1.0 Uygulama alanı

Bu Genel İş ve Taşıma Koşullarıı (GIK), Condor'un taşımacı olduğu ve sizinle Condor arasında akdedilen hava taşımacılığı sözleşmeleri için geçerlidir.

Diğer havayolu şirketleriyle yaptığımız anlaşmalara göre, uçak biletinde Carrier sütununda taşımacı olarak Condor yazdığı halde, taşımacık hizmetini başka bir havayolu şirketi yerine getirebilir. Havayolu taşıma şirketi olarak Condur'un adının veya kodunun (DE) kaydedildiği durumlarda taşımacılık işbu Genel İş ve Taşıma Koşulları'na tabidir. Taşımacılığın başka bir havayolu şirketi tarafından yapılacak olması halinde, mümkün olan en kısa sürede uçuşunuzun hangi havayolu şirketi tarafından yapılacağına dair bilgilendirilirsiniz. Başka bir havayolu şirketine ait bir uçak kullanılacaksa, sadece güvenlik standartlarımıza uygun olan ve Federal Havacılık Dairesi'nin (Luftfahrt-Bundesamt) ya da yetkili bir Avrupa havacılık dairesinin ruhsat vermiş olduğu bir havayolu şirketi ile çalışılacaktır.  

2.0 Ödeme ve uçui fiyatı

2.1 Ödeme

Rezervasyon ile onaylanmış olan uçuş fiyatları sadece esas kalkış ve varış yerleri, adına rezervasyon onayı yapılan kişi/kişiler ve belirtilen uçuş saatleri için geçerlidir. Rezervasyon esnasında uçuş fiyatının tamamı tahsil edilir.

Seyahat acentesi, telefon ya da internet sayfamız üzerinden yapılacak olan rezervasyonlarda toplam seyahat bedelinin ödenmesi kredi kartı (Eurocard/MasterCard, VISA, American Express) ya da borç kaydı yöntemiyle gerçekleştirilir. Uçuş fiyatının tamamının ödenmesi zorunlu olduğundan, bu bedel anında kredi kartınız ya da hesabınızdan tahsil edilir ve uçuş belgeleriniz tarafınıza gönderilir.

Condor, kredi kartı ile yapılan ödemelerde rezervasyon başına 10,00 € tutarında tahsilat işlem bedeli kesmektedir. Borç kaydı yöntemi ile rezervasyonlar, sadece Almanya'da yerleşik herhangi bir kredi kurumununa bağlı müşterileri tarafından, rezervasyonu yapan kişi ile hesap sahibinin aynı olması koşuluyla, uçuştan en geç bir gün öncesine kadar mümkündür.

Condor bazı uçuş mesafelerinde, teknik nedenlerden dolayı bazı ödeme seçeneklerini iptal etme hakkını saklı tutar.
Aynı zamanda, eksik ya da zamanında gerçekleşmeyen ödemelerde (ödemenin gecikmesi) gecikme faizi kesme hakkına sahiptir. Condor, tarafınızdan verilen yanlış veya eksik bilgi nedeniyle maruz kalacağı gider veya harcamaları da sizden talep etme hakkına sahiptir. Verilen bilgilerde herhangi bir eksiklik ya da hata olması nedeniyle Condor'un maddi zarara uğramadığını veya daha az maddi zarara uğradığını ispat edemediğiniz durumlarda, uçuş tarihinden önceki hallerde rezervasyon başına 7,50 EUR, havaalanındaki bankodan yapılan ödemeler için 22,50 EUR, uçuş tarihinden sonraki hallerde ise 26,00 EUR talep edilir. Gecikmeye rağmen uçuş ücretinin ödenmemesi durumunda, Condor nakliye sözleşmesini feshetme ve cayma düzenlemesi uyarınca söz konusu rezervasyon için tazminat talep etme hakkına sahiptir. Uçuş yakınsa ve bu yüzden uçuştan önce yeni bir süre tayin etmek mümkün değilse, yeni bir ödeme vadesinin tespit edilmesi gerekmez. Böyle bir durumda Condor sözleşmeyi derhal feshedebilir ve yolcuyu taşımayı reddebilir.

Mevcut bir alacakla ilgili olarak sizin tarafınızdan gerçekleştirilmiş olan kısmi ödemeler öncelikli olarak en eski alacakla mahsup edilir. Alacak bedelini tamamen karşılamayan ödemeler oluşan faiz mahsup edildikte sonra uçuş bedelinden düşülür.

2.2 Uçuş fiyatı

Rezervasyon sırasında teyit edilen hizmetler ve fiyatlar geçerlidir. Sözleşme sonrasında uçuş fiyatında değişikliğe gidilebilmesi için, sadece yakıt masraflarının değişmesi, hava yolculuklarına özel harçlarda değişiklik olması veya yeni harçların konulması (vergi, harç, aidat, özel harçlar veya belirli hizmetler için ödenecek diğer hava yolculukarına özgü harçlar), ayrıca hava yolculuklarına ilişkin ödemelerde veya emisyon sertifikası harçlarında değişikliğe gidilmesi gerektiği gibi ayrıca rezervasyon ile uçuş tarihi arasında 4 aydan fazla bir zamanın bulunması, Condor'un söz konusu değişiklikten haberdar olur olmaz zaman geçirmeden sizi haberdar etmesi ve söz konusu değişikliğin sözleşme yapıldığında hesaba katılamaması şartına bağlıdır.

Ek ödeme, bunun koltuk temelinde yukarıda anılan masraf, harç ve fiyatların artması şeklinde olması durumunda, yolcu tarafından karşılanacaktır. Diğer hallerde ek masraflar uçak koltuk sayısına bölünecektir. Condor'un bu şekilde tespit ettiği koltuk başı fark tutarını yolcu karşılayacaktır.  

3.0 Oturma yeri ve özel hizmet rezervasyonu

3.1.Oturma yeri rezervasyonu

Oturma yerleri uçus öncesi 48 saate kadar ayrılabilir. Oturma yeri rezervasyon işlemleri ücretlidir. Bu hizmet sadece Condor uçak filosu uçakları ya da Condor havayolu kodu (DE) altında yapılacak uçuşlarda mümkündür.

Kısa ve orta mesafeler için kişi ve mesafe başına ücret 10,00 €'dur. Uzun mesafeler için kişi ve mesafe başına ücret 15,00 €'dur.

Kısa ve orta mesafeli uçuşlarda acil çıkışta bulunan koltukları da önceden rezerve edebilirsiniz. Daha fazla bacak rahatlığı sağlayan bu koltukları, kişi ve mesafe başına 20,00 €'ya kısa ve orta mesafeli yolculuklarda ayırtabilirsiniz.

Güvenlik talimatlarına istinaden aşağıdaki kişiler acil çıkış kapısında (XL-koltuklarında) oturamazlar:

• Bebekler ve 12 yaş altındaki çocuklar
• Hamile bayanlar
• Kabinde yanlarında hayvan bulunan kişiler
• Fiziksel ve/veya zihinsel engelli kişiler
• Vücut ebatlarından, hastalıktan veya yaşlılıktan dolayı kısıtlı hareket eden kişiler

Acil çıkış kapısında bulunan koltukların rezervasyonunu yaptırırken, yukarıda belirtilen kriterlerin size veya adına rezervasyon yaptırdığınız kişiye uymadığını garanti etmiş sayılırsınız. Bunun dışında uçak personeline uçuşla ilgili olan acil durumlarda yardımcı olmaya hazır olmalısınız. Bunun ön şartı mürettebatın Almanca ve/veya İngilizce dilinde verdiği talimatları anlamanızdır. Bu durum söz konusu olmadığında, Condor gerektiği takdirde yerinizi değiştirme hakkını saklı tutar ve yolcu, rezervasyon masraflarının iadesini talep etme hakkına sahip olmaz. Tüm koşulların zorlanmasına rağmen yer değiştirme mümkün olmaz ise, Condor uçuşu iptal etme hakkına sahiptir.

Koltuk rezervasyonu ve rezervasyon ücretleri Almanya'daki son hava limanından, yurt dışındaki ilk havalimanına yapılacak gidiş ve dönüş uçuşları içi gerçerlidir. İlk sıradaki oturma yerlerinin rezervasyonu yapılamamaktadır, çünkü bunlar 2 yaşından küçük çocuğu olan aileler için ayrılmıştır.

2 ile 11 yaş arasındaki çocuklar Condor uçuşlarındaki koltuk rezervasyonu için yetişkinlerin tarifesini öderler.

Oturma yeri rezervasyonunuzu uçuştan en geç 48 saat öncesinden yaptırmanızı tavsiye ederiz. Oturma yeri rezervasyonunu bilet rezervasyonundan sonra ya da paket turlarda Condor üzerinden de yaptırabilirsiniz. Condor Comfort Class ve Premium Economy Class tarifelerine oturma yeri rezervasyonu dahildir ve mevcut olduğu taktirde tamamen ücretsizdir.

3.2 Özel hizmet rezervasyonu

Condor'da spor eşyalarınızın ve özel bagajların taşınması, premium menü ve özel menü gibi çok sayıda özel hizmet rezervasyonunu yaptırabilirsiniz. Özel hizmet rezervasyonunun değiştirilmesi ya da iptal edilmesi durumunda Condor, rezerve edilen her bir hizmet için 10,00 € tutarında işlem harcı kesme hakkına sahiptir.

Özel hizmetlerin ödenmesi rezervasyon sırasında kredi kartı ya da elektronik borç kaydı yöntemiyle gerçekleştirilir.

3.2.1 Premium menüler & özel menüler

Uçakta yapılan düzenli servisin dışında, Condor ile yapacağınız yurt dışı yolculuklarınızda size özel premium menü seçenekleri de sunmaktayız. Bu premium menü fşyatları kişi ve mesafe başına şu şekildedir:

€ 7,00 (Kısa mesafe),
€ 10,00 (Orta mesafe)
€ 15,00 (Uzun mesafe)

Ayrıca kişi ve mesafe başına yukarıda belirtilen fiyatlara özel menü siparişi de verebilirsiniz: Vejetaryen, diyabet, glutensiz, İslami koşullara uygun, koşer, laktozsuz veya çocuk menüleri. Özel menülerin siparişini doğrudan rezervasyon sırasında ya da uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar seyahat acenteniz ya da servis merkezimiz üzerinden verebilirsiniz.

3.2.2 Travel Xtra fiyatları

Travel Xtra paketi, sadece Condor'un "sadece uçuş rezervasyonu" (Codor Nur Flug Buchungen) programı çerçevesinde ayrıca rezerve edilebilir. Bu pakete kişi ve mesafe başına ödeyeceğiniz 23,00 Euro karşılığında (XL-koltuk rezervasyonu hariç olmak üzere) ücretsiz koltuk rezervasyonu, 10 kg fazla bagaj hakkı ve Rail & Fly gibi hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Uçuşunuzun rezervasyonu bir seyahat şirketi tarafından "sadece uçuş rezervasyonu" ya da paket tur olarak yapıldıysa, bu uçuşunuza Travel Xtra rezervasyonu yaptıramazsınız.
Bu paketin siparişini doğrudan rezervasyon sırasında ya da uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar acenteniz ya da çağrı merkemizimiz üzerinden verebilirsiniz.

"Travel Xtra" ürünü online olarak sadece Almanca İnternet sayfalarında satışa sunulmaktadır.

Travel Xtra fiyatları:

4.0 Uçak bileti

Condor, üzerinde anlaşılmış olan taşıma hizmetini, sadece uçak biletinde ya da başka bir taşıma belgesinde adı geçen kişi için verir. Adına uçak bileti ya da taşıma belgesi düzenlenmiş olan yolcu, kimliğini geçerli bir kimlikle ibraz etmek zorundadır. Yolcunun adı ve soyadı birebir aynı olmalıdır. Seyahat belgeleri başkasına devredilemez. Elektronik uçak bileti ile seyahat etmiyorsanız, sadece resmi bir kimlik belgesi ve bununla birlikte yolcunun adına düzenlenmiş olan bir seyahat belgesine sahip olduğunuz takdirde uçabilirsiniz. Yapacağınız rezervasyon sırasında, adınızın ve yanınızda seyahat edecek olan kişilerin adlarının yazılışının, ibraz edeceğiniz kimliktekiler ile aynı olup olmadığından mutlaka emin olunuz.  

5.0 Uçmama, uçuş değişikliği, yolcu değişikliği

5.1 Uçmama

Aşağıda yazılı olan şartlar çerçevesinde, uçuştan önce bize her zaman uçuşunuzu iptal ettiğinizi bildirme hakkına sahipsiniz. Kendi menfaatiniz için ve anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, uçuş iptalinizi rezervasyon numaranızla birlikte yazılı olarak bildirmenizi tavsiye ederiz. Uçuşa gelmemeniz de, tarafımızdan uçuştan vazgeçme olarak değerlendirilecektir. Bildirinizin geçerliliği, beyanınızın bize veya satış ortaklarımıza ulaştığı tarihtir. Bu nedenle lütfen mesai saatlerini dikkate alınız.

Uçuşunuzu kullanmadığınız takdirde sözleşme konusu ücreti tahsil etme hakkımız bulunmaktadı. Buna karşın, sözleşmenin iptali sunucu tasarruf edilen harcamalarıya da uçuşun başka bir şekilde değerlendirilmesi sonucu elde edilen gelirleri mahsup ediyoruz Hakkımız olan tazminat tutarının hesaplanmasında temel olarak alınan ücret, vergisiz ve harcsız taşıma ücretidir. Özel hizmet ve oturma yeri rezervasyonlarının iadesi için farklı düzenlemeler geçerlidir.

Götürü tutarlar tam Euro'ya yuvarlanacaktır. Zararın az ya da hiç oluşmadığını ispatlama hakkına sahipsiniz. Condor'un bilet rezervasyonuna bağlı olarak aldığı hizmet bedeli iade edilemez.

Mesafe tipiyle ilgili açıklama:

5.2 Uçuş iptali ücretleri:

• Esnek Tarife (Flex-Relax'lı Temel Tarife ya da Tarife Kodu "N" )

  • İlk uçuşa 29 gün kala
    
    Kısa ve orta mesafeler : kişi ve mesafe başına 30,00 €
    Uzun mesafe : kişi ve mesafe başına 60,00 €

  • Seyahatten 28 gün öncesinden 24 saat öncesine kadar. Ayrıca, önceden yapılan rezervasyonlarda uçuşun iptal edilmesi durumunda uçuştan 28 gün öncesinden itibaren

    Kısa ve orta mesafeler : kişi ve mesafe başına 30 €, ilaveten uçuş fiyatının ve rezerve edilen Flex Relax tutarının %25'i
    Uzun mesafe : kişi ve mesafe başına 60 €, ilaveten uçuş fiyatının ve rezerve edilen Flex Relax tutarının %25'i
    
    

    Uçuş tarihinin 24 saat öncesinden itibaren para iadesi mümkün değildir. Gidiş yolculuğu kullanılıp da dönüş yolculuğunun kullanılmadığı hallerde para iadesi mümkün değildir.

• Temel Tarife (Tarife Kodu "SPO") ve Aksiyon Tarife (Tarife Kodu "LM")
  "Temel Tarife" veya "Aksiyon Tarifesi"nde iptal veya uçuşa gelmeme durumunda ücretin iadesi söz konusu değildir.
  
  Uçuştan vazgeçilmesi halinde ise verilmiş olan biletlerin iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde uçuş fiyatının tamamı tahsil edilmek zorundadır.

5.3 İlk uçuş tarihinden önce rezervasyon değişikliği

Uçuş değişiklikleri, sadece aynı sezon içinde (yaz sezonu 01.05. - 31.10. / kış sezonu 01.11. - 30.04., bir yıl içerisinde) ve önceki mesafe tipinin (kısa-orta-uzun) aynı kalması koşuluyla mümkündür. Önceden rezervasyonu yapılmış olan daha yüksek tarifeli uçuşların daha düşük tarifeli uçuşlar ile değistirilmesi, ancak önceki uçuş ücretinin aynı kalması durumunda mümkün olabilmektedir. Daha yüksek tarifeli bir uçuşa geçis yapmak için de rezervasyonun yapıldığı tarihteki (güncel) fiyat farkı hemen tahsil edilecektir.

Rezervasyon kayda geçtikten sonra ve ilk uçuştan önce yolcu tarafından tarih, destinasyon, yolcu veya havaalanı değişikliği gibi taleplerde bulunulursa, rezervasyonu yaptıran kişiden yapılacak değişiklikler için ücret talep edilir. Bu ücret için bilet fiyatı temel alınır ve fiyatlar tam Euro'ya yuvarlanır.

Rezervasyon değişikliği masrafları:

• Esnek Tarife (Flex-Relax'lı Temel Tarife ya da Tarife Kodu "N")
  • Kalkıştan 24 saat öncesine ve üç rezervasyon değişikliğine kadar rezervasyon değişikliği ücreti yoktur.
  • Dördüncü rezervasyon değişikliğinden itibaren Temel Tarife'ye ait değişiklik masrafları uygulanır.
  • Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya uçuş gününden sonra değişiklik mümkün değildir.
    
• Temel Tarife (Tarife Kodu "SPO")
  • Uçuştan 24 saat öncesine kadar kısa/orta mesafeler (ortalama 5 saate kadar süren uçuslar) için kişi ve mesafe basına 30,00 €; 2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir.
  • Uçuştan 24 saat öncesine kadar uzun mesafeler (ortalama 5 saatten fazla süren uçuslar ) için kişi başına 60,00 €; 2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir.
  • Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya uçuş gününden sonra değişiklik mümkün değildir.
• Aksiyon Tarife (Tarife Kodu "LM")
  • Hiçbir rezervasyon değişikliği mümkün değildir.

5.3.1 Uçuştan sonra rezervasyon değişikliği

Aksiyon tarifede uçuştan sonra değişiklik yapmak mümkün değildir. Temel Tarife ile Flex Relax'lı Temel Tarife rezervasyonlarında baştan rezerve edilen dönüş uçuşlarında değişiklik yapılması, resmi izinlerin saklı kalması suretiyle uçuştan 24 saat öncesine kadar uçakta yer bulunması ya da aynı sezon (aynı yılın yaz/kış sezonunda) içerisinde aynı ya da daha yüksek bir tarife sınıfında olması suretiyle, mümkündür. Kişi başına kısa ve orta mesafeler için 30,00 €, uzun mesafeler için 60,00 € tutarında rezervasyon değişiklik ücretleri ve olası tarife farkları uygulanır.

İlk uçuş yapıldıktan sonraki rezervasyon değişikliğinde masraflar ve olası tarife farklarının ödemesi sadece kredi kartı ya da Almanya'daki bir hesaptan gerçekleşecek olan banka tahsilatıyla yapılır.

5.4 Yolcu değişikliği

Aksiyon tarifesinde yolcu isminin değişikliği ya da uçuşa başka (yedek) bir şahsın katılması söz konusu değildir.

Esnek ya da Temel Tarifede yedek şahsın rezervasyonu, ilk uçuşunun başlamasından 24 saat öncesine kadar tarife içerisinde taşıma hizmetinin tamamı için mümkündür. Rezervasyondaki isim değişikliğine bağlı olarak, banka ya da kredi kartı bilgilerinde sonradan bir değişiklik yapmak mümkün değildir. Sözleşme tarafı ve yedek şahıs müteselsil borçlu olarak taşıma masrafları için mesuliyet taşırlar.

Yolcu ismi değişikliği masrafları

• Esnek Tarife (Flex-Relax'lı Temel Tarife ya da Tarife Kodu "N")
  • Kalkıştan 24 saat öncesine ve üç rezervasyon değişikliğine kadar rezervasyon değişikliği ücreti yoktur.
  • Dördüncü rezervasyon değişikliğinden itibaren Temel Tarifeye ait değişiklik masrafları uygulanır.
  • Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya uçuş gününden sonra değişiklik mümkün değildir.
• Temel Tarife (Tarife kodu "SPO")
  • Uçuştan 24 saat öncesine kadar kısa/orta mesafeler (ortalama 5 saate kadar süren uçuslar) için kişi ve mesafe basına 30,00 €; 2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir.
  • Uçuştan 24 saat öncesine kadar uzun mesafeler (ortalama 5 saatten fazla süren uçuslar ) için kişi başına 60,00 €; 2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir.
  • Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden itibaren yer değiştirmek mümkün değildir.
• Aksiyon Tarife (Tarife kodu "LM")
  • Hiçbir isim değişikliği mümkün değildir.

Uçak yolcusunun yerini alacak şahıs uçusla ya da yer rezervasyonuyla ilgili olan gereklilikleri yerine getirmez ya da yasal mevzuat veya resmi talimatlar değişikliğe engelse, firma olarak bu şahısla değişim yapılmasını reddedebiliriz.

Teknik nedenlerden dolayı, diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşlarında, sadece sözleşme gereği kararlaştırılmış olan uçuş gününden 4 gün öncesine kadar isim değişikliği ya da yedek şahsın yolcu olarak tayin edilmesi mümkün olabilmektedir. Yolcu ismi ya da yedek şahısla ilgili olarak 4 gün öncesinden yapılmayan değişiklik talebi yerine getirilemez. Böyle durumlarda sadece yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak iptal etme ve o anda geçerli olan uçuş bedeliyle yeni rezervasyon yapılması söz konusu olabilir.  

6.0 Üst tarife iptali, özel hizmet iptali

6.1 Üst tarifeye geçiş iptali

Yukarıda belirtilen iptal etme ve kayıt değişikliği masrafları sadece net taşıma fiyatı için geçerlidir. Premium Economy Class ile Condor Comfort Class tarifelerinde gerçekleştirilen üst tarifedeki iptallerde, farklı iptal ve kayıt değişikliği şartları uygulanır. Bu şartlar sadece daha yüksek bir tarife kategorisine yapılan rezervasyonlardaki taşıma bedeli ile ilgilidir.

6.2 Condor Comfort Class

Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan gidiş ya da dönüş uçuşundan 24 saat öncesine kadar yapılacak olan iptallerde, üst tarife bedelinin % 50'si oranında masraf uygulanır. Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan uçuş saatinden 24 saat öncesine kadar yapılacak olan rezervasyon değişikliğinde ise, üst tarife bedelinin %10'u oranında masraf uygulanır.

Uçuş gününde iptal ya da rezervasyon değişikliği mümkün değildir. Comfort Class rezervasyonunuzun iptal edilmesi durumunda, farklı şekilde bir değerlendirme için özen göstereceğiz. İptal nedeniyle herhangi bir zararın meydana gelmediğini ya da daha az bir zararın meydana geldiğini ispatlama hakkına sahipsiniz.

6.3 Premium Economy Class

Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan gidiş ya da dönüş uçuşundan 24 saat öncesine kadar yapılacak olan iptallerde, üst tarife bedelinin %50'si oranında masraf uygulanır. Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan uçuş saatinden 24 saat öncesine kadar yapılacak olan rezervasyon değişikliğinde ise, üst tarife bedelinin %10'u oranında masraf uygulanır.

Uçuş gününde iptal ya da rezervasyon değişikliği mümkün değildir. Premium Economy Class rezervasyonunuzun iptal edilmesi durumunda, şekilde bir değerlendirme için özen göstereceğiz. İptal nedeniyle herhangi bir zararın meydana gelmediğini ya da daha az bir zararın meydana geldiğini ispatlama hakkına sahipsiniz.

6.4 Özel hizmetlerin iptali

Condor'da spor eşyalarının ve özel bagajların taşınması, premium menü ve özel menü gibi çok sayıda özel hizmetin rezervasyonunu yaptırabilirsiniz. Özel hizmet rezervasyonunun değiştirilmesi ya da iptal edilmesi durumunda Condor, rezerve edilen her bir hizmet için 10,00 € tutarında işlem harcı kesme hakkına sahiptir.  

7.0 Uçak biletlerinin kaybolması

Uçak biletinin kaybolması halinde, her bir uçak bileti için yeni belgelerin tanzimi nedeniyle işlem harcı olarak 50,00 € tahsil edilir. Ayrıca, aynı gün içinde kesilen ve iptal edilen uçuş bileti karşılığında da, bilet başına 50,00 € tahsil etme hakkına sahibiz.  

8.0 Havaalanında zamanında hazır bulunmak

Yolcularımız için geçerli olan şalter kapanış saati, rezervasyon yapılan uçuşun menzili ve buna bağlı olarak kalkış yapılacak havaalanına göre belirlenir. Şalter kapanış saati olarak belirtilen zaman, belirlediğimiz check-in şalterinde olmanız gereken zamandır. Uçuş planınızı yaparken lütfen aşağıda belirtilen check-in kapanış sürelerini dikkate alınız. İşlemlerin sorunsuz yapılması ve uçağın vaktinde kalkması için, aşağıda belirtilen süreleri aşmamanızı tavsiye ederiz. Check-in şalterine geç gelmeniz durumunda uçuşunuzu iptal etme ve taşımayı reddetme hakkına sahibiz. Bu ek yükümlülüğe aykırı davranmanız nedeniyle oluşacak zararlar ve masraflar için sorumluluk kabul etmeyiz.

Aşağıda belirtilen zamanlarda (şalter kapanış saati) check-in/işlem şalterinde hazır bulunmanız gerektiği konusunda sizinle anlaşmış bulunuyıruz:

• Kısa ve orta mesafe yolculuklarda uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 90 dakika önce,
• Uzun mesafe yolculuklarda uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 120 dakika önce ve
• ABD'ye/Kanada'ya yapılacak olan yolculuklarda uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 180 dakika önce.

Comfort Class rezervasyonlarında lütfen uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 60 dakika önce check-in/işlem şalterinde hazır bulununuz.

Seçilmiş olan taşıma sınıfından bağımsız olarak, tüm yolcuların uçak biletinde yazılı olan kalkış saatinden en geç 45 dakika öncesine kadar (uzun mesafeli uçuşlarda 60 dakika öncesine kadar) biniş kartlarını almış ve tüm check-in işlemlerini tamamlamış olmaları gerekir.

Geçerli olan güvenlik talimatlarından, şahıs ve bagaj kontrollerinden dolayı, check-in işlemlerinden hemen sonra biniş kartında yazılı olan uçuş kapısına gitmenizi ve uçuşunuz anons edilinceye kadar burada kalmanızı rica ederiz. Uçağa binme işlemi için, en geç, kaydını ve check-in işlemini yaptırdığınız uçuş için belirtilen saate kadar uçuş kapısında olmanız gerekmektedir. Aksi takdirde uçağa biniş sürecini ve uçağın kalkış saatini geciktirmemek için uçuşunuzu iptal etme be taşımayı reddetme hakkına sahibiz. Bundan dolayı muhtemelen oluşacak zararlar ve masraflarınız için sorumluluk kabul etmeyiz.  

9.0 Uçaktaki davranışlar

Check-in işlemleri, uçağa biniş ve sonrasındaki davranışlarınız, uçağı, uçak yolcularını veya nesneleri/eşyaları tehlikeye atıyorsa, veya bu davranışlardan dolayı uçak görevlileri görevlerini yerine getirmekte zorlanıyorlarsa; aynı şekilde sigara yasağı, alkol veya uyuşturucu kullanımı gibi uçak görevlilerinin talimatlarını yerine getirmezseniz, ya da diğer yolcuları veya uçak personelini rahatsız eder ve onlara zarar verirseniz, sizin bu davranışlarınızı engellemek için gerekli önlemleri (buna iple bağlama ve kadar gidebilir) alma ve taşımayı reddetme hakkını kendimize saklı tutuyoruz. Bu, daha önceki bir uçuş sırasında yukarıda belirtilen davranış kurallarına karşı gelmeniz ve bu nedenle sizi taşmamızın bizden beklenemeyeceğı hallerde, görev icabı kanaat hakkımızı kullanarak rezervasyon öncesinde yazılı olarak bildirim tarihinden itibaren uçaklarımzla taşınmayacağınız konusunda bilgilendirildiğiniz durumlar için de geçerlidir.  

10.0 Yolcu veya bagaj nakliyesinin kısıtlanması ya da engellenmesi

Condor, aşağıdaki neden ya da nedenlerden birinin ya da birkaçının söz konusu olması halinde, bir yolcunun ya da bagajının taşınmasını ya da başka bir uçuşa aktarılmasını kabul etmeyebilir ya da rezervasyonunu iptal edebilir:

• Yolcu olarak
  • Taşımanın yürürlükteki kanunlara ve hükümlere ya da uçağın kalktığı, üzerinden uçtuğu veya indiği ülkelerdeki talimatlara karşı gelmesi;
  • Taşımanın uçuş güvenliğini, düzenini ya da diğer yolcuların ve mürettebatın sağlığını tehdit etmesi ve taşıma için kabul edilemeyecek bir sorun oluşturması;
  • Bilhassa ateşli ve delici olmak üzere her türlü silah, saldırı ya da savunma amacı ile kullanılan püskürtme cihazları, cephane ve patlayıcı maddeler, veya dış görünüş şekliyle silah, cephane veya patlayıcı madde görünümünü uyandıran bir nesneyi yanınızda götürüyorsanız, bunu uçuştan önce bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür nesnelerin taşınması tehlikeli maddelerin taşınmasına ilişkin yönetmelik hükümlerine uygun olarak sadece kargo kısmında veya teslim edilen bagaj olarak mümkündür. Bu, görevlerini yerine getirmek için silah taşıyan polis memurları için geçerli değildir. Buna karşın polis memurları uçuş sırasında silahlrını sorumlu kaptan pilota teslim etmek zorundalar;
  • Alkol ve uyuşturucu etkisi neticesinde de olsa ruhsal ya da bedensel durumunuz, kendiniz, diğer yolcularımız, kabin memurlarımız veya eşyalar için tehlike arz etmesi;
  • Kendinize ya da bagajınıza yönelik bir güvenlik kontrolünün yapılmasını reddetmeniz;
  • Yeni ve eski uçuşlara ait geçerli uçuş bedellerini, vergilerini, ek masraflarını vb. ödememişseniz;
  • Giriş ve çıkış yapmak istediğiniz ülkeye ait ve/veya Federal Almanya'ya dönüş için gerekli olan belgelere sahip değilseniz, elinizde geçerli seyahat belgeleri bulunmuyorsa ya da bu belgelerinizi uçuş sırasında tahrip etmişseniz veya bunları uçuş görevlilerine belge karşılığında teslim etmeyi reddediyorsanız;
  • Engellilik, rahatsızlık ya da özel bakım gerektiren bir nedenden ötürü özel bir bakıma ihtiyaç duyuyorsanız ve bunu bize uçuştan en geç 48 saat önce bildirmemişseniz;
  • Hamilelik çerçevesinde, planlanan doğum tarihinden önceki 4 hafta içinde alınacak güvenlik önlemlerinden ötürü rezervasyon iptal edilebilir. Kendi güvenliğiniz için seyahatinizi planlarken hamileliğinizin 36. haftasından itibaren yolcu olarak seyahat etmenizin kendiniz ve çocuğunuz için riskli olacağını bilmelisiniz.
  • Bulaşıcı hastalığın (açık tüberküloz, bulaşıcı hepatit, su çiçeği gibi) söz konusu olması ve uçuş sırasında pnömatik ya da elektrikle çalışan bir cihazla birlikte oksijene bağlanması gereken yolcular.
    
    
• Bagaj için
  • ICAO ile IATA'nın tehlikeli mal düzenlemelerinde belirtilen, uçağı, uçak içerisindeki kişileri veya eşyaları tehlikeye sokabilecek bagajlarda. Bunların listesini bizden veya yetkili seyahat acentelerimizden alabilirsiniz.
  • Bunlara özellikle patlayıcı maddeler, cephane, havai fişekler, aydınlatma fişekleri, gazlar, yanıcı, yanıcı olmayan, dondurulmuş ve zehirli ve tutuşabilecek sıvı maddeler (örneğin kamping gazı, aerosol, çakmak gazı), boya ve incelticiler, tutuşabilecek katı maddeler (örneğin kibrit) ve diğer kolay tutuşabilir maddeler (örneğin çakmaklar) da dahildir.
  • Kendiliğinden tutuşma eğilimine sahip olan maddeler, suyla temas etmeleri halinde yanıcı gazlar oluşturan maddeler, ağartma tozu ve peroksitler gibi okside edici maddeler, zehirli maddeler, hastalık geçiriciler ve radyoaktif materyaller.
  • Yakıcı maddeler (örneğin termometrelerde de bulunan cıva gibi), asitler (alkali, akü sıvısıyla doldurulmuş piller), manyetik maddeler, her türlü sıvı maddelerle IATA-Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği'nde belirtilen tehlikeli maddeler.
  • Uçağın kalktığı, üzerinden uçtuğu veya indiği ülkelerdeki hükümlere göre taşınması yasak olan eşyalar;
  • Ağırlığı, boyutları veya cinsi, kolayca bozulup çürüyebilmesi, hassasiyeti veya kırılganlığı nedeniyle taşınması uygun olmayan nesneler. Bizden veya yetkili acentemizden ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Teslim ettiğiniz bagajlarınızda yukarıda belirtilen özelliklere sahip eşyalardan mevcutsa ve bunlar güvenlik kontrolleri sırasında teslim edilen bagajlarda bulunursa, bu eşyaların bagajlardan çıkarılması gerekmektedir. Bunun için bagajınızın açılması ve tehlike teşkil eden eşyanın uzaklaştırılması gereklidir. Condor, bagajdan alınan bu tür nesneler için sorumluluğu üstlenmediği gibi eşyanın bagajdan alınması ve muhtemelen emanete konulması nedeniyle oluşacak masrafları sizden talep edecektir. Ayrıca, bagajın açılması ve eşyanın alınması neticesinde bagaj ve içeriğinde ortaya çıkabilecek hasarlar için de sorumluluk kabul etmeyiz.  

11.0 Condor uçuşlarında hayvanların taşınması

Emniyet nedenlerinden ötürü, yalnızca rezervasyonları teyit edilmiş hayvanları, rezervasyon yapmış bir yolcunun refakatinde taşıyabiliyoruz. Hayvan pasaportu bulundurulması zorunludur. Evcil hayvanlarla yurtdışına seyahat edecek olan yolcuların mavi AB hayvan pasaportuna ihtiyacı vardır. Hayvan pasaportunda belirtilen hayvan sahibin adı ile yolcu adı aynı olmalıdır. AB hayvan pasaportu Avrupa Birliği'ndeki 27 ülkede geçerlidir ve hayvana kuduz aşısı yapılmış olduğunu belgeler. Lütfen, seyahat edeceğiniz bazı ülkelere has kanunların da geçerli olduğunu göz önünde bulndurunuz. Seyahat edeceğiniz ülkenin büyükelçiliğinden gerekli bilgileri alabilirsiniz.

Hayvanlar yalnızca IATA Live Animals Regulations koşullarına sahip kafesler içinde taşınabilir. Kafes, hayvan dik durduğunda kafası veya kulakları kafes tavanına değmeyecek şekilde olmalıdır. Dönebilme ve kendi doğal pozisyonunda yatma imkanına sahip olmalıdır. Su ve yemek kapları mevcut olmalıdır, kafes sağlam ve temiz olmalı, su geçirmez bir zemini bulunmalı ve içi emici özelliğe sahip malzemeyle döşenmiş olmalıdır. Hayvanın bulunduğu taşıma kafesinib küçük olması veya uygun olmaması durumunda, hayvanların taşınmasının check-in'de reddedilebileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Hayvanın söz konusu taşıma kafesinin içinde taşınıp taşınmayacağına dair son kararı, check-in personelimiz değil, havalimanında bulunan hayvan koruma görevlisi verebilir.

Hasta ve yaralı hayvanlar, halen anneye muhtaç hayvan yavruları ile taşıma esnasında muhtemelen yavrulayacak veya planlabab uçuştan 48 saat önce yavrulamış köpeklerin ve kedilerin taşınması yasaktır. 998/03 nolu AB Yönetmeliği doğrultusunda AB içerisinde 4 aydan büyük ve listede adı geçmeyen üçüncü ülkelerden AB'ye de 7 aydan büyük köpek ve kedileri taşımaktayız.

İlaçla sakinleştirilmiş hayvanlar personelimiz ve hayvan koruma görevlisi kendileriyke konuştuklarında tepki vermelidir.

Aşağıda adları yazılı ırklara ait dövüş köpeklerinin taşınması genel olarak yasaktır: Pitbull-Terrier, American Pitbull, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bullterrier, American Bulldog, Dogo Argentino, Fila Brasilieiro, Kangal (Karabaş), Kaukasian (Kafkas) Owtscharka, Mastiff, Mastino Napolitano.

Yukarıda yazılı olan taşıma kurallarına riayet edilmemesi halinde, havayolu şirketi hayvanın taşınmasını reddetme hakkına sahiptir. Bu nedenle meydana gelebilecek zararlar veya dolaylı zararlar konusunda havayolu şirketi sorumlu tutulamaz. Bundan dolayı sizin ya da başka bir yolcunun uçmaktan vazgeçmesi halinde uçuş bedeli iade edilmez.

Gerekli tüm gümrük belgeleri, resmi veterinerce düzenlenmiş sağlık karneleri vb. her zaman yolcunun kendisi tarafından temin edilecektir. Dubai ve Sharjah'a yapılacak olan gidiş ve dönüş yolculuklarında ne kabin içerisinde ne de kargo bölümünde hayvanların taşınmasının mümkün olmadığına dikkatinizi çekeriz.

Ev hayvanlarının kabin ve kargo bölümünde taşınması için aşağıdaki götürü ücretler geçerlidir.

Başvuru süresi: Kargolu bölüm için başvuru süresi uçuştan önceki 48 saat, kabin için ise uçuştan önceki 8 saattir.

Aktarmalardan dolayı diğer havayolu şirketlerine ait uçuşların da kullanımında, uçuşa başlanılan havayolu şirketine ait düzenlemeler geçerli olur.

Bir köpek ya da kedinin kabin içerisinde de taşınması mümkündür. İzin verilen toplam hayvan sayısı aşılmadığı takdirde, yolcu başına ağırlığı 6 kg'yı aşmayan (çanta dahil) 1 kedi veya köpeği yolcu kabininde taşıyabilirsiniz. Tüm yolcuların menfaatine olması açısından kabin içerisinde yalnızca sınırlı sayıda ev hayvanının taşınmasına izin veriyoruz ve hayvanın tüm uçuş boyunca kafesi içinde kilitli olarak yerde kalması gerektiği konusunda anlayış göstermenizi rica ederiz. Taşıma kafesinin (hava geçirir ve su geçirmez, kilitlenebilir - evcil hayvan mağazasından temin edilebilir) ölçüleri 55 x 40 x 20 cm'lik el bagajı ölçülerini aşmamalıdır. Kuş, tavşan ve diğer kemirgen hayvanları yolcu kabininde taşımamız maalesef mümkün değildir. Bu durumda hayvanınız izin verilen, kaçmasını engelleyen özel taşıma kafesi içerisinde bagaj bölümünde taşınır. Hamster, fare ve kobay gibi hayvanların uçakta taşınması esas itibarıyla mümkün değildir.

Hayvanların korunması çerçevesinde yurtdışından Almanya'ya köpek veya kedi getirilildiğinde yolcu, taşıma kurallarını okumuş olduğunu imzasıyla teyit etmek zorundadır. Güvenlik nedenlerinden dolayı yolcu başına kabin ve/veya bagaj bölümünde bir hayvanın taşınmasına izin verilir. Bu durumda da yukarıda belirtilen işlem harçları uygulanır. Hayvan pasaportunun bulundurulmasına dair düzenlemeler geçerlidir ve AB hayvan pasaportunda yazılı hayvan sahibiyle yolcu adı aynı olmalıdır.

Engellilere eşlik eden refakatçi köpeğin kabinde taşınması ücretsizdir. Bunun için ön koşul, uçuştan en az 48 saat önce bildirimin yapılması ve tıbbi gerekliliğe dair belgelerin ibraz edilmesidir. Kabinde en fazla iki refakatçi köpeği kabul edebileceğimizi anlayışla karşılamanızı rica ederiz.  

12.0 Tek başına yolculuğa çıkan çocukların, küçük çocukların, hasta ve engellilerin taşınması

12.1 Tek başına yolculuğa çıkan çocuklar (UM)

5 ile 11 yaş arasındaki çocuklar Condor'da tek başına seyahat edebilirler. UM servisine kayıt yaptırmak uçuştan en geç 8 saat öncesine kadar mümkündür ve böylece check-in zamanından teslim anına kadar çocuğa yoğun bir bakım hizmeti verilir. Aynı zamanda - uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar- koltuk rezervasyonu yaptırmak ücretsizdir. Taşıyıcı ve aktarma uçuşları çerçevesinde yapılan uçuşlarda koltuk rezervasyonlarının ücretli olduğunu ya da yapılamadığını dikkate alınız. Tek başına seyahat eden çocuklar için komple uçuş fiyatı, artı mesafe başına 30,00 Euro servis ücreti tahsil edilir.

Refakatçileri olmayan iki çocuk beraber seyahat edecekler ise, her bir çocuk başına düşen UM -ücreti, çocuk ve mesafe başına 30,00 €'dur, fakat ikinci çocuk indirimli fiyatı öder.

Kalkışın yapılacağı havaalanında çocuğu havaalanına getiren veya teslim alacak olan refakatçi kişinin tam verilerine (isim, adres, telefon numarası) ihtiyacımız vardır.

Eğer bu kişiler çocuğun ebeveynleri değilse, check-in ile teslim alma sırasında bir vekaletname gerekir. Fakat bu vekaletname, rezervasyon sırasında belirtilen kişi ile çocuğun refakatindeki kişinin aynı olmaması durumu için gereklidir. Çocuğa refakat eden kişi kimliğini geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesiyle ibraz etmek zorundadır.

Ancak bundan sonra çocuğa refakat edecek olan personelimiz uçakta çocuğun bakımını üstlenirler. 5 yaşını doldurmamış olan çocukların her zaman ebeveynlerinin ya da 16 yaşından büyük kardeşlerinin ya da 18 yaşından büyük diğer şahısların refakatinde yolculuk yapmaları gerektiğini anlayışla karşılayacağınızı umarız.

5-11 yaş arasındaki tek başına yolculuğa çıkan çocuklar için kayıt zorunluluğu mevcuttur.

Tek başına yolculuk yapan 16 yaşına basmamış gençler, ebeveynlerinin isteği üzerine tek başına yolculuk yapan bir çocuk gibi muamele görebilmektedirler.

12.2 Küçük çocukların ve çocukların taşınması

12 yaşını doldurmamış olan bir çocuğa sadece bir ebeveyni tarafından refakat edilmesi durumunda, yanlış anlamaları ve komplikasyonları bertaraf etmek adına, diğer ebeveynin bu uçuşa izin verdiğini gösteren imzalı bir belge ibraz etmesi yerinde olur.

Her bir yetişkin yanında koltuk hakkı olmayan ve 2. yaşını tamamlamamış tek bir küçük çocuk taşıyabilir. 2. yaşınını doldurmamış ikinci bir çocuk, yetişkinin talebi üzerine ancak bu çocuk için normal uçuş fiyatına bir bilet alındığı takdirde taşınabilir.

Uyarı: Eğer çocuk dönüş uçuşundan önce 2 yaşını dolduruyorsa, rezervasyonun çocuk (2 ile 11 yaş arası) olarak yapılması ve faturalanması zorunludur.

Condor, özel bir servis olarak 2 yaşın altında çocukları olan ailelere önceden ücretsiz koltuk rezervasyonu yaptırma olanağı sağlamaktadır. İki yetişkin, 2 yaşın altında en az bir küçük çocuk (küçük çocuklara yer ayrılmaz) ve birlikte yolculuk eden 2-11 yaş aralığında kardeşlerden oluşan küçük çocuklu aileler için koltuk rezervasyonu yaptırmak ücretsizdir. Condor, planlanan uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar yapılacak başvurularda, 0-6 aylık ve/veya azami 8 kg ağırlığındaki çocuklara bebek sepeti verebilmektedir. Bu hizmetin taşıyıcı ve aktarma uçuşları çerçevesinde, diğer havayolu şirketlerine ait uçuşların kullanımında ve bütün sınıflarda verilemeyeceğini lütfen unutmayınız.

12.3 Hasta ve engelliler

Condor, hasta ve engellilere havaalanında ve uçuş esnasında mümkün olan en büyük desteği sunmaktadır. Verilen hizmetler ve yardımlar ücretsizdir. Sınırlı kapasitemizden dolayı bu tür bir hizmet için uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar kayıt yaptırınız ve Condor'dan bunun için teyit alınız.

Eğer bir yolcu bedensel ya da ruhsal rahatsızlıklarından dolayı uçuş sırasında kendi ihtiyaçlarını karşılayacak durumda değilse ve devamlı refakat ve yardıma muhtaçsa, bu kişiler sadece tam uçuş fiyatını ödeyen bir refakatçi eşliğinde taşınırlar.

Yakın zamanda kemik kırılması sorunu yaşayan yolcularımıza, sağlıkla ilgili yüksek risklerden dolayı, kırılmayı takip eden 48 saat boyunca herhangi bir uçak yolculuğuna çıkmamalarını tavsiye ederiz. Özellikle tromboz tehlikesi, dolaşım bozuklukları, şişik gibi sağlık risklerine dikkatinizi çekeriz. Her halükarda alçı taşıyan yolcuların, kemik kırılmasını takip eden ilk yedi gün içerisinde uçabileceklerini teyit eden bir doktor raporu ibraz etmek zorunda oldukları gibi söz konusu alçı da boyuna açık olmalıdır.  

13.0 Bagajla ilgili kurallar

Yanınızda belli miktarda ücretsiz bagaj götürme hakkına sahipsiniz. Ücretsiz bagaj limiti uçak bileti ya da taşıma sözleşmesinin yapıldığı tarihte geçerli teklifte belirtilmektedir. Ücretsiz bagaj hakkınızı aşan ya da özel taşımaya gerek duyulan bagajlarınız ücrete tabidir. Check-in görevlilerimiz, düzenli olarak ve rastgele bagaj kontrolü yaparlar. Madde 10'da belirtilen eşyaların verilen bagajın ya da el bagajının içerisinde bulunmaması gerektiğine dikkatinizi çekeriz. Sivri ve keskin nesneler (örneğin bıçaklar, makaslar, manikür setleri vb.) el bagajında götürülemez, bunlar sadece bagaj içerisinde kargo kısmında taşınabilir.

Diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşlarının da kullanımında, Condor için tüm yol boyunca uygulamayı yapan uçuş şirketinin genel şirket ve nakliye koşulları geçerli olur. Mesela Condor ile kat edilecek bir mesafe için özel hizmet rezervasyonu ya da özel bagaj rezervasyonu yaptırdıysanız, bu rezervasyonunuz sadece Condor ile uçulacak mesafe için geçerli olur. Aynı düzenleme Comfort Class ya da Premium Economy Class rezervasyonlarından elde edeceğiniz avantajlar için de geçerlidir.

13.1 El bagajı

Uçuş kabininde el bagajı olarak sadece maks. 6 kg ağırlığındaki bagajlara izin verilmektedir. El bagajına ilave olarak, bir küçük bir çanta, bir dizüstü bilgisayar (çantasıyla birlikte), bir şemsiye ya da bir yürüme desteği sağlayan araç kabine götürülebilir. El bagajının boyutları 55 x 40 x 20 cm'yi aşmamalıdır. El bagajı için izin verilen azami ağırlık ya da ölçüler aşıldığında, fazla bagaj için ek bir ücret talep etme hakkımız vardır. Bunun ötesinde uçak personeli, güvenlik nedeniyle izin verilmemiş olan bagajları, kargo bölümüne yerleştirmek zorundadır. Ağırlık ve ölçü sınırlamalarına dikkat edilmemesi sonucu teslim edilmiş olan el bagajında bulunan değerli ve kırılabilen eşyaların sorumluluğu şirketimize ait değildir.

El bagajınızın, ya önünüzdeki koltuğun altına ya da koltukların üzerindeki bagaj alanlarına sığması gerekmektedir. Şayet el bagajınız buna uygun değil ise ve emniyet kurallarına uymuyor ise kargo kısmında taşınmak zorundadır. Kargo bölümünde taşınmaya uygun olmayan eşyalar (örn. hassas müzik aletleri) sadece önceden bildirilmiş ve tarafımızdan kabul edilmiş ise kabine alınabilir. Bu tür özel bagajların taşınması ücrete tabidir.

1546/2006 nolu AB Yönetmeliği uyarınca Avrupa içinden (yurt dışı seyahatler dahil) havalanan tüm uçuşlarda ambalaj başına 100ml'ye kadar olan sıvı dolu kapların, basınçlı kutuların (örn. sprey), macunların, losyonların ve diğer jelimsi maddelerin el bagajında taşınmasına izin verilmiştir. Burada, ambalajın içindeki miktar değil, üzerinde belirtilen miktar esas alınır. Bu kapların tamamı bir litre taşıma kapasiteli tamamen şeffaf ve açılıp kapanabilen plastik bir poşette taşınacaktır ve bu poşetler güvenlik kontrolünde kontrolünden geçirilecektir. Kişi başına bir poşete izin verilir. İlaç ve bebek mamaları için özel düzenlemeler geçerlidir. AB üyesi olmayan farklı ülkelerde aynı veya benzeri düzenlemeler geçerlidir. Daha ayrıntılı bilgi için Condor'a ya da Condor'un yetkili acentelerine başvurabilirsiniz.

13.2 Bagaj fazlası

El bagajınızın ağırlığı sayesinde el bagajları için ön görülen ağırlık limiti ya da toplam bagaj limiti aşılıyorsa, söz konusu fazla yük için ilave masraf ücreti alma hakkımız vardır.

01.05.2010 tarihinden itibaren uçuşlarda fazla bagaj masrafı şu şekildedir:

Kısa ve orta mesafelerde (örn. Balear Adaları, Türkiye, Yunanistan, Kanarya Adaları, Mısır, Mader Adası, Fas, Kıbrıs) fazla bagaj ücreti mesafe ve kg başına 10,00 €'dur.

Uzun mesafelerde (örn. Kenya, Sri Lanka, Sal, Yeşilburun Adaları, Tayland, Karayipler, Meksika, ABD) fazla bagaj ücreti mesafe ve kg başına 20,00 €'dur.

Condor, check-in gişelerinde ya da kapıda (Gate) unutmuş olduğunuz bagajlar için mesuliyet kabul etmez. Unuttuğunuz bagajın emanete alınması ya da imha edilmesinden dolayı ortaya çıkacak olan masraflar, sizin tarafınızdan karşılanmak zorundadır.

13.3 Kabinde otomobil çocuk koltuğu

13.4 Özel bagaj ve spor eşyalarının taşınması

Özel bagajların ve spor eşalarının taşınması ücretlidir. Özel bagajların taşınması ile ilgili güncel fiyatlar için lütfen www.condor.com internet adresimize ya da Servis Merkezi'mize başvurunuz. Spor bagajı ücretleri aşağıda listelenmiştir:

13.5 Özel bagajın ve spor bagajının taşınması sadece uygun nakliye ambalajında veya nakliye kutularında mümkündür. Her bir spor bagajı ekstra, yani diğer bagajlardan ayrı şekilde ambalajlanmak ve uçuş öncesinde ayrıca verilmek zorundadır. Aksi takdirde, bütün bagaj uygulanan fazla bagaj ücret oranına tabi tutulur ve bu oran bazen spor bagajının taşınması için hesaplanan götürü ücretten daha yüksek olabilir. Check-in görevlilerimiz özel bagajı ve ambalajlanmış spor bagajlarını rastgele kontrol etme ve şartlara uyulmadığı takdirde gerekirse nakliyeyi reddetme hakkını saklı tutarlar. Spor bagajının içinde spor aleti sayılmayacak eşyaların, bilhassa da giyim eşyalarının bulunmaması gerektiği konusunu dikkate alınız. Kanoların ve kayakların taşınması için tazminattan feragat beyanına ihtiyacımız vardır. Özel bagaj ve spor bagajlarının taşınması için bildirim zorunluluğu olduğunu unutmayınız. Bildirimler uçuştan en geç 8 saat öncesine kadar yapılabilir.

Kabinde kullanılmayacak olan çocuk arabası, bebek arabası, bebek seyahat yatakları ve çocuk koltuğu gibi özel bagajlar için kayıt yaptırmaya gerek yoktur. Güneş şemsiyesi ile 20 kg’ı aşmayacak fazla yükler için önceden bildirim yapmak gerekmez. Özel bagajın ve spor aletlerinin check-in işlemlerinin uzun sürmesinden dolayı, planlanan kalkış saatinden en az 120 dakika (ABD/Kanada uçuşları için 180 dakika) önce check-in gişelerinde olunuz. Özel bagaj, spor aleti ve bagaj fazlası ile ilgili ücretler kayıt sırasında kredi kartı ya da borç kaydı yöntemiyle, fakat en geç check-in işlemleri sırasında gerçekleştirilir. Sonradan ödeme yapılamaz.

Diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşlarının da kullanımında, tüm yol boyunca birinci uygulamayı yapan uçuş şirketinin şartları geçerli olur. Böyle bir durumda mutlaka uygulamayı yapan uçuş şirketinden bilgi edinmenizi öneririz.

13.6 Teslim edilen bagajlarda bulunmaması gerekenler:

• Nakit para, mücevher, değerli metaller, kamera, cep telefonu, elektronik cihazlar (örneğin laptop ya da bilgisayar), hassas optik cihazlar, iş belgeleri, numuneler, ticari değeri 300,00 €'dan fazla olan sanat eserleri, bozulabilir ya da kırılabilir eşyalar, pasaportlar ve diğer kimlik belgeleri, acil gerekli olan ilaçlar, giyim eşyası olmayıpta 300,00 €'dan değerli eşyalar (yeni alış değeri geçerlidir).

Montreal Sözleşmesi'nin 20. maddesi uyarınca yukarıda belirtilen uyarılara rağmen bagajda bulunan eşyalarda oluşacak hasar ve kayıplat için sorumluluk kabul edilmemektedir. Ayrıca bu tür eşyaların taşınmasından dolayı teslim edilen bagajlarda ortaya çıkan ve çıkacak hasarlar için de sorumluluk kabul edilmemektedir .  

14.0 Sorumluluk ve dava açma süresi

Condor veya taşımacılık yapan diğer şirketlerin sorumlulukları belirlenmesinde herbir şirketin kendi havayolu taşıma şartları geçerlidir.

Taşımacılık şartlarımız, 28.03.1999 tarihinde uluslararası havayolu taşımacılığının ortak kurallar kullanması için imzalanan Montreal Sözleşmesi ile 889/02 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği ile değiştirilen 2027/97 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği'ne tabidir. Montreal Sözleşmesi, yolcunun ölmesi ya da yaralanması, yolcu bagajının kaybolması ya da zarar görmesi, uçağın gecikmesi gibi durumlardan doğabilecek, Condor'a ait sorumlulukları düzenler ve sınırlar.

Montreal Sözleşmesi'ne göre bu sorumluluk şu şekilde kısıtlanmıştır:

• Yolcularımızın ölümü ya da yaralanması durumunda bir üst ödeme sınırı yoktur. Yolcu başına 113.100,00 Özel Çekiş Hakkı'na (yaklaşık 123.000,00 EUR) kadar olan zararlarda havayolu şirketinin, mağdurun hatalı davranışı yüzünden zarara tamamen ya da kısmen yol açtığını ispatlamak mümkün değildir. Bu tutarın üzerindeki zararlar için havayolu şirketi, zararın, şirketin, görevlendirdiği kişilerin ya da üçüncü şahısların hukuka aykırı ya da kusurlu davranışı ya da ihmali sonucunda meydana gelmediğini ispatlaması halinde sorumlu tutulamaz (Montreal Sözleşmesi Madde 21). Condor, tazminat alma hakkı olan yolcusunun acil maddi ihtiyaçlarının karşılanması için avans ödemesinde bulunur. Ölüm durumlarında bu avans ödemesi 16.000,00 Özel Çekiş Hakkı'ndan (yaklaşık 19.000,00 EUR) az olamaz.
• Uçağa verilen bagajın kırılması, kaybolması, kısmen ziyan olması, zarar görmesi ya da geçikmesi halinde şirketimiz sadece 1.131,00 Özel Çekiş Hakkı'na (yaklaşık 1.227,00 EUR) kadar sorumludur. Eğer bagajınızın değeri bu miktarı aşıyorsa, bunu işlemler sırasında havayolu şirketine bildirmelisiniz ya da yolculuk öncesinde bagajınızın tammen sigortalı olmasını sağlamalısınız. Sigorta, uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Uçuşu iptal etmeniz, bagajın kaybolması ya da zarara uğraması gibi konular için mutlaka sigorta yaptırmanızı öneririz. Sigorta ortağımız olan Europäische Reiseversicherung AG, Rosenheimer Strasse 116, 81669 München ile sigorta sözleşmesi yapmanızda aracı olmaktan memnuniye duyarız. Buna karşın bu sigorta şirketinin tazminat düzenlemeleri ve ödemeleri hakkında bilgi sahibi değiliz.
• Yolcularımızın taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerde 4.694,00 Özel Çekiş Hakkı'na (yaklaşık 5.100,00 €) kadar sorumluyuz.

Bagajın zarar görmesi, kaybolması, kısmen ziyan olması ya da kırılması durumunda yolcu bize mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak başvurmalıdır. Bagajın kırılması, kaybolması, kısmen ziyan olması durumunda yolcu havalimanında bildirimde bulunmalıdır. Bu durumda size bagaj raporu (PIR) verilir. Uçağa verdiğiniz bagajı, PIR raporu olmaksızın size teslim ettiğimizde kabul ederseniz, aksi ispat edilinceye kadar, vermiş olduğunuz bagajı hasarsız ve eksiksiz olarak size teslim etmiş sayılırız. Uçağa teslim edilmiş olan bagajların üzerindeki çizikler, küçük çukurlar ve sıyrıklar hasar sayılmaz, bunlar bagajın kullanımına bağlı yıpranmadan kaynaklanmaktadır. Seyahat çantalarınızın havayolu taşımacılığındaki gereklilikleri haiz olduğundan, bilhassa da ıslanmaya karşı dayanıklı olduğundan emin olunuz. Meydana gelen hasarlarda Condor'un ihmali ya da kusuru olması durumunda, sorumluluğun sınırlanması geçerli olmaz.

Bagajın zarar görmesi ya da kısmen ziyan olması durumunda yazılı bildiriminiz en geç 7 gün içerisinde, geçikmeli teslim edilen bagajlarda en geç 21 gün içerisinde elimize geçmelidir. Esas olan yazılı başvurunun gönderildiği tarihtir. PIR raporunun verilmesi durumunda yukarıdaki süreler geçerli değildir.

Zarar gören kişinin de zararın oluşmasında katkısı var ise, geçerli kanunun tazminat hakkını reddettiği ya da mağdurun da katkıda bulunması nedeniyle düşürdüğü hükümleri uygulanır. Aynı durum mağdurun zararın oluşmasını engelleme ya da en aza indirme yükümlülüğünü yerine getirmediği durumlarda da geçerlidir.

Condor, yasaların belirlemiş olduğu şartları yerine getirmiş olduğumuz durumlarda ya da yasaların belirlediği şartları sizin yerine getirmemiş olmanızdan kaynaklanan hasarlar için sorumlu tutulamaz.

Montreal Sözleşmesi'nin şartları yukarıda belirtilen hükümlerle değişmez.

Tazminat davasını en geç 2 yıl içerisinde açabilirsiniz. Bu süre uçağın uçtuğunuz havalimanına ulaştığı ya da ulaşması gerektiği ya da taşımanın yarıda bırakıldığı günde başlar.  

15.0 Uçuş tarifeleri, gecikmeler, iptaller/uçuş saatlerinin değiştirilmesi, yolcu hakları

15.1 Uçuş tarifelerinde yayınlanmış olan uçuş saatleri işletmesel nedenlerle makul bir çerçevede değiştirilebilir. Condor, bu tür değişiklikleri en aza indirmeye ve söz konusu değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede yolcularına bildirmeye çalışacaktır.

15.2 Condor bu durumlarda uçağı değiştirebilir ve taşıma görevini tamamen ya da kısmen üçüncü kişilere aktarabilir. Böyle durumlarda Condor yine de rezervasyonu yapılmış taşıma faaliyetinden sorumludur.

Eğer bize bir iletişim adresi verirseniz, bu tür değişikliklerde sizi en kısa zamanda bilgilendirmeye çalışacağız.

15.3 Haksız yere reddedilen taşıma ya da uçuş iptali bir durumlarında, yasal şartların da mevcut olması halinde 261/04 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği doğrultusunda size ödeme yapacağız. Gecikme durumlarında tarafınıza bu kanunda belirlenen hizmetler sunulacaktır.

261/2004 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği uyarınca açıklama: Yolcu hakları
Çifte rezervasyon, uçuşun iptali veya en az 2 saatlik gecikmelerden dolayı uçamamanız durumunda, bahsi geçen yönetmelik uyarınca aşağıdaki haklara sahip olursunuz. Bu bilgilendirme yapılmak zorunda olup tazminat talebinde bulunulması ve Montreal Sözleşmesi'ne ait sorumlulukla ilgili mevzuatın yorumlanması için zemin oluşturmazlar.
Yönetmelikten doğan haklarınız, ancak söz konusu uçuşla ilgili onaylanmış bir rezervasyonunuzun olması, belirtilen zamanda, belirtilmediği takdirde planlanan uçuş saatinden en geç 45 dakika öncesinde işlemler için hazır bulunmanız ve uçuşun rezervasyonunu kamuya açık bir tarifeye göre yapmış olmanız durumunda geçerli olur.
1500 km'ye kadar olan uçuşlarda 2 saati aşan gecikmelerde, 1500 ile 3500 km arasındaki yolculuklarda 3 saati aşan gecikmelerde ve 3500 km'yi aşan yolculuklarda 4 saati aşan gecikmelerde, kayıt yaptırdığınız uçuş sınıfına ve beklediğiniz süreye göre, içecek ve servis gibi hizmetler talep edebilirsiniz. Söz konusu uçuşun planlanan uçuş gününden bir gün sonra yapılması durumunda, 2 telefon görüşmesi ya da faks ya da e-posta ve otelde konaklama talebinde bulunabilirsiniz. Eğer uçuş, size vadedilen hizmetlerin sunulmasından dolayı daha fazla gecikecek ise, bu hizmetleri talep etme hakkınız ortadan kalkar. Eğer yolculuk amacınız gecikmeden dolayı ortadan kalkmışsa , 5 saati aşan gecikmelerde uçuştan vazgeçme ve 7 gün içerisinde seyahat masraflarının iadesini ve gerektiği takdirde en yakın zamanda yolculuğun başladığı noktaya geri götürülmeyi talep edebilirsiniz.
Çifte rezervasyon yapılması durumunda, servis hizmetlerini talep edebilirsiniz. Ayrıca size, benzeri şartlarla, varmak istediğiniz havaalanına farklı bir şekilde ulaştırılma imkanını da sunuyoruz. Eğer söz konusu uçuştan vazgeçerseniz, bilet masraflarının iadesini talep etme hakkına sahip olursunuz. Her halükarda, uçuş mesafesine bağlı olarak, zararınızın tazmin edilmesini talep edebilirsiniz. 1500 km'ye kadar olan uçuşlarda yolcu başına 250,00 €, 1500 ile 3500 km arasındaki mesafelerde yolcu başına 400,00 €, 3500 km'yi aşan mesafelerde yolcu başına 600,00 € tazminat ödenir. Nakit para ya da uçak bileti çeki arasında seçim yapabilirsiniz. Size varış havaalanına giden alternatif bir uçuş sunmamız ve uçuş süresinin mesafeye göre 2, 3 ya da 4 saatten fazla sürmemesi durumunda, tazminat ödemesi %50 oranında düşer. Seyahat etmeniz, şimdiye kadar belirtilen ve bundan sonra değinilecek olan kurallar uyarınca haklı olarak engellendiyse, yukarıda belirtilen ödemeleri talep etme hakkınız ortadan kalkar. Belirtilen ve belirtilecek hükümler doğrultusunda taşınmanız gerekçeli olarak reddedilmesi halinde, yukarıdaki hizmetlerden yararlama hakkınız ortadan kalkar.
Taşımama durumunda geçerkli olan servis hizmetleri, tazminat ödemesi ve bilet ücretinin geri iadesi gibi haklarınız planlı, bir uçuşun aynı şartlar altında iptali halinde de geçerlidir. Yukarıdaki haklar, uçak iptalinin olağandışı bir durum nedeniyle meydana gelmiş olması ve bizden beklenebilecek her türlü çabayı yerine getirmiş olmamıza rağmen engelenememiş olması halinde ortadan kalkar. Planlanan uçuştan en az 14 gün önce uçuşun iptal edildiğini bildirmemiz, uçağın kalkış zamanının 2 saatten fazla ve varış zamanının 4 saatten fazla gecikmeyeceğini planlanan uçuş gününden 14 ile 7 gün önce haber vermemiz, uçağın kalkış zamanının 1 saatten az ve varış zamanının 2 saatten fazla geçmeyeceğini planlanan uçuş gününden önceki 7 gün içerisinde bildirmemiz halinde tazminat hakkı düşer. Condor, tazminat ödemelerinin, hangi hukuki sebebe dayanırsa dayansın mahsup edileceğini açıklama hakkına sahiptir.  

16.0 Elektronik cihazlar, kemer bağlama zorunluluğu, sigara içilmeyen uçuşlar, seyahat belgeleri, ülkeye giriş kurallarının ihlal edilmesi ve hukuki sonuçları

16.1 Elektronik cihazlar

Uçakta cep telefonu, dizüstü bilgisayar, CD çalar, elektronik oyun, yayın yapma özelliğine sahip cihaz ve telsiz gibi elektronik cihazların izinsiz kullanımı yasaktır be cezalandırılabilir. Buna karşın işitme cihazları ve kalp pilleri birer istisna teşkil eder. Lütfen kabin personelinin talimatlarını dikkate alınız. Yanınızda taşıdığınız herhangi bir cihazın kullanılmasının yasak olup olmadığından emin olmamanız halinde de kabin personeline danışınız.

16.2 Kemer bağlama zorunluluğu

Kendi güvenliğiniz açısından uçuş boyunca yerinizde otururken, emniyet kemerini bağlama yükümlülüğünde olduğunuza dikkatinizi çekeriz. Kabin personelinin talimatlarına mutlaka uymanız gerekmektedir.

16.3 Sigara içilmeyen uçuşlar

Tüm Condor uçuşları sigara içilmeyen uçuşlardır. Uçağın her yerinde ve uçakta bulunulan tüm süre boyunca sigara içmek yasaktır. Sigara yasağının çiğnenmesi derhal ihbar edilir ve uçuşun iptal edilmesine yol açabilir. Böyle bir durumda ortaya çıkacak olan masraflar tarafınızdan karşılanır.

16.4 Seyahat belgeleri

Yolculuk için gerekli bütün giriş ve çıkış belgelerini ve vizeleri temin etmek ve uçağın kalktığı, indiği ve üzerinden uçtuğu ülkelerin yönetmeliklerine uymak sizin sorumluluğunuzda ve yükümlülüğünüzdedir. Bu bizim buradaki düzenlemelerimiz ve talimatlarımız için de geçerlidir.
Sizin tarafınızdan temin edilmesi gereken belgeleri temin etmemeniz ya da göz önünde bulundurmanız gereken talimatlara ve yönetmeliklere uymamanız halinde doğacak sonuçlar için sorumluluk üstlenmeyiz.

Yolculuğa çıkmadan önce, ilgili ülkeler tarafından istenen giriş ve çıkış belgelerini, sağlık karnelerini ve diğer belgeleri ibraz etmekle yükümlüsünüz ve bizim bu belgelerin fotokopisini yapmamıza izin vermelisiniz. Uyulması gereken yönetmeliklere uymamanız ya da belgelerinizin eksik olması halinde sizi taşımama hakkımızı saklı tutuyoruz. Bu yönetmeliklere uymamanız nedeniyle oluşacak zarar ve masraflar için sorumluluk üstlenmiyoruz.

16.5 Ülkeye giriş kanunlarının ihlali ve hukuki sonuçları

Herhangi bir ülkeye girişinizin engellenmesi durumunda, o ülkenin vereceği para cezasını ödemekle yükümlüsünüz. Ayrıca bir ülkeye (transit ya da kalacağınız ülke) giriş izni verilmediği için sizi o ülkenin resmi kurumlarının talimatı üzerine geldiğiniz ülkeye ya da başka bir ülkeye taşımamız halinde, söz konusu uçuş ücretini ödemekle de yükümlüsünüz. Ödemiş olduğunuz ancak kullanmadığınız uçuş ya da diğer hizmet ücretlerini bu tür harcamaların karşılanması için kullanabiliriz. Kabul edilmediğiniz ya da yurtdışı edildiğiniz ülkeye kadar olan ödenmiş uçuş ücretleri iade edilmez.

Bir ülkenin giriş veya transit uçuşlar için öngördüğü yönetmeliklere uymamamanız ya da bu yönetmeliklere göre gerekli olan belgeleri gereği gibi ibraz etmemeniz nedeniyle ceza ya da para cezası ya da teminat ödemek ya da masrafta bulunmak zorunda kalırsak, talebimiz üzerine ödenen ya da teminat olarak yatırılan tutarları ve yapılan harcamaları tazmin etmekle yükümlüsünüz. Bu harcamaları kapatmak için sahip olduğunuz para araçlarını kullanma hakkına sahibiz. Bu tür cezaların ve para cezalarının büyüklüğü ülkeden ülkeye değişik olup uçuş ücretinin çok üzerinde yer alabilir. Bu nedenle kendi çıkarınız için ülkeye giriş yönetmeliklerini Lütfen kendi iyiliğiniz için ülkelere giriş şartlarına ve kurallarına dikkat ediniz.  

17.0 Veri güvenliği

Şahsi bilgilerinizi burada belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanması için Condor'a bıraktığınızı kabul ediyorsunuz: Uçuş rezervasyonları, ek hizmetlerin satın alınması, bir ülkeye giriş formalitelerinin uygulanması ve uçuşunuzun gerçekleşmesi için bu tür verilerin yetkili mercilere iletilmesi. Bu bilgileri sadece yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kendi ofislerimize, yetkili acentelerimize, yurtiçindeki ve yurtdışındaki resmi dairelere, diğer havayolu şirketlerine veya yukarıda belirtilen hizmetleri veren başka şirketlere iletmemiz konusunda bizi yetkili kılıyorsunuz. Müşteri hizmetlerimiz çerçevesinde harici şirketlerden de yararlanıyoruz. Bu şirketlerin elemanları da, kendi elemanlarımızla aynı veri koruma kanunlarına tabidir.  

18.0 Sigortalar

Özellikle bir uçuşu iptal etmeniz halinde gündeme gelen "seyahatten vazgeçme sigortası", uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Uçuş biletinizi alırken bu gibi konular için mutlaka sigorta yaptırmanızı öneririz. Sigorta yaptırmışsanız, sigorta şirketine söz konusu zararla ilgili gecikmeksizin yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Condor, sigorta düzenlemeleri konusunda yetkin değildir.

Sigorta şirketinin adresi şöyledir: Europäische Reiseversicherung AG, Rosenheimer Strasse 116, 81669 München.

19.0 889/02 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği ile değiştirilen 2027/97 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği ile ilgili açıklamalar

889/02 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği doğrultusunda sizi bilgilendirmek zorundayız. Buna karşın bu bilgiler tazminat talebinde bulunulması ve Montreal Sözleşmesi mevzuatının yorumlanması için zemin oluşturmazlar. Kanunen bu bilgileri size bildirmekle yükümlü olduğumuz için, bu bilgiler siz ve Condor arasında akdedilmiş olan taşımacılık sözleşmesinin unsuru değildirler.

Havayolu şirketlerinin yolcular ve bagajları için taşıdığı sorumluluklar

Bu bilgiler, Avrupa Topluluğu hukuku ve Montreal Sözleşmesi doğrultusunda uçak şirketlerinin uygulamak zorunda olduğu sorumluluk şartlarını kapsamaktadır.

19.1 Yolcuların ölmesi ya da yaralanması durumunda tazminat ödemesi

Yolcuların ölümü ya da yaralanması durumunda bir üst ödeme sınırı yoktur. 113.100,00 Özel Çekiş Hakkı'na kadar olan zararlarda havayolu şirketi tazminat taleplerine itiraz edemez. Bu tutarın üzerindeki zararlar için havayolu şirketi, zararın kusurlu davranışı ya da ihmali sonucunda meydana gelmediğini ispatlaması halinde sorumlu tutulamaz

19.2 Avans ödeme

Yolcumuzun ölümü ya da yaralanması durumunda acil maddi ihtiyaçlarının karşılanması için, yasal olarak tazminat almaya yetkili şahısların belirlenmesinin ardından uçak şirketi 15 gün içinde bir avans ödemesi yapar. Ölüm durumlarında bu avans ödemesi 16.000,00 Özel Çekiş Hakkı'ndan az olamaz.

19.3 Yolcu taşımacılığında gecikmeler

Uçak şirketi yolcular taşınması çerçevesinde meydana gelen gecikmelerden sorumludur, fakat şirketten beklenebilecek her türlü çabayı göstermiş olmasına rağmen geçikmenin engelenememiş olması halinde sorumluluk ortadan kalkar. Yolcularımızın taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerden 4.694,00 Özel Çekiş Hakkı'na kadar sorumluyuz. 261/04' nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği'den kaynaklanabilecek olası sorumluluklar bu durumun dışındadır.

19.4 Bagajların taşınmasında gecikmeler

Yolcu bagajlarının gecikmeli olarak teslim edilmesi nedeniyle ortaya çıkacak olan zararlardan uçak şirketi sorumludur. Ancak eğer mümkün olan tüm önlemleri almamıza rağmen bir zarar oluşmuşsa ya da önlem almamıza izin vermeyen bir durum söz konusuysa, sorumluluğumuz ortadan kalkmaktadır. Bagajların taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerden 1.131,00 Özel Çekiş Hakkı'na kadar sorumluyuz.

19.5 Bagajların kırılması, kaybolması veya zarar görmesi

Bagajların kırılması, kaybolması veya zarar görmesi durumlarında havayolu şirketimiz sadece 1.131,00 Özel Çekiş Hakkı'na kadar sorumludur. Havayolumuza teslim edilen bagajlar daha önceden zarar görmemişlerse kusur aranmaksızın sorumluluk söz konusudur. Teslim edilmeyen bagajlar için sadece kusurlu olduğumuz durumlarda sorumluyuz.

19.6 Bagaj için sorumluluk alanının genişletilmesi

Yolcu, en geç uçuş işlemlerini tamamladığı sırada bagajıyla ilgili özel bir açıklamada bulunur ve ek bir ücret öderse, Condor'un sorumluluk sınırı genişler.

19.7 Bagajla ilgili şikâyette bulunmak

Bagajların kırılması, gecikmesi, kaybolması veya zarar görmesi durumlarında yolcu, uçak şirketine mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak başvurmalıdır. Uçağa teslim edilen bir bagaj için, bagaj yolcuya ulaştıktan sonraki zarar durumlarında 7 gün içinde, gecikmesi durumunda ise 21 gün içinde uçak şirketine başvurunuzun ulaşmış olması gerekmektedir.

19.8 Sözleşme yaptığınız ve uygulamayı yapan havayolu şirketinin sorumluluğu

Uçuşunuz taşımacılık sözleşmesi yaptığınız uçak şirketi ile değil de, başka bir uçak şirketi tarafından gerçekleştirildi ise, şikayetinizi ya da tazminat talebinizi her iki havayoluna da iletebilirsiniz. Eğer uçak biletinizin üzerinde uçak şirketinin adı ya da kodu yer alıyorsa, sözleşmeyi yapan bu uçak şirketidir.

19.9 Dava açma süresi

Tazminat davaları en geç 2 yıl içerisinde açılmalıdır. Bu süre uçağın varış havalimanına vardığı ya da varması gerektiği gün başlar.

Bu şartlar Avrupa Birliği tarafından 889/02 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği ile değiştirilen 2027/97 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği ve ulusal üye devletlerin belirlediği kurallar çerçevesinde uygulanan 28.05.1999 tarihli Montreal Sözleşmesi'ne dayanmaktadır.  

20.0 Uygulanacak hukuk ve mahkeme yeri

20.1 Uygulanan hukuk

Condor ile yapılan taşımacılık sözleşmeleri ve buradaki GİK için Alman hukuku geçerlidir.

20.2 Mahkeme yeri

Alman Ticaret Kanunu çerçevesinde, ticaret erbabı olan yolcuların dava açmak için başvuracakları mahkeme, Kelsterbach mahkemeleridir. Bu mahkeme yeri ile ilgili anlaşma, Montreal Sözleşmesi ya da 261/04 nolu Avrupa Birliği Yönetmeliği doğrultusundaki talepler için geçerli değildir.  

21.0 Rail & Fly

"Rail & Fly" tren biletlerinin rezervasyonunu sadece Condor uçuşları ile bağlantılı olarak, seyahat acenteleri, www.condor.com internet adresi üzerinden ya da Condor Servis Merkezi'mizden yaptırabilirsiniz. Condor, Deutsche Bahn AG'nin sunduğu taşıma hizmetlerine sadece aracılık etmektedir ve bu yolculuklarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Condor ile bağlantılı olarak satın alacağınız tren bileti ile Deutsche Bahn AG'nin tüm trenlerinde ve tüm mesafelerde, ICE bağlantısı dahil olmak üzere ikinci sınıfta yolculuk edebilirsiniz. Tren biletlerini uçuştan bir gün önce, uçuşun yapıldığı gün, dönüş gününde ve bir gün sonrasında kullanabilirsiniz. Tren bağlantılarını seçerken, ikamet ettiğiniz yerden kalkış havalimanına doğru olabildiğince kısa bir hat seçmeye özen gösteriniz.

Deutsche Bahn AG'nin ulaşım trafiğinde dışsal etkenlerden dolayı gecikmelerin olabileceğini size hatırlatmak isteriz. Bu yüzden, check-in noktasında uçuştan en geç 120 dakika önce (ABD/Kanada uçuşlarında 180 dak. önce) hazır bulunacak şekilde tren bağlantılarını seçmenizi tavsiye ederiz. Kalkış havaalanına zamanında varmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Deutsche Bahn AG (Rail & Fly) ile yapacağınız yolculukta, Deutsche Bahn AG'nin yolcu taşımacılığı koşulları geçerlidir.

Tren biletlerini (Rail & Fly) planlanan uçuştan en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Gidiş ve dönüş tren biletlerinin dah sonra iptali mümkün değildir. İptalin zamanında yapılabilmesi için, orijinal biletleri yazılı olarak bize göndermeniz ve bunların belirtilen süre içersinde elimize geçmiş olması önemlidir. Deutsche Bahn AG'ye ait seyahat bedelinin tazmini Deutsche Bahn AG'nin yetkilendirmesiyle tarafımızdan yapılacaktır.

"Rail & Fly " hizmetleri, online olarak sadece Almanca internet sayfalarında satışa sunulmaktadır.

Durum 16 Nisan 2012, degisiklikler mahfuzdur.

Condor Flugdienst GmbH
Condor Platz
D-60549 Frankfurt am Main