Kontakt
Formularze kontaktowe
Masz pytania związane z Twoim lotem liniami Condor lub uwagi dotyczące naszej oferty? Skontaktuj się z nami. Odpowiemy możliwie jak najszybciej.
Czekamy na Twój telefon!
Bez względu na to, w jakiej sprawie dzwonisz, zawsze cieszymy się na Twój telefon.
Adres e-mailowy
W razie pytań dotyczących rezerwacji lub lotu pozostajemy do dyspozycji.
Reklamacje, nieprawidłowości związane z bagażem, uszkodzenia bagażu
Rozstrzyganie sporów
W przypadku wystąpienia sporów dotyczących podróży prywatnej pasażer ma prawo zwrócić się do neutralnego organu Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) rozstrzygającego spory związane ze wszystkimi środkami transportu.
https://soep-online.de
https://soep-online.de/beschwerdeformular_flug.html
Z pomocy organu pojednawczego można skorzystać m.in. w przypadku następujących sporów:
- nieprzewiezienie pasażera
- opóźnione przewiezienie i odwołanie lotów
- zniszczenie, uszkodzenie, zagubienie albo opóźnione dostarczenie bagażu
Skorzystanie z pomocy SÖP jest możliwe pod warunkiem, że:
- roszczenie finansowe wynosi co najmniej 10,00 euro i nie więcej niż 5000,00 euro
- pasażer skontaktował się już w tej sprawie z liniami Condor i w ciągu dwóch miesięcy nie otrzymał odpowiedzi albo nie zgadza się ze sposobem rozstrzygnięcia jego sprawy
- roszczenie pasażera nie zostało jeszcze skierowane do sądu ani rozsądzone polubownie.
Można również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) uruchomionej przez Komisję Europejską. Platformę można znaleźć na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bezpieczeństwo w sieci
Problemy dotyczące bezpieczeństwa oraz podejrzanych aktywności należy zgłaszać wyłącznie na adres CSIRT@condor.com. E-maile, które nie dotyczą kwestii bezpieczeństwa w sieci będą ignorowane i pozostaną bez odpowiedzi. Złóż zapytanie w języku niemieckim lub angielskim. Dziękujemy.