existentes del nuevo billete que ha comprado.

Reserva después del 26.09.2019 | Vuelo a partir del 29.05.2020 | Tarifa clásica*

¿Se puede cambiar el vuelo?

 Sí


¿Se aplica una tarifa por cambio de reserva?

Sí + cualquier diferencia en la tarifa del vuelo


¿Se reembolsará la diferencia en vuelos más baratos?

No


¿Cuál es el plazo del que dispongo para cambiar el vuelo?

A más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo


¿Dentro de qué plazo debe tener lugar el nuevo vuelo?

En el caso de un cambio de reserva gratuito, el plazo corresponderá a los próximos 365 días a partir del 1er día de salida.


¿Cuántas veces puedo cambiar el nuevo vuelo?

Las veces que quiera, a cambio de un recargo. La tarifa Flex permite realizar un cambio de vuelo hasta tres veces de manera gratuita.


¿Existe algún costo adicional por el cambio de reserva?

Únicamente se aplicaría la posible diferencia en la tarifa del vuelo

Reserva hasta el 7 de junio de 2020 | Vuelo después del 28.05.2020 | Tarifa Classic* | Campaña reserve sin preocupaciones

¿Se puede cambiar el vuelo?


¿Se aplica una tarifa por cambio de reserva?

 No


¿Se reembolsará la diferencia en vuelos más baratos?

No


¿Cuál es el plazo del que dispongo para cambiar el vuelo?

A más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo


¿Dentro de qué plazo debe tener lugar el nuevo vuelo?

 En el caso de un cambio de reserva gratuito, el plazo corresponderá a los próximos 365 días a partir del 1er día de salida.


¿Existe algún costo adicional por el cambio de reserva?

Únicamente se aplicaría la posible diferencia en la tarifa del vuelo.

*Reservado el derecho a cambios y errores.