Condor Voar é a nossa paixão.

Preparação da viagem

Preparação da viagem  

Viajar sem barreiras

Notas gerais

As pessoas doentes ou com deficiências necessitam frequentemente de assistência especial. Condor assiste esses passageiros de acordo com as suas necessidades individuais, desde que isso seja possível. Para podermos prestar a melhor assistência possível necessitamos, 5 dias antes da partida (no máximo 2 dias úteis antes da partida) das seguintes informações:

  • Nome do passageiro doente ou com deficiência 
  • Nome do(a) acompanhante 
  • Tipo e grau de deficiência 
  • Mobilidade (o passageiro consegue andar sozinho?)
  • Durante o voo, o passageiro necessita de dispositivos/meios auxiliares médicos?

Pedimos que nos seja imediatamente informado no caso das seguintes doenças/deficiências: 

  • Risco de trombose 
  • Ataque cardíaco recente 
  • Acidente vascular cerebral 
  • Doenças das vias respiratórias (asma) 
  • Doenças pulmonares ou cardíacas 
  • Outras doenças ou deficiências, que exijam meios auxiliares médicos (por exemplo inaladores/administração de oxigénio) ou medicamentos durante o voo

Este facto deverá ser-nos comunicado aprox. 7 a 14 dias antes do voo de ida, uma vez que, em casos isolados, ainda teremos de pedir uma avaliação ao nosso serviço médico.
Por favor proceda a esta reserva especial com o máximo de antecedência possível. Para isso dirija-se à sua agência de viagens ou, no caso de uma reserva directamente na Condor (parceiro de reserva: Condor), contacte-nos directamente por E-Mail ou por telefone no número +49 6171 69-88978. Poderá contactar-nos de Segunda a Sexta-feira entre as 09:00 e as 19:00 horas a aos Sábados entre as 09:00 e as 13:00 horas, horário da Alemanha.

Poderá encontrar mais informações relativamente aos direitos dos passageiros para pessoas doentes ou com deficiências na página oficial da Comissão Europeia.  

Limitação de transporte

Infelizmente, nos casos seguintes não é possível efectuar o transporte:

  • No caso de doenças infecciosas (por exemplo tuberculose, hepatite infecciosa, varicela) bem de pessoas que durante o voo necessitem de usar 
  • equipamento accionado hidraulicamente ou  
  • dispositivos eléctricos em conjunto com administração de oxigénio.

De uma forma geral, admite-se o transporte sem restrições de pessoas invisuais ou com deficiências motoras desde que acompanhadas. Por motivos de segurança e em função do tipo de avião, existe um número máximo de pessoas invisuais ou deficientes motoras sem acompanhante que pode ser transportado. É por este motivo que solicitamos às pessoas invisuais ou com deficiências motores que viajem sozinhas que contactem atempadamente o nosso serviço de Reservas especiais.  

Reserva de assento

Para passageiros com graves deficiências motoras e portadores do devido comprovativo de deficiência grave, temos assentos à disposição que facilitam a entrada e saída, bem como a movimentação durante o voo, sendo possível levantar o apoio de braços também nos assentos do corredor. A reserva dos lugares, também para a pessoa acompanhante, pode ser feita sem custos extra. Tenha em atenção que os lugares seguintes não podem ser atribuídos a pessoas doentes ou portadoras de deficiências:

  • Fila para mães com bebés
  • Saídas de emergência (EXIT)

Detalhes relativos à reserva de assentos  

Administração adicional de oxigénio a bordo

Nos voos da Condor, os passageiros poderão levar e utilizar oxigénio gasoso num pequeno cilindro de até 2 litros de capacidade e 200 bar de pressão (excepto voos para os EUA, Canadá e México bem como voos com escala nos EUA).

Após notificação antecipada do seu dispositivo de oxigénio no nosso serviço de Reserva especial irá receber um certificado a apresentar no check-in. Para a autorização e emissão do certificado, é necessário que a viagem planeada obtenha o parecer positivo da parte do nosso serviço médico.  

Facilitação e transporte de cadeiras de rodas

As cadeiras de rodas próprias dos passageiros são transportadas sem custos adicionais juntamente com a bagagem despachada do passageiro, tendo de ser transportadas no porão por motivos de espaço. Se, por razões logísticas, não for possível carregar a cadeira de rodas, teremos infelizmente de recusar o seu transporte. Como utilizador de uma cadeira de rodas, por favor preste atenção especial para a última hora de admissão no check-in. A maioria dos aeroportos possibilita o embarque prioritário (preboarding).
A bordo poderemos disponibilizar cadeiras de rodas gratuitamente. Tenha em atenção que o pessoal de bordo apenas poderá garantir o auxílio para o trajecto entre o assento até à porta da casa de banho. Todo o tipo de assistência necessária para além disso terá de ser prestado pela pessoa registada como acompanhante. Pedimos a reserva atempada deste serviço especial (no máximo até 8 horas antes da partida).

Serão transportadas cadeiras de rodas eléctricas com bateria seca no caso de

  • terem sido desligados os cabos da bateria,
  • terem sido isolados os pólos da bateria e  
  • a bateria estar fixamente montada na cadeira de rodas.

Por motivos de segurança, as cadeiras eléctricas com bateria húmida não estanque não poderão ser transportadas. Para todas as solicitações de transporte de cadeira de rodas eléctricas solicitamos que nos seja comunicada com antecedência a informação relativa à sua dimensão e peso. 

Nota:
Se, de acordo com o nosso serviço médico, não for necessário um acompanhante, só podem ser transportadas por voo um número limitado de passageiros com deficiências especiais sem acompanhante qualificado.

Informações detalhadas para viagens com e sem acompanhante  

Transporte de uma maca (stretcher)

Uma condição prévia essencial para o transporte de um passageiro ferido ou doente numa maca é o certificado de aptidão para o voo (MEDA) do nosso serviço médico e a disponibilidade de lugares vagos (6 a 9 lugares consoante o avião).
Por norma, a solicitação do transporte numa maca deverá ser feita pela agência de viagens, a entidade seguradora ou os serviços de emergência.  

Cães guia

Por motivos de segurança e questões relacionadas com a capacidade apenas podem aceitar-se cães com notificação prévia e certificado de instrução. O transporte do cão guia é feito sem custos adicionais. De acordo com as disposições da UE é necessário um passaporte do animal.

Informações adicionais relativamente a cães guia  


Preço completo de ida, inclusive assistência e milhas.