Acompanhamento especial

Viajar sem barreiras

Viajar sem barreiras com a Condor – aqui você encontra informações e dicas para a preparação de sua viagem.

Informações gerais

Você precisa de ajuda especial? Na medida do possível, a Condor oferece uma assistência de acordo com as suas necessidades. Para poder prestar uma assistência ideal, pedimos que nos envie as seguintes informações 5 dias antes da partida (no máximo 2 dias úteis antes da partida):

  • O seu nome ou o nome do passageiro doente ou deficiente
  • Nome do acompanhante
  • Tipo e grau da deficiência
  • Mobilidade
  1. Você consegue andar sozinho/a?
  2. Você precisa de ajuda para ir até o portão ou a saída?
  3. Você consegue usar escadas sozinho/a?
  4. É possível usar um ônibus na área de movimento?
  5. Você precisa de ajuda dentro da cabine?
  6. Você precisa de aparelhos médicos/meios auxiliares durante o voo?

Pedimos que nos informe imediatamente no caso das seguintes deficiências/doenças:

  • Risco de trombose
  • Ataque cardíaco recente
  • Derrame cerebral
  • Doenças das vias respiratórias (Asthma Bronchiale)
  • Doenças pulmonárias e cardíacas
  • Outras doenças ou deficiências que exigem o uso de meios medicinais auxiliares (p.ex. inalador/alimentação de oxigênio) ou remédios durante o voo

Devemos receber essa notificação aprox. 7 a 14 dias antes do voo de partida, porque podemos precisar de uma avaliação de nosso serviço médico.

Pedimos que também faça as suas reservas especiais atempadamente. Você pode fazê-lo através de sua agência de viagens ou enviar-nos um e-mail ou por telefone via +49 6171 69-88978. Estamos disponíveis de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 horas às 19:00 horas e aos sábados das 09:00 horas às 13:00 horas de horário alemão.

Você encontra mais informações sobre os direitos de passageiros doentes ou deficientes no site oficial da Comissão Europeia.

Restrições no transporte

O transporte será negado nos seguintes casos:

  • No caso de doenças infecciosas (p.ex. TBC aberta, hepatite infecciosa, catapora), assim como pessoas que dependem de um aparelho
  • pneumático ou elétrico juntamente com alimentação de oxigênio
  • durante todo o voo

Passageiros com problema de vista ou mobilidade reduzida

Não há problema nenhum se você tiver problemas de vista ou mobilidade reduzida e viajar com acompanhante. Por motivos de segurança e dependendo do tipo de avião, é aceito um número máximo de pessoas com problemas de vista ou mobilidade reduzida sem acompanhante. Se quiser viajar sem acompanhante, entre em contato com o nosso serviço de reservas especiais.